Universal Motorcycle Training®
Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026
1. Chi siamo
La presente informativa spiega come MACBRIT Solutions Ltd, che opera con il nome commerciale Universal Motorcycle Training® («UMT», «noi»), raccoglie e utilizza i dati personali tramite il nostro sito web (universalmct.co.uk), le nostre prenotazioni e i nostri canali di messaggistica. Siamo il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.
- Società: MACBRIT Solutions Ltd, registrata in Inghilterra e Galles, numero di registrazione 09942776
- Sede legale: 82 Sunleigh Road, Wembley HA0 4LR
- Email: [email protected] (indichi ‘Data Protection’ nell’oggetto)
- Telefono: 020 3691 8807
Le domande e le richieste in materia di privacy sono gestite dal nostro team di conformità.
2. La normativa che applichiamo
Applichiamo lo UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) (regolamento generale britannico sulla protezione dei dati), il Data Protection Act 2018 (legge britannica sulla protezione dei dati del 2018) e le Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (PECR) (norme britanniche sulla privacy nelle comunicazioni elettroniche), come modificati dal Data (Use and Access) Act 2025 (legge britannica sull’uso e l’accesso ai dati del 2025).
3. Quali dati raccogliamo
- Dati identificativi e di contatto: nome, data di nascita, indirizzo, indirizzo email e numero di telefono.
- Dati relativi alla formazione e alla patente: le informazioni necessarie per prenotare ed erogare il Suo corso e rilasciare i certificati, compresi i dati della patente di guida, lo storico dei corsi e i registri che dobbiamo conservare per la Driver and Vehicle Standards Agency (DVSA) (l’agenzia britannica per gli standard di conducenti e veicoli).
- Dati di prenotazione e pagamento: corsi prenotati, importi pagati e riferimenti di pagamento. Non conserviamo i numeri completi delle carte.
- Messaggi: ciò che ci invia via email, telefono, chat del sito web, WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, e le nostre risposte.
- Immagini di videosorveglianza: video che La ritraggono nei nostri centri di formazione (vedere la sezione 6).
- Dati del sito web e del dispositivo: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagine visitate e azioni compiute sul nostro sito (come clic su telefono o WhatsApp, invii di moduli e prenotazioni completate), raccolti tramite cookie e tecnologie simili come descritto nella nostra Politica sui cookie.
- Preferenze di marketing: se ha acconsentito a ricevere nostre comunicazioni ed eventuali revoche (opt-out).
4. Perché li utilizziamo e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestire le prenotazioni, erogare la formazione, rilasciare i certificati | Contratto |
| Rispettare i requisiti della DVSA e altri obblighi di legge, tenere la documentazione fiscale e contabile | Obbligo legale |
| Rispondere alle Sue richieste e ai Suoi messaggi | Contratto, se sta effettuando una prenotazione; altrimenti legittimo interesse (rispondere a chi ci contatta) |
| Mantenere il nostro sito web sicuro e funzionante | Legittimo interesse |
| Statistiche del sito web, mappe di calore e registrazioni delle sessioni (Google Analytics, Microsoft Clarity) | Consenso, espresso tramite il nostro banner dei cookie |
| Pubblicità e misurazione dei nostri annunci (Google Ads, Meta, TikTok, ChatGPT Ads) | Consenso, espresso tramite il nostro banner dei cookie |
| Invio di email, SMS o messaggi WhatsApp di marketing | Consenso oppure, per i clienti esistenti, il «soft opt-in» previsto dal PECR per corsi simili, con possibilità di opposizione in ogni messaggio |
| Gestione di reclami e azioni legali | Legittimo interesse e obbligo legale |
| Videosorveglianza nei nostri centri di formazione, per la sicurezza delle persone e dei beni, la prevenzione e l’accertamento di reati, l’esame di reclami, incidenti e segnalazioni, e i sinistri assicurativi | Legittimo interesse (tutelare persone e beni e gestire in modo equo reclami e richieste di risarcimento) |
| Esame delle immagini di videosorveglianza per verificare che la formazione sia svolta come richiesto dalla DVSA | Legittimo interesse (garantire che i nostri corsi rispettino gli standard della DVSA) |
| Consegna delle immagini di videosorveglianza alla polizia | Legittimo interesse riconosciuto (prevenzione e accertamento dei reati), oppure obbligo legale quando siamo tenuti a farlo |
Può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie nella pagina della nostra Politica sui cookie, oppure contattandoci. La revoca del consenso non pregiudica quanto da noi lecitamente effettuato in precedenza.
Non adottiamo decisioni che La riguardano basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi.
5. Pixel pubblicitari e dati abbinati
Se accetta i cookie di marketing, il nostro sito web carica pixel pubblicitari di Google (Google Ads), Meta (Facebook e Instagram), TikTok e OpenAI (ChatGPT Ads). Questi comunicano a ciascuna piattaforma quali pagine del nostro sito ha visitato e se ci ha contattati o ha effettuato una prenotazione, così da poter misurare i nostri annunci e mostrarli a persone potenzialmente interessate.
Dati abbinati. Se ci fornisce il Suo indirizzo email, numero di telefono, nome o indirizzo sul nostro sito web, i pixel di Meta e TikTok possono convertirli sul Suo dispositivo in un codice offuscato (hash) e inviarlo alla piattaforma, che lo utilizza per abbinare la visita a un account. La piattaforma non riceve i dati in forma leggibile. Google Ads Enhanced Conversions funziona allo stesso modo.
Per la raccolta e l’invio di questi dati, Meta e TikTok agiscono in qualità di contitolari del trattamento insieme a noi ai sensi delle rispettive condizioni commerciali. Per ciò che fanno successivamente con tali dati, sono titolari autonomi del trattamento e le loro informative sulla privacy spiegano come li utilizzano.
Se non accetta i cookie di marketing, nessuno di questi pixel viene caricato.
6. Videosorveglianza nei nostri centri di formazione
Utilizziamo la videosorveglianza nei nostri centri di formazione. Appositi cartelli indicano dove sono in funzione le telecamere.
Dove si trovano le telecamere. Aree di formazione, aule, sale d’attesa, reception, aree showroom e caffetteria, sale riunioni, ingressi e cancelli, depositi moto e container, oltre alla stanza dell’attrezzatura (kit room), dove gli allievi indossano giacche, caschi, guanti e gilet ad alta visibilità.
Cosa registriamo. Solo video. Le nostre telecamere non registrano audio. Il videoregistratore di ciascun centro conserva le immagini in loco. Quando una telecamera rileva un movimento, viene copiata anche una breve clip all’esterno del centro.
Perché la utilizziamo. Per la sicurezza di allievi, personale e visitatori; per proteggere i nostri locali e le nostre moto; per prevenire e accertare reati; per esaminare reclami, incidenti e segnalazioni, comprese quelle che riguardano il nostro personale o i nostri istruttori; per gestire i sinistri assicurativi; e per verificare che la formazione si svolga come richiesto dalla DVSA.
La nostra base giuridica. Il legittimo interesse. Abbiamo bilanciato questi interessi con la Sua riservatezza e messo per iscritto la nostra valutazione. Può chiederci una sintesi.
Dove e per quanto tempo le conserviamo. Le immagini conservate sul videoregistratore di ciascun centro vengono sovrascritte automaticamente dopo non più di 30 giorni. Le clip copiate all’esterno vengono trasferite tramite una connessione cifrata su server che noleggiamo da un fornitore di hosting in Germania e vengono cancellate automaticamente dopo 30 giorni. Se una clip è necessaria per un reclamo, un incidente, un sinistro assicurativo o un’indagine di polizia, ne conserviamo una copia fino alla chiusura della pratica e per i 12 mesi successivi, o più a lungo finché rimane aperta una pratica della DVSA, assicurativa, di polizia o legale.
Chi può vederle. Solo i responsabili autorizzati di UMT. Possiamo trasmettere le immagini pertinenti alla DVSA, alla polizia, ai nostri assicuratori e ai nostri consulenti professionali. Se viene mossa una contestazione a un istruttore, possiamo mostrargli o consegnargli le immagini pertinenti affinché possa rispondere. Non consegniamo abitualmente immagini agli allievi.
Uso di strumenti di IA. Quando esaminiamo un reclamo o un incidente, possiamo utilizzare strumenti di IA forniti in base a un contratto per aiutarci a individuare ed esaminare le clip pertinenti. Ogni decisione è presa da un membro del nostro team.
I nostri istruttori e il nostro personale. Le telecamere riprendono anche i nostri istruttori e il nostro personale mentre lavorano. Possiamo esaminare le immagini per verificare che la formazione rispetti i requisiti della DVSA, ad esempio la durata della guida su strada e gli orari di partenza e rientro dei gruppi. Forniamo ai nostri istruttori e al nostro personale un’informativa separata in merito.
Come richiedere le immagini che La riguardano. Ci scriva un’email indicando ‘Data Protection’ nell’oggetto. Ci indichi il centro, la data e l’ora approssimativa. Le clip vengono cancellate dopo 30 giorni, quindi ci contatti il prima possibile. Possiamo sfocare altre persone prima di inviarLe una copia.
7. Con chi li condividiamo
Condividiamo i dati personali solo quando necessario:
- DVSA e altri enti che regolamentano o finanziano la formazione (come TfL), quando un corso lo richiede.
- I nostri fornitori di servizi, che agiscono secondo le nostre istruzioni: In-Contact (prenotazioni e anagrafica clienti), Crisp (chat del sito web e messaggistica), ManyChat (messaggistica su Facebook e Instagram), il servizio WhatsApp Business di Meta, consentmanager (il nostro banner dei cookie), Microsoft Clarity (statistiche del sito web, solo con il Suo consenso), i nostri fornitori di hosting e di sicurezza del sito web e Google Workspace (email). Inoltre: un fornitore di hosting in Germania (archiviazione delle clip di videosorveglianza) e strumenti di IA forniti in base a un contratto (per aiutarci a esaminare documenti, comprese le clip di videosorveglianza, quando gestiamo i reclami).
- Payl8r, se richiede di pagare la formazione a rate. Payl8r gestisce la Sua richiesta ai sensi della propria informativa sulla privacy.
- Le piattaforme pubblicitarie indicate nella sezione 5, solo se accetta i cookie di marketing.
- Consulenti professionali, assicuratori, polizia o autorità giudiziarie, quando la legge lo impone o per tutelare i nostri diritti.
Non vendiamo i Suoi dati personali.
8. Trasferimenti internazionali
Alcuni di questi fornitori trattano i dati al di fuori del Regno Unito, principalmente negli Stati Uniti e nello Spazio economico europeo. Lo consentiamo solo nei casi ammessi dalla legge britannica: quando il Regno Unito ha adottato regolamenti di adeguatezza per quel paese (come per lo SEE, o il UK-US Data Bridge (ponte dati Regno Unito-Stati Uniti) per le aziende statunitensi certificate), oppure quando il fornitore ha sottoscritto lo UK International Data Transfer Agreement (accordo britannico sul trasferimento internazionale dei dati) o lo UK Addendum (addendum britannico) alle clausole contrattuali standard dell’UE.
Le clip di videosorveglianza sono archiviate in Germania, paese che il Regno Unito riconosce come dotato di un livello adeguato di protezione dei dati. Gli strumenti di IA che utilizziamo possono trattare informazioni negli Stati Uniti con le garanzie sopra indicate.
9. Per quanto tempo li conserviamo
- Registri di prenotazione, formazione e pagamento: sei anni dopo il Suo ultimo corso, per finalità fiscali, legali e relative alla DVSA.
- Richieste che non si traducono in una prenotazione: fino a due anni.
- Preferenze di marketing: fino alla Sua revoca, più una breve registrazione della revoca stessa per continuare a rispettarla.
- Videosorveglianza: fino a 30 giorni sui nostri videoregistratori e per le clip copiate all’esterno, salvo che una clip sia conservata per un reclamo, un incidente, un sinistro o un’indagine (vedere la sezione 6).
- Dati di cookie e pixel: come indicato nella nostra Politica sui cookie.
Trascorso tale periodo, cancelliamo le informazioni o le rendiamo anonime in modo che non sia possibile identificarLa.
10. I Suoi diritti
Ha il diritto di: accedere ai dati personali che conserviamo su di Lei; ottenerne la rettifica; ottenerne la cancellazione; limitarne il trattamento od opporsi al loro utilizzo (compreso interrompere il marketing in qualsiasi momento); ottenerne il trasferimento a un altro fornitore; revocare il consenso. Scriva a [email protected] e Le risponderemo entro un mese (La informeremo se la legge ci consente di prorogare tale termine).
11. Reclami
Se il modo in cui abbiamo trattato i Suoi dati non La soddisfa, ce lo comunichi prima di tutto all’indirizzo [email protected]. Confermeremo la ricezione del reclamo entro 30 giorni e La informeremo sulle azioni che stiamo intraprendendo. Può inoltre presentare reclamo all’Information Commissioner’s Office (ICO) (l’autorità britannica per la protezione dei dati) all’indirizzo ico.org.uk/make-a-complaint o al numero 0303 123 1113.
12. Sicurezza
Solo il personale e i collaboratori che hanno bisogno delle Sue informazioni possono accedervi, e sono tenuti a mantenerle riservate. Se una violazione può comportare un rischio per Lei, informeremo Lei e l’ICO come previsto dalla legge.
13. Minori
Il nostro sito web non è destinato ai minori di 13 anni. Alcuni corsi sono aperti a partire dai 16 anni; per i partecipanti di età inferiore ai 18 anni raccogliamo solo i dati necessari per erogare la formazione.
14. Modifiche alla presente informativa
Aggiorneremo questa pagina quando le nostre prassi cambieranno. La data in alto indica la versione più recente.
