गोपनीयता नीति

Universal Motorcycle Training®
अंतिम अपडेट: 7 अक्टूबर 2026

1. हम कौन हैं

यह नीति बताती है कि MACBRIT Solutions Ltd, जो Universal Motorcycle Training® (‘UMT’, ‘हम’, ‘हमें’) के नाम से व्यापार करती है, हमारी वेबसाइट (universalmct.co.uk), हमारी बुकिंग और हमारे मैसेजिंग चैनलों के माध्यम से व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र और उपयोग करती है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी के नियंत्रक (controller) हैं।

कंपनी: MACBRIT Solutions Ltd, इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत, कंपनी संख्या 09942776
पंजीकृत कार्यालय: 82 Sunleigh Road, Wembley HA0 4LR
ईमेल: [email protected] (कृपया विषय पंक्ति में ‘Data Protection’ लिखें)
फ़ोन: 020 3691 8807

गोपनीयता से संबंधित प्रश्नों और अनुरोधों को हमारी अनुपालन टीम देखती है।

2. हम किस कानून का पालन करते हैं

हम UK General Data Protection Regulation (यूके सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन) (UK GDPR), Data Protection Act 2018 (डेटा संरक्षण अधिनियम 2018) और Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (गोपनीयता और इलेक्ट्रॉनिक संचार विनियम 2003) (PECR) का पालन करते हैं, जैसा कि Data (Use and Access) Act 2025 (डेटा (उपयोग और पहुँच) अधिनियम 2025) द्वारा संशोधित किया गया है।

3. हम क्या एकत्र करते हैं

पहचान और संपर्क विवरण: नाम, जन्म तिथि, पता, ईमेल पता और फ़ोन नंबर।
प्रशिक्षण और लाइसेंस विवरण: आपका कोर्स बुक करने और कराने तथा प्रमाणपत्र जारी करने के लिए आवश्यक जानकारी, जिसमें ड्राइविंग लाइसेंस विवरण, कोर्स का इतिहास और वे रिकॉर्ड शामिल हैं जो हमें Driver and Vehicle Standards Agency (DVSA) के लिए रखने होते हैं।
बुकिंग और भुगतान विवरण: बुक किए गए कोर्स, भुगतान की गई राशि और भुगतान संदर्भ। हम पूरे कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते।
संदेश: आप हमें ईमेल, फ़ोन, वेबसाइट चैट, WhatsApp, Facebook Messenger या Instagram द्वारा जो भेजते हैं, और हमारे उत्तर।
वेबसाइट और डिवाइस डेटा: IP पता, ब्राउज़र और डिवाइस का प्रकार, देखे गए पेज, और हमारी साइट पर की गई क्रियाएँ (जैसे फ़ोन या WhatsApp क्लिक, फ़ॉर्म सबमिशन और पूरी हुई बुकिंग), जो कुकीज़ और समान तकनीकों के माध्यम से एकत्र की जाती हैं, जैसा कि हमारी कुकी नीति में बताया गया है।
मार्केटिंग प्राथमिकताएँ: क्या आपने हमसे जानकारी प्राप्त करने के लिए सहमति दी है, और कोई भी ऑप्ट-आउट।

4. हम इसका उपयोग क्यों करते हैं, और हमारा कानूनी आधार

उद्देश्य	कानूनी आधार
बुकिंग लेना और प्रबंधित करना, प्रशिक्षण देना, प्रमाणपत्र जारी करना	अनुबंध
DVSA और अन्य कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करना, कर और लेखा रिकॉर्ड रखना	कानूनी दायित्व
आपकी पूछताछ और संदेशों का उत्तर देना	अनुबंध, यदि आप बुकिंग कर रहे हैं; अन्यथा वैध हित (हमसे संपर्क करने वाले लोगों को उत्तर देना)
हमारी वेबसाइट को सुरक्षित और चालू रखना	वैध हित
वेबसाइट आँकड़े, हीटमैप और सेशन रिकॉर्डिंग (Google Analytics, Microsoft Clarity)	सहमति, जो हमारे कुकी बैनर के माध्यम से दी जाती है
विज्ञापन और हमारे विज्ञापनों का मापन (Google Ads, Meta, TikTok, ChatGPT Ads)	सहमति, जो हमारे कुकी बैनर के माध्यम से दी जाती है
मार्केटिंग ईमेल, टेक्स्ट संदेश या WhatsApp संदेश भेजना	सहमति, या मौजूदा ग्राहकों के लिए समान कोर्स हेतु PECR ‘soft opt-in’ (सॉफ़्ट ऑप्ट-इन), हर संदेश में ऑप्ट-आउट के विकल्प के साथ
शिकायतों और कानूनी दावों को संभालना	वैध हित और कानूनी दायित्व

आप हमारे कुकी नीति पेज पर कुकी सेटिंग्स के माध्यम से, या हमसे संपर्क करके, किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेने से उस कार्य पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता जो हमने पहले वैध रूप से किया था।

हम केवल स्वचालित प्रसंस्करण के आधार पर आपके बारे में ऐसे निर्णय नहीं लेते जिनका कानूनी या उसी प्रकार का महत्वपूर्ण प्रभाव हो।

5. विज्ञापन पिक्सेल और मिलान किया गया डेटा

यदि आप मार्केटिंग कुकीज़ स्वीकार करते हैं, तो हमारी वेबसाइट Google (Google Ads), Meta (Facebook और Instagram), TikTok और OpenAI (ChatGPT Ads) के विज्ञापन पिक्सेल लोड करती है। ये प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म को बताते हैं कि आपने हमारे कौन से पेज देखे और क्या आपने हमसे संपर्क किया या बुकिंग की, ताकि हम अपने विज्ञापनों का मापन कर सकें और उन्हें उन लोगों को दिखा सकें जिनकी इनमें रुचि होने की संभावना है।

मिलान किया गया डेटा। जब आप हमारी वेबसाइट पर हमें अपना ईमेल पता, फ़ोन नंबर, नाम या पता देते हैं, तो Meta और TikTok पिक्सेल उसे आपके डिवाइस पर एक अपठनीय हैश कोड में बदलकर प्लेटफ़ॉर्म को भेज सकते हैं, जो इसका उपयोग विज़िट को किसी खाते से मिलाने के लिए करता है। प्लेटफ़ॉर्म को पढ़ने योग्य विवरण प्राप्त नहीं होते। Google Ads Enhanced Conversions भी इसी तरह काम करता है।

इस डेटा को एकत्र करने और भेजने के लिए, Meta और TikTok अपनी व्यावसायिक शर्तों के अंतर्गत हमारे साथ संयुक्त नियंत्रक (joint controllers) के रूप में कार्य करते हैं। इसके बाद वे इसके साथ जो करते हैं, उसके लिए वे स्वयं नियंत्रक हैं, और उनकी गोपनीयता नीतियाँ बताती हैं कि वे इसका उपयोग कैसे करते हैं।

यदि आप मार्केटिंग कुकीज़ स्वीकार नहीं करते, तो इनमें से कोई भी पिक्सेल लोड नहीं होता।

6. हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हम व्यक्तिगत जानकारी केवल आवश्यकता होने पर ही साझा करते हैं:

DVSA, और प्रशिक्षण को विनियमित करने या वित्तपोषित करने वाले अन्य निकाय (जैसे TfL), जहाँ किसी कोर्स के लिए यह आवश्यक हो।
हमारे सेवा प्रदाता, जो हमारे निर्देशों पर कार्य करते हैं: In-Contact (बुकिंग और ग्राहक रिकॉर्ड), Crisp (वेबसाइट चैट और मैसेजिंग), ManyChat (Facebook और Instagram मैसेजिंग), Meta की WhatsApp Business सेवा, consentmanager (हमारा कुकी बैनर), Microsoft Clarity (वेबसाइट आँकड़े, केवल आपकी सहमति होने पर), हमारे वेबसाइट होस्टिंग और सुरक्षा प्रदाता, और Google Workspace (ईमेल)।
Payl8r, यदि आप किस्तों में प्रशिक्षण का भुगतान करने के लिए आवेदन करते हैं। Payl8r आपके आवेदन को अपनी गोपनीयता नीति के अंतर्गत संभालता है।
अनुभाग 5 में बताए गए विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म, केवल यदि आप मार्केटिंग कुकीज़ स्वीकार करते हैं।
पेशेवर सलाहकार, बीमाकर्ता, पुलिस या न्यायालय, जहाँ कानून इसकी अपेक्षा करता है या हमारे अधिकारों की रक्षा के लिए।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते।

7. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

इनमें से कुछ प्रदाता यूके के बाहर, मुख्य रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में डेटा संसाधित करते हैं। हम इसकी अनुमति केवल वहीं देते हैं जहाँ यूके कानून इसकी अनुमति देता है: जहाँ उस देश के लिए यूके के पर्याप्तता विनियम (adequacy regulations) हैं (जैसे EEA, या प्रमाणित अमेरिकी कंपनियों के लिए UK-US Data Bridge), या जहाँ प्रदाता ने UK International Data Transfer Agreement या EU मानक संविदात्मक खंडों के UK Addendum पर हस्ताक्षर किए हैं।

8. हम इसे कितने समय तक रखते हैं

बुकिंग, प्रशिक्षण और भुगतान रिकॉर्ड: आपके अंतिम कोर्स के बाद छह वर्ष तक, कर, कानूनी और DVSA उद्देश्यों के लिए।
ऐसी पूछताछ जिससे बुकिंग नहीं होती: अधिकतम दो वर्ष तक।
मार्केटिंग प्राथमिकताएँ: जब तक आप ऑप्ट-आउट नहीं करते, साथ ही ऑप्ट-आउट का एक संक्षिप्त रिकॉर्ड ताकि हम उसका सम्मान करते रहें।
कुकी और पिक्सेल डेटा: जैसा कि हमारी कुकी नीति में बताया गया है।

उसके बाद, हम जानकारी को हटा देते हैं या उसे अनाम बना देते हैं ताकि आपकी पहचान न की जा सके।

9. आपके अधिकार

आपको अधिकार है: हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत जानकारी देखने का; उसे सुधरवाने का; उसे मिटवाने का; हम उसका उपयोग कैसे करते हैं, इसे सीमित करने या उस पर आपत्ति करने का (जिसमें किसी भी समय मार्केटिंग रोकना शामिल है); उसे किसी अन्य प्रदाता के पास स्थानांतरित करवाने का; और सहमति वापस लेने का। [email protected] पर ईमेल करें और हम एक महीने के भीतर उत्तर देंगे (यदि कानून हमें यह अवधि बढ़ाने की अनुमति देता है, तो हम आपको बताएँगे)।

10. शिकायतें

यदि आप इस बात से असंतुष्ट हैं कि हमने आपकी जानकारी को कैसे संभाला है, तो कृपया पहले हमें [email protected] पर बताएँ। हम 30 दिनों के भीतर आपकी शिकायत की प्राप्ति स्वीकार करेंगे और आपको बताएँगे कि हम इसके बारे में क्या कर रहे हैं। आप Information Commissioner’s Office (सूचना आयुक्त कार्यालय) (ICO) से भी ico.org.uk/make-a-complaint पर या 0303 123 1113 पर शिकायत कर सकते हैं।

11. सुरक्षा

केवल वे कर्मचारी और ठेकेदार जिन्हें आपकी जानकारी की आवश्यकता है, उस तक पहुँच सकते हैं, और उन्हें इसे गोपनीय रखना होता है। यदि किसी उल्लंघन से आपको जोखिम होने की संभावना है, तो हम कानून की अपेक्षा के अनुसार आपको और ICO को सूचित करेंगे।

12. बच्चे

हमारी वेबसाइट 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है। कुछ कोर्स 16 वर्ष की आयु से राइडरों के लिए उपलब्ध हैं; 18 वर्ष से कम आयु के राइडरों के लिए हम केवल वही जानकारी एकत्र करते हैं जो प्रशिक्षण देने के लिए आवश्यक है।

13. इस नीति में परिवर्तन

जब हमारी कार्यप्रणाली बदलेगी, तब हम इस पेज को अपडेट करेंगे। शीर्ष पर दी गई तिथि नवीनतम संस्करण दर्शाती है।