Universal Motorcycle Training®
সর্বশেষ হালনাগাদ: ৭ অক্টোবর ২০২৬
১. আমরা কারা
এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে MACBRIT Solutions Ltd, যা Universal Motorcycle Training® (‘UMT’, ‘আমরা’, ‘আমাদের’) নামে ব্যবসা পরিচালনা করে, কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট (universalmct.co.uk), আমাদের বুকিং এবং আমাদের মেসেজিং চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিয়ন্ত্রক (controller)।
- কোম্পানি: MACBRIT Solutions Ltd, ইংল্যান্ড ও ওয়েলসে নিবন্ধিত, কোম্পানি নম্বর 09942776
- নিবন্ধিত কার্যালয়: 82 Sunleigh Road, Wembley HA0 4LR
- ইমেইল: [email protected] (অনুগ্রহ করে বিষয় লাইনে ‘Data Protection’ লিখুন)
- ফোন: 020 3691 8807
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও অনুরোধ আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম দেখাশোনা করে।
২. আমরা যে আইন মেনে চলি
আমরা UK General Data Protection Regulation (যুক্তরাজ্যের সাধারণ ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান, UK GDPR), Data Protection Act 2018 (ডেটা সুরক্ষা আইন ২০১৮) এবং Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (গোপনীয়তা ও ইলেকট্রনিক যোগাযোগ প্রবিধান ২০০৩, PECR) মেনে চলি, যেগুলো Data (Use and Access) Act 2025 (ডেটা ব্যবহার ও প্রবেশাধিকার আইন ২০২৫) দ্বারা সংশোধিত।
৩. আমরা যা সংগ্রহ করি
- পরিচয় ও যোগাযোগের বিবরণ: নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর।
- প্রশিক্ষণ ও লাইসেন্সের বিবরণ: আপনার কোর্স বুক ও পরিচালনা করতে এবং সার্টিফিকেট প্রদান করতে প্রয়োজনীয় তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে ড্রাইভিং লাইসেন্সের বিবরণ, কোর্সের ইতিহাস এবং Driver and Vehicle Standards Agency (DVSA)-এর জন্য আমাদের যে রেকর্ড রাখতে হয়।
- বুকিং ও পেমেন্টের বিবরণ: বুক করা কোর্স, পরিশোধিত অর্থের পরিমাণ এবং পেমেন্ট রেফারেন্স। আমরা পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
- বার্তা: ইমেইল, ফোন, ওয়েবসাইট চ্যাট, WhatsApp, Facebook Messenger বা Instagram-এর মাধ্যমে আপনি আমাদের যা পাঠান, এবং আমাদের উত্তর।
- ওয়েবসাইট ও ডিভাইসের ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন, পরিদর্শন করা পেজ, এবং আমাদের সাইটে আপনার কার্যকলাপ (যেমন ফোন বা WhatsApp ক্লিক, ফর্ম জমা এবং সম্পন্ন বুকিং), যা আমাদের কুকি নীতিতে বর্ণিত কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়।
- মার্কেটিং পছন্দ: আপনি আমাদের কাছ থেকে বার্তা পেতে সম্মত হয়েছেন কি না, এবং যেকোনো অপ্ট-আউট।
৪. আমরা কেন এটি ব্যবহার করি, এবং আমাদের আইনি ভিত্তি
| উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|
| বুকিং গ্রহণ ও পরিচালনা, প্রশিক্ষণ প্রদান, সার্টিফিকেট প্রদান | চুক্তি |
| DVSA ও অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ, কর ও হিসাবরক্ষণের রেকর্ড রাখা | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আপনার জিজ্ঞাসা ও বার্তার উত্তর দেওয়া | আপনি বুকিং করলে চুক্তি; অন্যথায় বৈধ স্বার্থ (যাঁরা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তাঁদের উত্তর দেওয়া) |
| আমাদের ওয়েবসাইট নিরাপদ ও সচল রাখা | বৈধ স্বার্থ |
| ওয়েবসাইটের পরিসংখ্যান, হিটম্যাপ ও সেশন রেকর্ডিং (Google Analytics, Microsoft Clarity) | সম্মতি, যা আমাদের কুকি ব্যানারের মাধ্যমে দেওয়া হয় |
| বিজ্ঞাপন প্রদর্শন ও আমাদের বিজ্ঞাপন পরিমাপ (Google Ads, Meta, TikTok, ChatGPT Ads) | সম্মতি, যা আমাদের কুকি ব্যানারের মাধ্যমে দেওয়া হয় |
| মার্কেটিং ইমেইল, টেক্সট বা WhatsApp বার্তা পাঠানো | সম্মতি, অথবা বিদ্যমান গ্রাহকদের ক্ষেত্রে অনুরূপ কোর্সের জন্য PECR-এর ‘soft opt-in’ (সফট অপ্ট-ইন), প্রতিটি বার্তায় অপ্ট-আউটের সুযোগসহ |
| অভিযোগ ও আইনি দাবি নিষ্পত্তি | বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
আপনি আমাদের কুকি নীতি পেজের কুকি সেটিংসের মাধ্যমে, অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে, যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে এর আগে আমরা আইনসম্মতভাবে যা করেছি, তার ওপর কোনো প্রভাব পড়ে না।
আমরা শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তিতে আপনার সম্পর্কে এমন কোনো সিদ্ধান্ত নিই না, যার আইনি বা অনুরূপ উল্লেখযোগ্য প্রভাব রয়েছে।
৫. বিজ্ঞাপন পিক্সেল এবং মিলানো ডেটা
আপনি Marketing কুকি গ্রহণ করলে, আমাদের ওয়েবসাইট Google (Google Ads), Meta (Facebook ও Instagram), TikTok এবং OpenAI (ChatGPT Ads) থেকে বিজ্ঞাপন পিক্সেল লোড করে। এগুলো প্রতিটি প্ল্যাটফর্মকে জানায় যে আপনি আমাদের কোন পেজগুলো পরিদর্শন করেছেন এবং আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেছেন বা বুকিং করেছেন কি না, যাতে আমরা আমাদের বিজ্ঞাপন পরিমাপ করতে পারি এবং সম্ভাব্য আগ্রহী মানুষদের সেগুলো দেখাতে পারি।
মিলানো ডেটা। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, নাম বা ঠিকানা দিলে, Meta ও TikTok পিক্সেল আপনার ডিভাইসেই সেটিকে একটি সাংকেতিক কোডে (হ্যাশ করা) রূপান্তর করে প্ল্যাটফর্মে পাঠাতে পারে, যা এটি ব্যবহার করে ভিজিটটিকে একটি অ্যাকাউন্টের সাথে মেলায়। প্ল্যাটফর্মটি পাঠযোগ্য বিবরণ পায় না। Google Ads Enhanced Conversions একইভাবে কাজ করে।
এই ডেটা সংগ্রহ ও পাঠানোর ক্ষেত্রে, Meta ও TikTok তাদের ব্যবসায়িক শর্তাবলির অধীনে আমাদের সাথে যৌথ নিয়ন্ত্রক (joint controllers) হিসেবে কাজ করে। পরবর্তীতে তারা এটি দিয়ে যা করে, সে বিষয়ে তারা নিজস্ব অধিকারে নিয়ন্ত্রক, এবং তারা কীভাবে এটি ব্যবহার করে তা তাদের গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা আছে।
আপনি Marketing কুকি গ্রহণ না করলে, এই পিক্সেলগুলোর কোনোটিই লোড হয় না।
৬. আমরা কার সাথে এটি শেয়ার করি
আমরা কেবল প্রয়োজন হলেই ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি:
- DVSA, এবং প্রশিক্ষণ নিয়ন্ত্রণ বা অর্থায়ন করে এমন অন্যান্য সংস্থা (যেমন TfL), যেখানে কোনো কোর্সের জন্য তা প্রয়োজন।
- আমাদের সেবা প্রদানকারী, যারা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে: In-Contact (বুকিং ও গ্রাহক রেকর্ড), Crisp (ওয়েবসাইট চ্যাট ও মেসেজিং), ManyChat (Facebook ও Instagram মেসেজিং), Meta-র WhatsApp Business সেবা, consentmanager (আমাদের কুকি ব্যানার), Microsoft Clarity (ওয়েবসাইটের পরিসংখ্যান, শুধুমাত্র আপনি সম্মতি দিলে), আমাদের ওয়েবসাইট হোস্টিং ও নিরাপত্তা প্রদানকারী, এবং Google Workspace (ইমেইল)।
- Payl8r, যদি আপনি কিস্তিতে প্রশিক্ষণের মূল্য পরিশোধের জন্য আবেদন করেন। Payl8r তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার আবেদন পরিচালনা করে।
- অনুচ্ছেদ ৫-এ উল্লিখিত বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম, শুধুমাত্র আপনি Marketing কুকি গ্রহণ করলে।
- পেশাদার উপদেষ্টা, বীমাকারী, পুলিশ বা আদালত, যেখানে আইন তা বাধ্যতামূলক করে অথবা আমাদের অধিকার রক্ষার জন্য।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
৭. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
এই প্রদানকারীদের মধ্যে কিছু যুক্তরাজ্যের বাইরে, প্রধানত মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ও ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলে (EEA), ডেটা প্রক্রিয়া করে। যুক্তরাজ্যের আইন অনুমতি দিলে তবেই আমরা এটি অনুমোদন করি: যেখানে সেই দেশের জন্য যুক্তরাজ্যের পর্যাপ্ততা প্রবিধান (adequacy regulations) রয়েছে (যেমন EEA, অথবা প্রত্যয়িত মার্কিন কোম্পানিগুলোর জন্য UK-US Data Bridge), অথবা যেখানে প্রদানকারী UK International Data Transfer Agreement (যুক্তরাজ্যের আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর চুক্তি) অথবা EU standard contractual clauses-এর UK Addendum (ইইউ মানক চুক্তিগত ধারার যুক্তরাজ্য সংযোজনী) স্বাক্ষর করেছে।
৮. আমরা কতদিন এটি রাখি
- বুকিং, প্রশিক্ষণ ও পেমেন্টের রেকর্ড: কর, আইনি ও DVSA-এর উদ্দেশ্যে আপনার শেষ কোর্সের পর ছয় বছর।
- যেসব জিজ্ঞাসা বুকিংয়ে পরিণত হয় না: সর্বোচ্চ দুই বছর।
- মার্কেটিং পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত, এবং অপ্ট-আউটের একটি সংক্ষিপ্ত রেকর্ড, যাতে আমরা তা মেনে চলতে থাকি।
- কুকি ও পিক্সেল ডেটা: আমাদের কুকি নীতিতে বর্ণিত অনুযায়ী।
এরপর আমরা তথ্যটি মুছে ফেলি অথবা বেনামি করি, যাতে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।
৯. আপনার অধিকার
আপনার অধিকার রয়েছে: আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার; তা সংশোধন করানোর; তা মুছে ফেলানোর; আমরা কীভাবে তা ব্যবহার করি তা সীমিত করার বা তাতে আপত্তি জানানোর (যেকোনো সময় মার্কেটিং বন্ধ করাসহ); তা অন্য প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করানোর; এবং সম্মতি প্রত্যাহার করার। [email protected]-এ ইমেইল করুন, আমরা এক মাসের মধ্যে উত্তর দেব (আইন এই সময় বাড়ানোর অনুমতি দিলে আমরা আপনাকে জানাব)।
১০. অভিযোগ
আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করেছি তাতে আপনি অসন্তুষ্ট হলে, অনুগ্রহ করে প্রথমে [email protected]-এ আমাদের জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অভিযোগের প্রাপ্তি স্বীকার করব এবং আমরা এ বিষয়ে কী করছি তা আপনাকে জানাব। আপনি Information Commissioner’s Office (তথ্য কমিশনারের কার্যালয়, ICO)-এর কাছেও ico.org.uk/make-a-complaint ঠিকানায় অথবা 0303 123 1113 নম্বরে অভিযোগ করতে পারেন।
১১. নিরাপত্তা
শুধুমাত্র যেসব কর্মী ও ঠিকাদারের আপনার তথ্য প্রয়োজন, তারাই তা দেখতে পারেন, এবং তাদের অবশ্যই তা গোপন রাখতে হয়। কোনো তথ্য লঙ্ঘন (breach) আপনাকে ঝুঁকিতে ফেলার সম্ভাবনা থাকলে, আইন অনুযায়ী আমরা আপনাকে এবং ICO-কে জানাব।
১২. শিশু
আমাদের ওয়েবসাইট ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়। কিছু কোর্স ১৬ বছর বয়স থেকে রাইডারদের জন্য উন্মুক্ত; ১৮ বছরের কম বয়সী রাইডারদের ক্ষেত্রে আমরা প্রশিক্ষণ প্রদানের জন্য যা প্রয়োজন কেবল ততটুকুই সংগ্রহ করি।
১৩. এই নীতিতে পরিবর্তন
আমাদের কার্যপ্রণালী পরিবর্তিত হলে আমরা এই পেজটি হালনাগাদ করব। উপরের তারিখটি সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।
