নিয়ম ও শর্তাবলী

MACBRIT Solutions Ltd. T/A Universal Motorcycle Training®

নিয়ম & শর্তাবলী

সংস্করণ 2026.1 – 02/01/2026 থেকে কার্যকর

কোম্পানি: MACBRIT Solutions Ltd. T/A Universal Motorcycle Training® ওয়েবসাইট: [www.universalmct.co.uk](https://www.universalmct.co.uk) যোগাযোগ: contact@universalmct.co.uk ঠিকানা: Universal Motorcycle Training®, 82 Sunleigh Road, Alperton, Wembley, HA0 4LR এই নিয়ম & শর্তাবলী Universal Motorcycle Training®-এর সাথে করা সমস্ত বুকিংয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যদি না আলাদাভাবে লিখিত শর্তাবলী সম্মত হয়। বুকিং করে, কোনো কোর্সের জন্য অর্থ প্রদান করে, কোনো কোর্সে অংশগ্রহণ করে, আমাদের মোটরসাইকেল ব্যবহার করে, আমাদের সরঞ্জাম ব্যবহার করে, অথবা আমাদের মাধ্যমে আয়োজিত কোনো DVSA পরীক্ষায় উপস্থিত হয়ে, আপনি এই নিয়ম & শর্তাবলীতে সম্মত হন। এই নিয়ম & শর্তাবলীর কোনো কিছুই আপনার বিধিবদ্ধ অধিকারকে প্রভাবিত করে না। এই নিয়ম & শর্তাবলীর কোনো কিছুই এমন কোনো দায় সীমিত বা বাদ দেয় না যা আইনত সীমিত বা বাদ দেওয়া যায় না।

1. বুকিং, পেমেন্ট এবং এই শর্তাবলী গ্রহণ

1.1 একটি বুকিং কেবল তখনই নিশ্চিত হয় যখন পেমেন্ট প্রাপ্ত হয়েছে এবং Universal Motorcycle Training® ইমেল, SMS, অথবা আমাদের বুকিং সিস্টেমের মাধ্যমে একটি বুকিং নিশ্চিতকরণ জারি করেছে। 1.2 আপনি যখন অনলাইনে, টেলিফোনে, ইমেলে, অথবা সশরীরে বুকিং করেন, তখন কোর্সের ধরন, তারিখ, প্রশিক্ষণ কেন্দ্র, শুরুর সময়, লাইসেন্স বিভাগ, মোটরসাইকেলের ধরন এবং যেকোনো বিশেষ প্রয়োজনীয়তা সঠিক কিনা তা পরীক্ষা করার দায়িত্ব আপনার। 1.3 আপনি যখন অনলাইনে বুকিং করেন, তখন পেমেন্ট নেওয়ার আগে আপনাকে নিশ্চিত করতে বলা হতে পারে যে আপনি এই নিয়ম & শর্তাবলী পড়েছেন এবং গ্রহণ করেছেন। আমাদের বুকিং সিস্টেম সেই গ্রহণের একটি সময়-চিহ্নিত রেকর্ড রাখতে পারে। 1.4 আপনার বুকিং নিশ্চিতকরণ বা অনুস্মারকে গুরুত্বপূর্ণ যোগদান নির্দেশনা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে কী আনতে হবে, লাইসেন্সের প্রয়োজনীয়তা, দৃষ্টিশক্তির প্রয়োজনীয়তা, PPE-এর প্রয়োজনীয়তা, বাতিলকরণ/পুনঃবুকিংয়ের সময়সীমা, এবং যেকোনো DVSA পরীক্ষার তথ্য। উপস্থিত হওয়ার আগে আপনাকে অবশ্যই সমস্ত যোগদান নির্দেশনা পড়তে হবে। 1.5 কিছু ভোক্তা বাতিলকরণ অধিকার নির্দিষ্ট তারিখ বা সময়ের জন্য বুক করা তারিখ-নির্ধারিত প্রশিক্ষণ পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে। যেখানে বিধিবদ্ধ বাতিলকরণ অধিকার প্রযোজ্য হয়, সেখানে এই নিয়ম & শর্তাবলী সেই অধিকারগুলি সরিয়ে দেয় না। আপনি যখন আমাদের একটি তারিখ-নির্ধারিত কোর্স সংরক্ষণ করতে, প্রশিক্ষক বরাদ্দ করতে, মোটরসাইকেল বরাদ্দ করতে, সরঞ্জাম বরাদ্দ করতে, DVSA পরীক্ষার ব্যবস্থা করতে, অথবা যেকোনো প্রযোজ্য বাতিলকরণ সময়ের মধ্যে পরিষেবা প্রদান শুরু করতে বলেন, তখন আপনি সম্মত হন যে আমরা সেই সময় শেষ হওয়ার আগেই পরিষেবা প্রদান ও ব্যবস্থা করা শুরু করতে পারি। 1.6 আমাদের সরবরাহ করা তথ্য অসম্পূর্ণ, ভুল, বিভ্রান্তিকর, অনিরাপদ, অথবা বুক করা কোর্সের সাথে অসঙ্গতিপূর্ণ হলে আমরা একটি বুকিং প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করতে পারি।

2. লাইসেন্স

2.1 আপনার প্রশিক্ষণ বা DVSA পরীক্ষার দিনে, আপনার কাছে একটি বৈধ ড্রাইভিং লাইসেন্স থাকতে হবে এবং তা সঙ্গে রাখতে হবে, যা গৃহীত প্রশিক্ষণ বা পরীক্ষার জন্য সঠিক অধিকার প্রদর্শন করে। নিবন্ধনের সময় এটি আপনার প্রশিক্ষক বা DVSA পরীক্ষকের কাছে উপস্থাপন করতে হবে। 2.2 প্রতিটি প্রশিক্ষণ সেশন এবং প্রতিটি DVSA পরীক্ষায় আপনাকে আপনার মূল ভৌত ড্রাইভিং লাইসেন্স আনতে হবে। মূল লাইসেন্সের বিকল্প হিসেবে কোনো ফটোকপি, ফটোগ্রাফ, স্ক্রিনশট, ডিজিটাল ছবি, অথবা পরিচয়ের বিকল্প রূপ গ্রহণ করা হয় না। 2.3 আপনি যদি সঠিক মূল লাইসেন্স আনতে ব্যর্থ হন, অথবা আপনার লাইসেন্স গ্রহণ বা যাচাই করা না যায়, তাহলে আপনার প্রশিক্ষণ বা DVSA পরীক্ষা এগিয়ে যেতে পারে না। সেশনটিকে এগিয়ে নেওয়া অসম্ভব হিসেবে গণ্য করা হবে কারণ আপনি কোর্সের যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেননি, এবং সেই সেশনের ফি বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• ইউরোপীয় লাইসেন্সধারীদের যুক্তরাজ্যে লাইসেন্স নিবন্ধনের যেকোনো প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ আনতে হবে, যেমন D91 বা D58/2, যা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অস্থায়ী মোটরসাইকেল অধিকার প্রদর্শন করে।
• আপনি যদি পুরোনো কাগজ-শৈলীর লাইসেন্স উপস্থাপন করেন, তাহলে ফটোগ্রাফিক পরিচয় হিসেবে আপনাকে একটি বৈধ ও হালনাগাদ পাসপোর্টও উপস্থাপন করতে হবে। কোর্সের আগে আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত না করলে ফটোগ্রাফিক পরিচয়ের অন্য কোনো রূপ গ্রহণ করা হবে না।
• আপনার লাইসেন্স যদি মেয়াদোত্তীর্ণ, প্রত্যাহৃত, স্থগিত, অবৈধ হয়, সঠিক অধিকার প্রদর্শন না করে, অথবা আপনি এখনও আইনত চালানোর অধিকারী এমন প্রমাণ ছাড়াই 12 বা তার বেশি পেনাল্টি পয়েন্ট প্রদর্শন করছে বলে মনে হয়, তাহলে প্রশিক্ষণ বা পরীক্ষা এগিয়ে যেতে পারে না।

2.4 বুকিং করার আগে এবং উপস্থিত হওয়ার আগে আপনার লাইসেন্স বৈধ, হালনাগাদ এবং কোর্স বা পরীক্ষার জন্য উপযুক্ত কিনা তা পরীক্ষা করার দায়িত্ব আপনার। আপনি GOV.UK-এ আপনার লাইসেন্সের অধিকার পরীক্ষা করতে পারেন: https://www.gov.uk/view-driving-licence 2.5 আমাদের যথাযথ অধ্যবসায় এবং DVSA সম্মতি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে, আমরা DVLA-এর সাথে আপনার লাইসেন্স যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য চাইতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে আপনার ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর, জন্ম তারিখ, পোস্টকোড, National Insurance নম্বর, অথবা একটি DVLA চেক কোড। লাইসেন্স যাচাইয়ের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে অস্বীকৃতির অর্থ হতে পারে যে প্রশিক্ষণ বা পরীক্ষা এগিয়ে যেতে পারে না।

3. দৃষ্টিশক্তি পরীক্ষা এবং সংশোধনমূলক লেন্স

3.1 CBT-এর শুরুতে একটি বাধ্যতামূলক দৃষ্টিশক্তি পরীক্ষা করা হবে এবং এটি অন্য যেকোনো ব্যবহারিক মোটরসাইকেল প্রশিক্ষণ, রিফ্রেশার প্রশিক্ষণ, পূর্ণ লাইসেন্স প্রশিক্ষণ, অথবা DVSA পরীক্ষা প্রস্তুতি সেশনের শুরুতেও করা হতে পারে। CBT-এর জন্য, এটি Element A-এর অংশ গঠন করে। 3.2 আপনাকে ভালো দিনের আলোয়, 20 মিটার দূরত্ব থেকে একটি মানক যানবাহন নিবন্ধন নম্বর প্লেট পড়তে সক্ষম হতে হবে। যেখানে পুরোনো শৈলীর নম্বর প্লেট ব্যবহার করা হয়, সেখানে দূরত্ব 20.5 মিটার হতে পারে। এই মান পূরণের জন্য আপনি চশমা বা কন্টাক্ট লেন্স পরতে পারেন। 3.3 দৃষ্টিশক্তি পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হতে যদি আপনার চশমা বা কন্টাক্ট লেন্সের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে সেগুলি সঙ্গে আনতে হবে এবং সম্পূর্ণ প্রশিক্ষণ সেশন জুড়ে পরতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে কেন্দ্রে রাইডিং, রাস্তায় রাইডিং, এবং যেকোনো DVSA পরীক্ষা। রাইডিং করার সময় আপনাকে সেগুলি খুলে ফেলা উচিত নয়। 3.4 আপনার কোর্সে উপস্থিত হওয়ার আগে আপনার দৃষ্টিশক্তি রাইডিংয়ের জন্য আইনি মান পূরণ করে কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার। আপনার যদি এমন কোনো দৃষ্টিশক্তির অবস্থা থাকে যা নিরাপদে রাইড করার আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে, তাহলে আপনাকে একজন অপটিশিয়ান বা চিকিৎসা পেশাদারের পরামর্শ নিতে হবে এবং, যেখানে প্রয়োজন, উপস্থিত হওয়ার আগে DVLA-কে অবহিত করতে হবে। 3.5 আপনি যদি দৃষ্টিশক্তি পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হতে না পারেন, অথবা এতে উত্তীর্ণ হওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় চশমা বা কন্টাক্ট লেন্স ভুলে যান, তাহলে প্রশিক্ষণ চালিয়ে যাওয়া যাবে না। এটি একটি নিরাপত্তা-গুরুত্বপূর্ণ এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা। আপনার সেশনটিকে এগিয়ে নেওয়া অসম্ভব হিসেবে গণ্য করা হবে কারণ আপনি কোর্সের যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেননি, এবং সেই সেশনের ফি বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে যদি না ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে ব্যবস্থাপনা অন্যথায় সম্মত হয়। 3.6 প্রশিক্ষণ চলাকালীন, প্রাথমিক উত্তীর্ণের পরেও, প্রশিক্ষকের যদি আপনার দৃষ্টিশক্তি সম্পর্কে প্রকৃত নিরাপত্তা উদ্বেগ থাকে, তাহলে প্রশিক্ষক নিরাপত্তার স্বার্থে সেশনটি থামাতে বা শেষ করতে পারেন। পুনঃবুকিংয়ের আগে আমরা আপনাকে একজন যোগ্য অপটিশিয়ানের কাছ থেকে দৃষ্টিশক্তি পরীক্ষার প্রমাণ সংগ্রহ করতে বলতে পারি। 3.7 আপনি দৃষ্টিশক্তি পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হয়েছেন নাকি অনুত্তীর্ণ হয়েছেন এবং চশমা বা কন্টাক্ট লেন্সের প্রয়োজন ছিল কিনা তা আমরা রেকর্ড করতে পারি। নিরাপত্তা, আইনি, বীমা, নিয়ন্ত্রক, অথবা সুরক্ষা উদ্দেশ্যে প্রয়োজন না হলে আমরা বিস্তারিত চিকিৎসা তথ্য রেকর্ড করব না। এই ধরনের যেকোনো তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে। 3.8 আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে সমস্ত রাইডার একজন যোগ্য অপটিশিয়ানের সাথে নিয়মিত দৃষ্টিশক্তি পরীক্ষা করান এবং দৃষ্টিশক্তির সমস্যা আবিষ্কার করার জন্য CBT কোর্স, মোটরসাইকেল প্রশিক্ষণ সেশন, অথবা DVSA পরীক্ষা পর্যন্ত অপেক্ষা না করেন। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে GOV.UK দৃষ্টিশক্তি নির্দেশিকা দেখুন: https://www.gov.uk/driving-eyesight-rules

4. উপস্থিতি, বিলম্ব এবং অনুপস্থিতি

4.1 আপনাকে সমস্ত নির্ধারিত প্রশিক্ষণ দিন, সেশন এবং DVSA পরীক্ষায় সম্পূর্ণরূপে এবং সময়মতো উপস্থিত থাকতে হবে। অনুগ্রহ করে যানজট, গণপরিবহনের বিলম্ব, পার্কিং, আবহাওয়া এবং প্রশিক্ষণ কেন্দ্র খুঁজে পাওয়ার জন্য পর্যাপ্ত সময় রাখুন। 4.2 DVSA-নিয়ন্ত্রিত কোর্স, যার মধ্যে CBT অন্তর্ভুক্ত, ক্রমানুসারে প্রদান করতে হবে এবং একজন ব্যক্তির জন্য সেই দিনে বিলম্বিত, সংক্ষিপ্ত, বা পুনর্বিন্যাস করা যায় না। CBT প্রশিক্ষণার্থীদের অবশ্যই প্রতিটি উপাদান সঠিক ক্রমে সম্পূর্ণ করতে হবে। 4.3 আপনি যদি নির্ধারিত শুরুর সময়ের 15 মিনিটের বেশি পরে পৌঁছান, তাহলে আপনি কোর্সে যোগ দিতে নাও পারেন। আপনি যদি দেরিতে পৌঁছান এবং যোগ দিতে না পারেন, তাহলে এটিকে বিলম্বিত বাতিলকরণ/অনুপস্থিতি হিসেবে গণ্য করা হবে এবং সেই সেশনের ফি হারিয়ে যেতে পারে। 4.4 আপনি যদি কোনো নির্ধারিত সেশনে উপস্থিত না হন, তাড়াতাড়ি চলে যান, আপনার সময়সূচীভুক্ত কোর্সের কোনো অংশ মিস করেন, অথবা অংশ নিতে অক্ষম হন কারণ আপনি লাইসেন্স, দৃষ্টিশক্তি, PPE, যোগাযোগ, স্বাস্থ্য, বা নিরাপত্তার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেননি, তাহলে আমরা আমাদের যুক্তিসঙ্গত ক্ষতি পূরণের জন্য সেই সেশনের সম্পূর্ণ ফি পর্যন্ত ধরে রাখতে পারি। 4.5 কোর্সগুলি বুক করা সেশন বা প্যাকেজ হিসেবে বিক্রি করা হয়। আমরা সাধারণত কোর্সের সেই আংশিক-উপাদানগুলির অর্থ ফেরত দিই না যেগুলিতে আপনি উপস্থিত হন না বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে অথবা এই নিয়ম & শর্তাবলীর প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করার কারণে সম্পূর্ণ করতে পারেন না।

5. উপযুক্ত পোশাক এবং ব্যক্তিগত সুরক্ষা সরঞ্জাম (PPE)

Universal Motorcycle Training®-এ, আপনার নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার। মোটরসাইকেল প্রশিক্ষণে পড়ে যাওয়া, ভারসাম্য হারানো, ঘর্ষণ, আঘাত এবং আবহাওয়ার সংস্পর্শের ঝুঁকি বৃদ্ধি পায়। সমস্ত রাইডিং কার্যকলাপের জন্য আপনাকে উপযুক্ত পোশাক এবং PPE পরতে হবে। আপনার পোশাক ও সরঞ্জাম মোটরসাইকেল প্রশিক্ষণের জন্য উপযুক্ত কিনা তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার চূড়ান্ত কর্তৃত্ব সেই দিন প্রশিক্ষকের রয়েছে।

5.1 যুক্তরাজ্যের আইন এবং DVSA নির্দেশিকা অনুযায়ী PPE প্রয়োজনীয়তা

5.1.1 হেলমেট

Highway Code এবং Motor Cycles (Protective Helmets) Regulations 1998-এর অধীনে মোটরসাইকেল রাইডার এবং পেছনের যাত্রীদের জন্য হেলমেট একটি আইনি প্রয়োজনীয়তা। আপনার হেলমেট স্বীকৃত মান অনুযায়ী হতে হবে এবং নিরাপদে বাঁধা থাকতে হবে। প্রতিটি যাত্রার আগে, ভিজরটি পরিষ্কার এবং ভালো অবস্থায় থাকা উচিত। আপনি যদি নিজের হেলমেট আনেন, তাহলে এটি অবশ্যই যুক্তরাজ্যের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী হতে হবে, মোটরসাইকেল ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত হতে হবে, দৃশ্যমান ক্ষতি, ফাটল, ভারী ক্ষয়, বা আঘাতের চিহ্ন থেকে মুক্ত হতে হবে এবং নিরাপদে ফিট হতে হবে। আলগা, ক্ষতিগ্রস্ত, বা অসঙ্গতিপূর্ণ হেলমেট গ্রহণ করা হবে না।

5.1.2 ন্যূনতম পোশাকের প্রয়োজনীয়তা

জ্যাকেট, গ্লাভস, ট্রাউজার এবং বুট আঘাতের ঝুঁকি কমানোর জন্য অত্যাবশ্যক। মোটরসাইকেল-নির্দিষ্ট CE-চিহ্নিত সরঞ্জাম দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হয়। ন্যূনতম হিসেবে, আপনাকে এমন পোশাক পরতে হবে যা মোটরসাইকেল প্রশিক্ষণের জন্য যুক্তিসঙ্গত সুরক্ষা প্রদান করে।

সামগ্রী	ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা	গ্রহণযোগ্য নয়
হেলমেট	ভালো অবস্থায় বৈধ মোটরসাইকেল হেলমেট, সঠিকভাবে ফিট করা এবং নিরাপদে বাঁধা।	ক্ষতিগ্রস্ত, আলগা, অসঙ্গতিপূর্ণ, সাইকেল, ঘোড়সওয়ারি, নির্মাণ, বা অ-মোটরসাইকেল হেলমেট।
জ্যাকেট	লম্বা হাতার জ্যাকেট, আদর্শভাবে মোটরসাইকেল-নির্দিষ্ট, আবহাওয়ার জন্য উপযুক্ত।	ভেস্ট, টি-শার্ট, পাতলা টপ, হাতাবিহীন টপ, বা এমন পোশাক যা হাত উন্মুক্ত রাখে।
গ্লাভস	সম্পূর্ণ-আঙুলের গ্লাভস যা হাত ও কব্জি ঢেকে রাখে।	আঙুলবিহীন গ্লাভস, পাতলা ফ্যাশন গ্লাভস, ডিসপোজেবল গ্লাভস, বা কোনো গ্লাভস নেই।
ট্রাউজার	মোটরসাইকেল ট্রাউজার বা শক্ত ঘর্ষণ-প্রতিরোধী জিন্স, কোনো ছেঁড়া বা ফাটা ছাড়া।	শর্টস, ট্র্যাকস্যুটের নিচের অংশ, লেগিংস, পাতলা ফ্যাশন ট্রাউজার, ছেঁড়া জিন্স, বা উন্মুক্ত ত্বক।
পাদুকা	গোড়ালির উপরে শক্ত বুট, বিশেষত মোটরসাইকেল বুট। হাইকিং বুট গ্রহণ করা হতে পারে যদি সেগুলি উপযুক্তভাবে শক্ত ও নিরাপদ হয়।	ট্রেনার, স্যান্ডেল, স্লাইডার, নরম টেক্সটাইল জুতা, খোলা পাদুকা, উঁচু হিল, আলগা পাদুকা, এবং Chelsea বুট, যদি না প্রশিক্ষক কর্তৃক বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।

উপযুক্ত পোশাক বা PPE না পরার ফলে আপনার প্রশিক্ষণ স্থগিত, প্রত্যাখ্যান, বা সমাপ্ত হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, সেশনটিকে এগিয়ে নেওয়া অসম্ভব হিসেবে গণ্য করা হতে পারে কারণ আপনি নিরাপত্তার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেননি, এবং এই নিয়ম & শর্তাবলী অনুযায়ী ফি ধরে রাখা হতে পারে।

5.2 ধার করা সরঞ্জাম

আমরা মানক আকারে, সাধারণত Small থেকে Extra-Large পর্যন্ত, ধার করা হেলমেট, জ্যাকেট, গ্লাভস এবং অন্যান্য সরঞ্জামের একটি মজুদ রাখি। ধার করা সরঞ্জাম প্রাপ্যতা সাপেক্ষে প্রদান করা হয় এবং সাধারণত আগে এলে আগে পাবেন ভিত্তিতে দেওয়া হয়।

• ধার করা সরঞ্জাম নিয়মিত পরিদর্শন, পরিষ্কার এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
• ধার করা সরঞ্জাম Universal Motorcycle Training®-এর সম্পত্তি থাকে।
• আপনাকে ধার করা সরঞ্জাম যত্ন সহকারে ব্যবহার করতে হবে এবং সেশন শেষে তা ফেরত দিতে হবে।
• যেকোনো ক্ষতি, অপব্যবহার, ইচ্ছাকৃত ক্ষতি, অবহেলাজনিত ক্ষতি, ভারী ময়লা, বা এড়ানো যায় এমন দাগের ফলে মেরামত, পরিষ্কার, বা প্রতিস্থাপন চার্জ হতে পারে।

আপনার যদি অ-মানক আকারের প্রয়োজন হয় বা বিশেষায়িত PPE-এর চাহিদা থাকে, তাহলে আপনাকে বুকিংয়ের আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং আপনার নিজের উপযুক্ত PPE আনা উচিত। আমরা স্বল্প সময়ের নোটিশে বিশেষায়িত আকার বা সরঞ্জামের চাহিদা মেটাতে সক্ষম নাও হতে পারি।

5.3 যুক্তিসঙ্গত সমন্বয় এবং ব্যক্তিগত প্রয়োজনীয়তা

আপনার যদি কোনো প্রতিবন্ধকতা, চিকিৎসাজনিত অবস্থা, ধর্মীয় প্রয়োজনীয়তা, অ-মানক আকারের প্রয়োজনীয়তা, গর্ভাবস্থা-সম্পর্কিত প্রয়োজন, অথবা অন্য কোনো ব্যক্তিগত প্রয়োজনীয়তা থাকে যা PPE, পোশাক, যোগাযোগ, বা অংশগ্রহণকে প্রভাবিত করতে পারে, তাহলে অনুগ্রহ করে বুকিংয়ের আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যেখানে নিরাপদ, বৈধ এবং বাস্তবসম্মত, সেখানে আমরা যুক্তিসঙ্গত সমন্বয় বিবেচনা করব। প্রশিক্ষক সন্তুষ্ট না হওয়া পর্যন্ত প্রশিক্ষণ এগিয়ে যেতে পারে না যে পোশাক ও সরঞ্জাম মোটরসাইকেল প্রশিক্ষণের জন্য নিরাপদ ও উপযুক্ত।

5.4 PPE-এর জন্য শিক্ষার্থীর দায়িত্ব

• রাইডিংয়ের আগে আপনাকে ধার করা যেকোনো সরঞ্জামের ফিট ও অবস্থা পরিদর্শন করতে হবে এবং যেকোনো ত্রুটি অবিলম্বে জানাতে হবে।
• আপনাকে সমস্ত প্রয়োজনীয় PPE সঠিকভাবে পরতে হবে এবং এর ব্যবহার সম্পর্কে প্রশিক্ষকের নির্দেশনা অনুসরণ করতে হবে।
• যখনই আপনি ইঞ্জিন চালু অবস্থায় কোনো মোটরসাইকেল চালাচ্ছেন বা তাতে বসে আছেন, তখন হেলমেট নিরাপদে বাঁধা থাকতে হবে।
• সেশন শেষে আপনাকে সমস্ত ধার করা সরঞ্জাম ফেরত দিতে হবে।

5.5 PPE কেন গুরুত্বপূর্ণ

PPE আঘাত, ঘর্ষণ, আবহাওয়ার সংস্পর্শ এবং নিয়ন্ত্রণ হারানোর ফলে আঘাতের ঝুঁকি ও তীব্রতা হ্রাস করে। উপযুক্ত PPE পরা আপনাকে রক্ষা করতে সাহায্য করে, প্রশিক্ষককে ঝুঁকি পরিচালনা করতে সাহায্য করে এবং সমস্ত প্রশিক্ষণার্থীর জন্য একটি নিরাপদ প্রশিক্ষণ পরিবেশ তৈরি করতে সাহায্য করে। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে দেখুন:

• https://www.gov.uk/ride-motorcycle-moped
• https://www.gov.uk/guidance/the-highway-code/rules-for-motorcyclists-83-to-88

6. গ্রাহক কর্তৃক বাতিলকরণ

6.1 সমস্ত বাতিলকরণের অনুরোধ অবশ্যই contact@universalmct.co.uk ঠিকানায় ইমেলের মাধ্যমে অথবা অফিস খোলার সময়ে টেলিফোনের মাধ্যমে করতে হবে। আমরা লিখিতভাবে গ্রহণযোগ্যতা নিশ্চিত না করলে ভয়েসমেল, WhatsApp, সোশ্যাল মিডিয়া বার্তা, বা SMS টেক্সট বার্তাকে বৈধ বাতিলকরণ নোটিশ হিসেবে গ্রহণ করি না। 6.2 যেদিন নোটিশ পাওয়া যায় এবং কোর্স বা পরীক্ষার দিন সম্পূর্ণ কর্মদিবস হিসেবে গণনা করা হয় না। আমরা অন্যথায় না বললে, একটি সম্পূর্ণ কর্মদিবস বলতে কোর্স বা পরীক্ষার আগে একটি সম্পূর্ণ দিন বোঝায়, রবিবার এবং যুক্তরাজ্যের সরকারি ছুটির দিন বাদ দিয়ে। নোটিশ অফিস সময়ের বাইরে পাওয়া গেলে, এটি পরবর্তী কর্মদিবসে প্রাপ্ত হিসেবে গণ্য করা হতে পারে।

6.3 CBT / ITM / গিয়ার কনভার্সন / ব্যক্তিগত মোটরসাইকেল পাঠ

আপনি যদি কোনো CBT, ITM, গিয়ার কনভার্সন কোর্স, বা ব্যক্তিগত মোটরসাইকেল পাঠ বাতিল করতে চান, তাহলে আপনাকে আপনার কোর্স বা সেশন শুরুর আগে কমপক্ষে 3 সম্পূর্ণ কর্মদিবসের নোটিশ দিতে হবে। আপনি যদি 3 সম্পূর্ণ কর্মদিবসের মধ্যে বাতিল করেন, উপস্থিত হতে ব্যর্থ হন, দেরিতে পৌঁছান, বা এগিয়ে যেতে না পারেন কারণ আপনি কোর্সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেননি, তাহলে আমরা আমাদের যুক্তিসঙ্গত ক্ষতি পূরণের জন্য সম্পূর্ণ সেশন ফি পর্যন্ত ধরে রাখতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে প্রশিক্ষক বরাদ্দ, মোটরসাইকেল বরাদ্দ, সরঞ্জাম বরাদ্দ, কেন্দ্র বরাদ্দ, প্রশাসন, এবং স্থানটি অন্য প্রশিক্ষণার্থীর কাছে বিক্রি করার হারানো সুযোগ।

6.4 পূর্ণ মোটরসাইকেল লাইসেন্স কোর্স – A1 / A2 / A / DAS

পূর্ণ লাইসেন্স কোর্সের জন্য অগ্রিম পরিকল্পনা, প্রশিক্ষকের সময়, মোটরসাইকেল বরাদ্দ, DVSA পরীক্ষার পরিকল্পনা, এসকর্ট ব্যবস্থা এবং সীমিত প্রশিক্ষণ প্রাপ্যতা প্রয়োজন। আপনি যদি কোনো পূর্ণ লাইসেন্স কোর্স বাতিল করতে চান, তাহলে আপনাকে প্রথম বুক করা প্রশিক্ষণ সেশন, পরীক্ষার তারিখ, বা কোর্স শুরুর তারিখ, যেটি আগে আসে, তার আগে কমপক্ষে 11 সম্পূর্ণ কর্মদিবসের নোটিশ দিতে হবে। আপনি যদি 11 সম্পূর্ণ কর্মদিবসের মধ্যে বাতিল করেন, উপস্থিত হতে ব্যর্থ হন, দেরিতে পৌঁছান, বা এগিয়ে যেতে না পারেন কারণ আপনি লাইসেন্স, তত্ত্ব পরীক্ষা, CBT, PPE, দৃষ্টিশক্তি, যোগাযোগ, স্বাস্থ্য, বা নিরাপত্তার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেননি, তাহলে আমরা আমাদের যুক্তিসঙ্গত ক্ষতি পূরণের জন্য সম্পূর্ণ কোর্স ফি পর্যন্ত ধরে রাখতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে যেকোনো অ-ফেরতযোগ্য DVSA পরীক্ষার ফি, সংরক্ষিত প্রশিক্ষকের সময়, মোটরসাইকেল বরাদ্দ, প্রশিক্ষণ-কেন্দ্র বরাদ্দ, প্রশাসন, এবং কোর্সের স্থান বিক্রি করার হারানো সুযোগ। এই 11 সম্পূর্ণ কর্মদিবসের নিয়মটি পূর্ণ লাইসেন্স কোর্সের জন্য Universal Motorcycle Training®-এর নিজস্ব পরিচালন প্রয়োজনীয়তা। এটি যেকোনো DVSA পরীক্ষা-ফি ফেরত নিয়ম থেকে পৃথক।

7. Universal Motorcycle Training® কর্তৃক বাতিলকরণ বা স্থগিতকরণ

7.1 যেখানে এগিয়ে যাওয়া অনিরাপদ বা যুক্তিসঙ্গতভাবে বাস্তবসম্মত নয়, সেখানে Universal Motorcycle Training® কোনো প্রশিক্ষণ সেশন বাতিল, স্থগিত, বা পরিবর্তন করতে পারে। উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে প্রতিকূল আবহাওয়া, বরফ, তুষার, প্রবল বাতাস, চরম তাপ, কেন্দ্র বন্ধ, গুরুতর সরঞ্জাম ব্যর্থতা, প্রশিক্ষকের অসুস্থতা, DVSA পদক্ষেপ, জনস্বাস্থ্য নির্দেশনা, নিরাপত্তা উদ্বেগ, অথবা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের অন্য কোনো ঘটনা। 7.2 যেখানে আমরা নিরাপত্তার কারণে বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির জন্য বাতিল বা স্থগিত করি, সেখানে আমরা সাধারণত কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই একটি পুনঃবুকিং প্রস্তাব করব। আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব যতটা নোটিশ দেব, তবে স্বল্প-নোটিশের পরিবর্তন কখনও কখনও অনিবার্য হতে পারে। 7.3 আমরা যদি আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের মধ্যে থাকা কারণে পরিষেবা প্রদান করতে অক্ষম হওয়ার কারণে বাতিল করি, তাহলে আপনি প্রদান না করা পরিষেবার অংশের জন্য একটি পুনঃবুকিং অথবা একটি ফেরত বেছে নিতে পারেন। 7.4 আমরা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী নই, যেমন ভ্রমণ খরচ, আবাসন, হারানো উপার্জন, কুরিয়ার বীমা, কাজের প্রতিশ্রুতি, বা অন্যান্য পরিণতিমূলক ক্ষতি, যদি না আইন অন্যথায় বলে।

8. Driver and Vehicle Standards Agency (DVSA) কর্তৃক বাতিলকরণ

8.1 DVSA আবহাওয়া, পরীক্ষকের প্রাপ্যতা, শিল্প পদক্ষেপ, নিরাপত্তা সমস্যা, প্রযুক্তিগত সমস্যা, বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের অন্যান্য পরিস্থিতির কারণে Module 1, Module 2, তত্ত্ব পরীক্ষা, বা অন্য যেকোনো DVSA অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারে। 8.2 আমরা DVSA বাতিলকরণ বা DVSA পরিবর্তনের জন্য দায়ী নই। যেখানে আমরা ইতিমধ্যে প্রশিক্ষণ, মোটরসাইকেল ভাড়া, প্রশিক্ষকের সময়, এসকর্ট সময়, ওয়ার্ম-আপ সময়, প্রশাসন, বা পরীক্ষা প্রস্তুতি প্রদান করেছি, সেই পরিষেবা ফি কেবল DVSA পরীক্ষা বাতিল বা পরিবর্তন করার কারণেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরতযোগ্য নয়। 8.3 DVSA বাতিলকরণ থেকে উদ্ভূত যেকোনো DVSA পরীক্ষা-ফি ফেরত, অভিযোগ, বা খরচের দাবি সরাসরি DVSA-এর সাথে উত্থাপন করতে হবে। আমরা যেখানে যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব সেখানে পুনঃবুকিংয়ে সহায়তা করব, যা প্রাপ্যতা এবং যেকোনো অতিরিক্ত প্রশিক্ষণ, ভাড়া, পরীক্ষা, এসকর্ট, বা প্রশাসন ফি সাপেক্ষে। 8.4 DVSA পরীক্ষা বাতিলকরণ এবং ফেরত নিয়মের জন্য বর্তমান GOV.UK নির্দেশিকা পরীক্ষা করা উচিত, কারণ DVSA নিয়ম পরিবর্তিত হতে পারে। GOV.UK বর্তমানে এখানে নির্দেশিকা প্রদান করে: https://www.gov.uk/cancel-driving-test

9. কীভাবে আপনার সেশন/কোর্স পুনঃবুকিং করবেন

9.1 আপনি যদি কোনো CBT, ITM, গিয়ার কনভার্সন কোর্স, বা ব্যক্তিগত মোটরসাইকেল পাঠ পুনঃবুকিং করতে চান, তাহলে আপনাকে কোর্স বা সেশন শুরুর আগে কমপক্ষে 3 সম্পূর্ণ কর্মদিবসের নোটিশ দিতে হবে। 9.2 আপনি যদি A1, A2, Category A, বা DAS সহ কোনো পূর্ণ মোটরসাইকেল লাইসেন্স কোর্স পুনঃবুকিং করতে চান, তাহলে আপনাকে প্রথম বুক করা প্রশিক্ষণ সেশন, পরীক্ষার তারিখ, বা কোর্স শুরুর তারিখ, যেটি আগে আসে, তার আগে কমপক্ষে 11 সম্পূর্ণ কর্মদিবসের নোটিশ দিতে হবে। 9.3 প্রয়োজনীয় নোটিশ সময়ের মধ্যে করা পুনঃবুকিংয়ের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে বা অতিরিক্ত ফি প্রদানের প্রয়োজন হতে পারে। এর কারণ হল প্রশিক্ষক, মোটরসাইকেল, সরঞ্জাম, প্রশিক্ষণ কেন্দ্র এবং পরীক্ষার সংস্থান ইতিমধ্যে সংরক্ষিত হয়ে থাকতে পারে এবং স্বল্প সময়ের নোটিশে পুনরায় বিক্রি করা নাও যেতে পারে। 9.4 পুনঃবুকিং প্রাপ্যতা সাপেক্ষে। আমরা একই প্রশিক্ষক, মোটরসাইকেল, কেন্দ্র, সময়, বা DVSA পরীক্ষার তারিখ নিশ্চিত করতে পারি না। 9.5 আপনি যদি গুরুতর অসুস্থতা, শোক, জুরি সেবা, চিকিৎসা জরুরি অবস্থা, চুরি যাওয়া ড্রাইভিং লাইসেন্স, বা অন্য কোনো ব্যতিক্রমী পরিস্থিতির কারণে উপস্থিত হতে না পারেন, তাহলে অনুগ্রহ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রমাণ প্রদান করুন। যেকোনো শুভেচ্ছামূলক স্থানান্তর বা হ্রাস ব্যবস্থাপনার বিবেচনাধীন, যদি না আইন অন্যথায় প্রয়োজন করে।

10. ফেরত এবং যুক্তিসঙ্গত ক্ষতি

10.1 যেখানে এই নিয়ম & শর্তাবলীর অধীনে ফেরত প্রাপ্য, সেখানে এটি সাধারণত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে, যদি না এটি সম্ভব না হয়। 10.2 আপনি যদি ফেরতের অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা ক্রয়ের প্রমাণ, বুকিং নিশ্চিতকরণ, পরিচয় যাচাই, এবং ফেরত অনুরোধের কারণ চাইতে পারি। আমরা আমাদের নিজস্ব রেকর্ডও পরীক্ষা করব। 10.3 আপনি যদি বাতিল করেন এবং এটি আমাদের দোষ না হয়, তাহলে আমরা আপনার বাতিলকরণ থেকে সরাসরি উদ্ভূত ক্ষতি ও খরচ পূরণের জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত পরিমাণ কেটে নিতে পারি। এর মধ্যে প্রশাসন, সংরক্ষিত প্রশিক্ষকের সময়, মোটরসাইকেল বরাদ্দ, সরঞ্জাম বরাদ্দ, প্রশিক্ষণ-কেন্দ্র বরাদ্দ, কার্ড প্রসেসিং চার্জ, DVSA পরীক্ষার খরচ, এবং যেখানে আমরা স্থানটি যুক্তিসঙ্গতভাবে পুনরায় বিক্রি করতে পারি না সেখানে লাভের ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। 10.4 পরিস্থিতিতে যুক্তিসঙ্গত যা, তার চেয়ে বেশি আমরা ধরে রাখব না। যেখানে আমরা কোর্সের স্থান পুনরায় বিক্রি করতে বা আমাদের ক্ষতি কমাতে সক্ষম হই, সেখানে এটি বিবেচনায় নেওয়া হবে। 10.5 Universal Motorcycle Training® যদি যুক্তিসঙ্গত যত্ন ও দক্ষতার সাথে পরিষেবা প্রদান করতে ব্যর্থ হয়, অথবা যদি অন্য কোনো বিধিবদ্ধ অধিকার প্রযোজ্য হয়, তাহলে আমরা আপনার বিধিবদ্ধ অধিকার অনুযায়ী বিষয়টি পরিচালনা করব। এর মধ্যে পুনরায় সম্পাদন, মূল্য হ্রাস, অথবা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে ফেরত অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। 10.6 অনুমোদিত ফেরত প্রসেসিংয়ের পরে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে পৌঁছাতে 10 কর্মদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারে, যা আপনার কার্ড ইস্যুকারী, ব্যাঙ্ক, বা পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে।

11. আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং কোর্স চুক্তি

11.1 Compulsory Basic Training কেবল DVSA কর্তৃক অনুমোদিত একটি Approved Training Body দ্বারা প্রদান করা যেতে পারে। Universal Motorcycle Training® একটি DVSA Approved Training Body। DVSA-নিয়ন্ত্রিত প্রশিক্ষণ অবশ্যই DVSA-এর প্রয়োজনীয়তা, ATB Manual, এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রদান করতে হবে।

11.2 কোর্স চুক্তি 1 – প্রশিক্ষকের নির্দেশনা অনুসরণ

Universal Motorcycle Training® কোর্সে অংশগ্রহণকারী সমস্ত প্রশিক্ষণার্থী নিযুক্ত প্রশিক্ষকের নির্দেশ, নির্দেশনা, দিকনির্দেশ, নিরাপত্তা ব্রিফিং এবং সিদ্ধান্ত অনুসরণ করতে সম্মত হন। আপনি যদি নির্দেশ অনুসরণ করতে ব্যর্থ হন, প্রশিক্ষণে সাড়া দিতে ব্যর্থ হন, বিপজ্জনকভাবে রাইড করেন, অথবা নিজের, কর্মী, অন্যান্য প্রশিক্ষণার্থী, বা জনসাধারণের জন্য ঝুঁকি তৈরি করেন, তাহলে আপনার প্রশিক্ষণ থামানো বা সমাপ্ত করা হতে পারে। আপনি যদি একজন সম্পূর্ণ নতুন বা নবিশ হন এবং আপনার প্রত্যাশা এক দিনে CBT সম্পূর্ণ করার হয়, তাহলে আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি CBT-এর আগে একটি Introduction to Motorcycling (ITM) কোর্স বা ব্যক্তিগত মোটরসাইকেল পাঠ বিবেচনা করুন। এটি নিয়ন্ত্রিত CBT দিনের আগে আপনাকে নিয়ন্ত্রণ, ভারসাম্য, ব্রেকিং, পর্যবেক্ষণ এবং মৌলিক রাইডিং দক্ষতা বুঝতে সাহায্য করতে পারে।

11.3 কোর্স চুক্তি 2 – রাস্তা-পূর্ব ঘোষণা

কোনো CBT রাস্তায়-রাইডিং প্রশিক্ষণ হওয়ার আগে, আপনাকে একটি রাস্তা-পূর্ব ঘোষণায় স্বাক্ষর করতে বা তা নিশ্চিত করতে বলা হতে পারে। এর মধ্যে নিশ্চিত করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যে আপনি এ পর্যন্ত প্রশিক্ষণ পেয়েছেন, যে আপনি রাস্তায়-উপাদানে এগিয়ে যাওয়ার জন্য নিজেকে যথেষ্ট সক্ষম মনে করছেন, যে আপনি সর্বজনীন রাস্তায় রাইডিংয়ের ঝুঁকি বোঝেন, যে মোটরসাইকেল বা স্কুটারটি আপনার জন্য উপযুক্ত, এবং যে আপনি সেই সময়ের বিদ্যমান আবহাওয়া ও রাস্তার অবস্থায় চালিয়ে যাওয়ার জন্য উপযুক্ত। আপনি যদি কোনো প্রয়োজনীয় রাস্তা-পূর্ব ঘোষণায় স্বাক্ষর করতে বা তা নিশ্চিত করতে অস্বীকার করেন, তাহলে রাস্তায়-উপাদান এগিয়ে যেতে পারে না। কোর্স চালিয়ে যাওয়ার আগে আপনার অতিরিক্ত খরচে আরও কেন্দ্র-ভিত্তিক প্রশিক্ষণের প্রয়োজন হতে পারে।

11.4 কোর্স চুক্তি 3 – ম্যানুয়াল/গিয়ারযুক্ত মোটরসাইকেলে CBT

আপনি প্রাপ্যতা, উপযুক্ততা এবং প্রশিক্ষকের মূল্যায়ন সাপেক্ষে, একটি স্বয়ংক্রিয় অথবা ম্যানুয়াল/গিয়ারযুক্ত মোটরসাইকেলে CBT করতে বেছে নিতে পারেন। একটি ম্যানুয়াল/গিয়ারযুক্ত মোটরসাইকেল চালানো শেখার জন্য একই সাথে ভারসাম্য, ক্লাচ নিয়ন্ত্রণ, থ্রটল নিয়ন্ত্রণ, গিয়ার নির্বাচন, ব্রেকিং, স্টিয়ারিং, পর্যবেক্ষণ এবং মনোযোগ প্রয়োজন। এমনকি অভিজ্ঞ গাড়িচালকরাও এটি চ্যালেঞ্জিং মনে করতে পারেন। আপনি যদি সাম্প্রতিক ম্যানুয়াল মোটরসাইকেল অভিজ্ঞতা ছাড়াই একজন নবিশ রাইডার হন এবং এক দিনে CBT সম্পূর্ণ করার প্রত্যাশা করেন, তাহলে আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি প্রথমে একটি স্বয়ংক্রিয় মোটরসাইকেলে CBT বুক করুন, তারপর ম্যানুয়াল/গিয়ার রাইডিং শেখার জন্য একটি গিয়ার কনভার্সন কোর্স। বিকল্পভাবে, আপনার একটি ম্যানুয়াল/গিয়ারযুক্ত মোটরসাইকেলে দুটি CBT দিন অথবা একটি 1-অন-1 Executive CBT সেশন বুক করার কথা বিবেচনা করা উচিত।

12. একটি Compulsory Basic Training (CBT) দিনের সেশনের সময়কাল এবং সমাপ্তি

12.1 CBT একটি মডিউলার প্রশিক্ষণ কোর্স যা পাঁচটি উপাদান নিয়ে গঠিত, Element A থেকে Element E পর্যন্ত। প্রশিক্ষক সন্তুষ্ট না হওয়া পর্যন্ত আপনি একটি উপাদান বা উপ-উপাদান থেকে পরবর্তীটিতে এগিয়ে যেতে পারবেন না যে আপনি প্রয়োজনীয় নিরাপদ মৌলিক মানে পৌঁছেছেন। 12.2 CBT-এর রাস্তায়-রাইডিং উপাদান কমপক্ষে 2 ঘণ্টা স্থায়ী হতে হবে। সামগ্রিক CBT দিন সাধারণত প্রায় 6 থেকে 8 ঘণ্টা স্থায়ী হয়, এবং কখনও কখনও আরও বেশি। সঠিক সময়কাল প্রশিক্ষণার্থী, দল, আবহাওয়া, নিরাপত্তা, প্রশিক্ষণ কেন্দ্র, শেখার গতি, এবং প্রতিটি উপাদানের মধ্য দিয়ে অগ্রগতির উপর নির্ভর করে। 12.3 CBT হল প্রশিক্ষণ, কোনো নিশ্চিত সার্টিফিকেট নয়। আপনি উপস্থিত হয়েছেন বলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি DL196 সার্টিফিকেট পান না। আপনার প্রশিক্ষককে সন্তুষ্ট হতে হবে যে আপনি প্রয়োজনীয় নিরাপদ মানে পৌঁছেছেন। 12.4 আপনার প্রশিক্ষক যদি সিদ্ধান্ত নেন যে আপনি এখনও প্রয়োজনীয় নিরাপদ মানে পৌঁছাননি, তাহলে আপনার CBT সম্পূর্ণ হয়নি হিসেবে রেকর্ড করা হবে এবং একটি DL196 সার্টিফিকেট জারি করা হবে না। আরেকটি রাস্তায় রাইড বা সার্টিফিকেট জারি বিবেচনা করার আগে আপনার অতিরিক্ত খরচে আরও প্রশিক্ষণের প্রয়োজন হতে পারে। 12.5 অধিকাংশ প্রশিক্ষণার্থী এক দিনে CBT সম্পূর্ণ করেন, তবে কিছু প্রশিক্ষণার্থীর আরও সময় প্রয়োজন হয়। এটি স্বাভাবিক, বিশেষত সম্পূর্ণ নতুনদের, ঘাবড়ে যাওয়া প্রশিক্ষণার্থীদের, সীমিত রাস্তার জ্ঞানসম্পন্ন প্রশিক্ষণার্থীদের, সীমিত ইংরেজি বা যোগাযোগের অসুবিধাসম্পন্ন প্রশিক্ষণার্থীদের, অথবা পূর্ব অভিজ্ঞতা ছাড়াই ম্যানুয়াল/গিয়ার CBT চেষ্টা করা প্রশিক্ষণার্থীদের জন্য। 12.6 যেহেতু CBT গ্রাহক-কেন্দ্রিক এবং নিরাপত্তা-চালিত, আমরা শুরুর সময় নিশ্চিত করতে পারি কিন্তু শেষের সময় নিশ্চিত করতে পারি না। আপনার পুরো দিনটি সংরক্ষণ করা উচিত এবং আপনার সেশনের ঠিক পরে অন্যান্য প্রতিশ্রুতি নির্ধারণ করা এড়ানো উচিত। 12.7 Universal Motorcycle Training® প্রাপ্যতা ও মূল্য সাপেক্ষে বিভিন্ন CBT বিকল্প প্রদান করতে পারে:

• CBT স্ট্যান্ডার্ড/নবায়ন – কেন্দ্র-ভিত্তিক উপাদানের জন্য চারজন পর্যন্ত প্রশিক্ষণার্থী এবং একজন প্রশিক্ষক সহ গ্রুপ CBT।
• CBT 2-অন-1 – দুজন প্রশিক্ষণার্থী এবং একজন প্রশিক্ষক।
• CBT Executive 1-অন-1 – একজন প্রশিক্ষণার্থী এবং একজন প্রশিক্ষক।

12.8 একটি গ্রুপ CBT সেশনে, আপনাকে এমন গতিতে এগিয়ে যেতে হবে যা গ্রুপের জন্য কোর্সটি নিরাপদে চালিয়ে যাওয়ার অনুমতি দেয়। আপনি যদি নিরাপদে গতি বজায় রাখতে না পারেন, তাহলে প্রশিক্ষক আপনার সেশন থামাতে এবং আরও প্রশিক্ষণের পরামর্শ দিতে পারেন। এটি কোনো শাস্তি নয়। এটি একটি নিরাপত্তা সিদ্ধান্ত। ব্যবস্থাপনা অন্যথায় সম্মত না হলে অতিরিক্ত সেশন বা প্রশিক্ষণের জন্য চার্জ করা হবে। CBT কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে GOV.UK দেখুন: https://www.gov.uk/motorcycle-cbt/how-training-works

13. অভিযোগ

13.1 আমরা উদ্বেগগুলি দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি। আপনি যদি আপনার অভিজ্ঞতার কোনো অংশ নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে অনুগ্রহ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এটি আপনার প্রশিক্ষক, কেন্দ্র ব্যবস্থাপক, বা অফিসের কাছে উত্থাপন করুন যাতে আমরা এটি অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধানের চেষ্টা করতে পারি। 13.2 বিষয়টি যদি অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধান করা না যায়, অথবা অভিযোগটি গুরুতর হয়, তাহলে আপনি contact@universalmct.co.uk ঠিকানায় বিষয় লাইন Formal Complaint সহ ইমেলের মাধ্যমে, অথবা Universal Motorcycle Training®, 82 Sunleigh Road, Alperton, Wembley, HA0 4LR ঠিকানায় ডাকযোগে একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ করতে পারেন। 13.3 একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগে আপনার পুরো নাম, প্রাপ্য হলে বুকিং রেফারেন্স, কোর্সের তারিখ, প্রশিক্ষণ কেন্দ্র, জানা থাকলে প্রশিক্ষকের নাম, সমস্যার একটি স্পষ্ট সারসংক্ষেপ, যেকোনো প্রমাণ, এবং আপনি যে ফলাফল চাইছেন তা অন্তর্ভুক্ত থাকা উচিত। 13.4 আমরা 2 কর্মদিবসের মধ্যে একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগের প্রাপ্তি স্বীকার করব এবং 10 কর্মদিবসের মধ্যে একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া প্রদানের লক্ষ্য রাখব। যেখানে কোনো অভিযোগে আরও সময়ের প্রয়োজন হয়, সেখানে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব এবং একটি হালনাগাদ সময়সীমা প্রদান করব। 13.5 আমাদের প্রতিক্রিয়ার পরেও আপনি যদি অসন্তুষ্ট থাকেন, তাহলে আপনি একটি Director পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন। একটি DVSA-নিয়ন্ত্রিত Approved Training Body এবং MCIA-স্বীকৃত প্রদানকারী হিসেবে, আমরা যেকোনো প্রাসঙ্গিক DVSA বা MCIA তদন্তে সহযোগিতা করব।

14. সড়ক পরিবহন লঙ্ঘন

14.1 Universal Motorcycle Training®-এর মোটরসাইকেল বা স্কুটারের নিয়ন্ত্রণে থাকা গ্রাহকরা সড়ক পরিবহন আইন, Highway Code, প্রশিক্ষকের নির্দেশ, সড়ক চিহ্ন, গতিসীমা, ট্রাফিক লাইট, বাস লেন বিধিনিষেধ, পার্কিং নিয়ন্ত্রণ, এবং অন্যান্য সমস্ত প্রযোজ্য নিয়ম মেনে চলার জন্য দায়ী। 14.2 আপনি যদি কোনো সড়ক পরিবহন অপরাধ করেন, একটি নির্দিষ্ট জরিমানা নোটিশ পান, একটি পার্কিং চার্জ পান, একটি বাস লেন বা যানজট-সম্পর্কিত জরিমানা পান, অথবা কোনো যানবাহনের নিয়ন্ত্রণে থাকাকালীন অন্য কোনো আইনি বা প্রয়োগ-সংক্রান্ত সমস্যা সৃষ্টি করেন, তাহলে আপনি পরিণতির জন্য দায়ী। 14.3 যেখানে আইনত প্রয়োজনীয় বা কোনো কর্তৃপক্ষ দ্বারা যুক্তিসঙ্গতভাবে অনুরোধ করা হয়, সেখানে আমরা পুলিশ, DVSA, DVLA, স্থানীয় কর্তৃপক্ষ, Transport for London, বীমাকারী, বা অন্যান্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষকে প্রাসঙ্গিক বিবরণ প্রদান করতে পারি। যেখানে এটি উপযুক্ত ও বৈধ, সেখানে আমরা সাধারণত গ্রাহককে অবহিত করব।

15. আচরণ, মাদক এবং অ্যালকোহল

15.1 Universal Motorcycle Training® একটি সড়ক নিরাপত্তা সংস্থা। আমরা সমস্ত প্রশিক্ষণার্থী, গ্রাহক, দর্শনার্থী, কর্মী, এবং প্রশিক্ষকের কাছ থেকে সম্মানজনক, নিরাপদ, এবং বৈধভাবে আচরণ করার প্রত্যাশা করি। 15.2 আমরা ফেরত ছাড়াই প্রশিক্ষণ প্রত্যাখ্যান, থামানো, বা সমাপ্ত করতে পারি যদি, প্রশিক্ষকের যুক্তিসঙ্গত মতে, আপনি:

• অ্যালকোহল বা মাদকের প্রভাবে থাকেন;
• অ্যালকোহল, গাঁজা, বা অন্যান্য মাদকদ্রব্যের গন্ধ ছড়ান;
• ক্লান্তি, অসুস্থতা, ওষুধ, যন্ত্রণা, বা প্রতিবন্ধকতার কারণে রাইড করার অনুপযুক্ত বলে মনে হন;
• বিপজ্জনকভাবে রাইড করেন বা নিরাপত্তা নির্দেশ উপেক্ষা করেন;
• প্রশিক্ষকের নির্দেশ অনুসরণ করতে অস্বীকার করেন;
• মোটরসাইকেল, সরঞ্জাম, রেডিও, বা PPE-এর অপব্যবহার করেন;
• কর্মী, প্রশিক্ষক, অন্যান্য প্রশিক্ষণার্থী, কেন্দ্র কর্মী, DVSA পরীক্ষক, বা জনসাধারণের সদস্যদের প্রতি আক্রমণাত্মক, অপমানজনক, ভীতিকর, বা অসম্মানজনক আচরণ করেন;
• ইচ্ছাকৃতভাবে বা অবহেলাবশত সম্পত্তি বা সরঞ্জামের ক্ষতি করেন;
• কোনো অবৈধ বা অনুপযুক্ত কাজ করেন বা করছেন বলে মনে হয়; অথবা
• অন্যথায় নিজের, কর্মী, অন্যান্য প্রশিক্ষণার্থী, অন্যান্য সড়ক ব্যবহারকারী, বা জনসাধারণের জন্য ঝুঁকি তৈরি করেন।

15.3 কর্মী বা অন্যান্য গ্রাহকদের প্রতি অপব্যবহার সহ্য করা হবে না। আমরা গুরুতর আচরণ, হুমকি, সহিংসতা, সন্দেহজনক জালিয়াতি, সন্দেহজনক জাল নথি, বা অপরাধমূলক আচরণ পুলিশ, DVSA, DVLA, MCIA, বীমাকারী, বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করতে পারি।

16. গ্রাহকের যানবাহন

16.1 প্রশিক্ষণের সময় ব্যবহারের জন্য গ্রাহক কর্তৃক সরবরাহকৃত যেকোনো মোটরসাইকেল, স্কুটার, মোপেড, বা অন্য যানবাহন Universal Motorcycle Training®-এর মোটর বীমা পলিসি দ্বারা আচ্ছাদিত নয়। 16.2 আপনার যানবাহন বৈধ, রাস্তায় চলার উপযোগী, নিরাপদ, কোর্সের জন্য উপযুক্ত, এবং লাইসেন্স বিভাগ ও গৃহীত প্রশিক্ষণের জন্য উপযুক্ত কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার। 16.3 গ্রাহক-সরবরাহকৃত যানবাহনে প্রশিক্ষণ এগিয়ে যাওয়ার আগে, আপনাকে প্রশিক্ষক কর্তৃক যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় যেকোনো নথি উপস্থাপন করতে হবে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• যানবাহন ও রাইডারের জন্য বৈধ মোটর বীমা;
• যেখানে প্রয়োজন সেখানে বৈধ MOT সার্টিফিকেট;
• যেখানে প্রযোজ্য সেখানে যানবাহনের কর প্রদান করা হয়েছে এমন প্রমাণ;
• অনুরোধ করা হলে Vehicle Registration Document (V5C);
• সঠিক অধিকার প্রদর্শনকারী বৈধ ড্রাইভিং লাইসেন্স;
• যেখানে প্রয়োজন সেখানে সামনে ও পেছনে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত বৈধ ‘L’-প্লেট; এবং
• কোর্স বা পরীক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় অন্য যেকোনো নথি।

16.4 প্রশিক্ষক প্রশিক্ষণের আগে যানবাহন পরিদর্শন করতে পারেন। এর মধ্যে ব্রেক, তেল, লাইট, টায়ার, স্টিয়ারিং, সাসপেনশন, চেইন, আয়না, হর্ন, থ্রটল, স্ট্যান্ড, এগজস্ট, ফ্রেমের অবস্থা, ‘L’-প্লেট, এবং যেকোনো পরিবর্তনের পরীক্ষা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। 16.5 প্রশিক্ষক যদি যানবাহনটিকে অনিরাপদ, রাস্তায় চলার অনুপযোগী, বীমাবিহীন, অনুপযুক্ত, অবৈধভাবে পরিবর্তিত, অত্যধিক শব্দযুক্ত, অপর্যাপ্তভাবে নথিভুক্ত, অথবা অন্যথায় প্রশিক্ষণের জন্য অনুপযুক্ত মনে করেন, তাহলে প্রশিক্ষক এর ব্যবহারের অনুমতি দিতে অস্বীকার করতে পারেন। সেই দিন প্রশিক্ষকের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। যানবাহন প্রত্যাখ্যাত হলে এবং কোনো উপযুক্ত বিকল্প না থাকলে, সেশনটি এগিয়ে যেতে নাও পারে এবং এই নিয়ম & শর্তাবলী অনুযায়ী ফি ধরে রাখা হতে পারে। 16.6 প্রশিক্ষণ বা পরীক্ষার সময় আপনার নিজের যানবাহনের নিয়ন্ত্রণে থাকাকালীন উদ্ভূত আপনার নিজের যানবাহনের যেকোনো ক্ষতি, যেকোনো বীমা দাবি, যেকোনো সড়ক পরিবহন অপরাধ, এবং যেকোনো আইনি পরিণতির জন্য আপনি দায়ী থাকেন।

17. দায়, আঘাত এবং অন্তর্নিহিত ঝুঁকি

17.1 মোটরসাইকেল প্রশিক্ষণে অন্তর্নিহিত ঝুঁকি জড়িত, যার মধ্যে রয়েছে পড়ে যাওয়া, ভারসাম্য হারানো, সংঘর্ষ, আঘাত, সম্পত্তির ক্ষতি, প্রতিকূল আবহাওয়ার সংস্পর্শ, এবং অন্যান্য সড়ক ব্যবহারকারীদের সাথে মিথস্ক্রিয়া। 17.2 আমরা সেই ঝুঁকিগুলি DVSA-নিয়ন্ত্রিত নির্দেশনা, উপযুক্ত প্রশিক্ষণ এলাকা, রক্ষণাবেক্ষণকৃত মোটরসাইকেল, PPE প্রয়োজনীয়তা, প্রশিক্ষক তত্ত্বাবধান, নিরাপত্তা ব্রিফিং, এবং চলমান মূল্যায়নের মাধ্যমে পরিচালনা করি। তবে, ঝুঁকি সম্পূর্ণরূপে অপসারণ করা যায় না। 17.3 আপনি প্রশিক্ষকের নির্দেশ অনুসরণ করা, যথাযথ যত্ন সহকারে রাইড করা, প্রয়োজনীয় PPE পরা, প্রাসঙ্গিক চিকিৎসা বা ওষুধ-সংক্রান্ত বিষয় প্রকাশ করা, লাইসেন্স ও দৃষ্টিশক্তির প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা, এবং সড়ক পরিবহন আইন মেনে চলার জন্য দায়ী। 17.4 এই নিয়ম & শর্তাবলীর কোনো কিছুই আমাদের অবহেলা, জালিয়াতি, আপনার বিধিবদ্ধ অধিকারের লঙ্ঘন, অথবা আইনত সীমিত বা বাদ দেওয়া যায় না এমন অন্য কোনো দায়ের কারণে মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাতের জন্য আমাদের দায় সীমিত বা বাদ দেয় না। 17.5 আমরা এই নিয়ম & শর্তাবলী অনুসরণ করতে আপনার ব্যর্থতা, প্রশিক্ষকের নির্দেশ অনুসরণ করতে আপনার ব্যর্থতা, আপনার অনিরাপদ রাইডিং, আপনার বেআইনি আচরণ, আপনার অনুপযুক্ত পোশাক বা PPE, আপনার চিকিৎসা অপ্রকাশ, আপনার গ্রাহক-সরবরাহকৃত যানবাহন, অথবা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের বিষয়ের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি, ক্ষয়, আঘাত, খরচ, বা ব্যয়ের জন্য দায়ী নই, যেখানে আইন অন্যথায় বলে তা ছাড়া। 17.6 আপনার প্রশিক্ষণে মূল্যবান ব্যক্তিগত জিনিসপত্র আনা উচিত নয়। ব্যক্তিগত জিনিসপত্র আপনার দায়িত্ব থাকে যদি না ক্ষতি বা ক্ষয় আমাদের অবহেলার কারণে হয়।

18. বাইক ভাড়া

এই বিভাগটি প্রযোজ্য যেখানে আপনি Universal Motorcycle Training® কর্তৃক সরবরাহকৃত একটি মোটরসাইকেল, স্কুটার, মোপেড, বা অন্য যানবাহন ব্যবহার করেন।

18.1 নির্দিষ্ট জরিমানা, অতিরিক্ত চার্জ এবং সড়ক পরিবহন বিষয়

ভাড়াগ্রহীতা, মোটরসাইকেলের মালিকের মতোই, নিম্নলিখিত যেকোনো কিছুর জন্য দায়ী থাকবেন:

1. নির্দিষ্ট জরিমানা নোটিশ, জরিমানা চার্জ, অতিরিক্ত চার্জ, যানজট চার্জ, বাস লেন জরিমানা, পার্কিং চার্জ, টোল, সড়ক-ব্যবহারকারী চার্জ, বা অনুরূপ প্রয়োগ-সংক্রান্ত বিষয় যা ভাড়াগ্রহীতা যানবাহনের জন্য দায়ী থাকাকালীন উদ্ভূত হয়;
2. সড়ক পরিবহন, পার্কিং, টোলিং, পরিবেশগত, বা প্রয়োগ আইনের অধীনে সেই যানবাহন সম্পর্কে কৃত অপরাধ বা অভিযুক্ত অপরাধ; এবং
3. বিষয়টি পরিচালনা করতে Universal Motorcycle Training® কর্তৃক বহন করা যুক্তিসঙ্গত প্রশাসন খরচ।

18.2 Universal Motorcycle Training®-এর মাধ্যমে প্রদত্ত বীমা

• Universal Motorcycle Training® ফ্লিট মোটরসাইকেলগুলি সাধারণত একটি Third Party Only মোটর বীমা পলিসি দ্বারা আচ্ছাদিত থাকে, যার শর্তাবলী যুক্তিসঙ্গত অনুরোধে প্রশিক্ষণ কেন্দ্রে পরিদর্শনের জন্য উপলব্ধ।
• Third Party Only বীমা Universal Motorcycle Training® মোটরসাইকেলের নিজের ক্ষতি আচ্ছাদন করে না।
• ভাড়াগ্রহীতা দুর্ঘটনা, সংঘর্ষ, অপব্যবহার, অবহেলা, প্রশিক্ষকের নির্দেশের লঙ্ঘন, বা এই নিয়ম & শর্তাবলীর লঙ্ঘনের কারণে মোটরসাইকেলের ক্ষতি বা ক্ষয়ের জন্য দায়ী থাকেন।
• ভাড়াগ্রহীতা কোনো ইচ্ছাকৃত কাজ, অবহেলা, বেআইনি রাইডিং, বা বীমা পলিসির শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে কোনো তৃতীয় পক্ষের যেকোনো ক্ষতি বা ক্ষয়ের জন্যও দায়ী থাকতে পারেন।

18.3 প্রশিক্ষক কর্তৃক আপনাকে একটি মোটরসাইকেল বা স্কুটার বরাদ্দ করার মুহূর্ত থেকে, এটি ফেরত না দেওয়া এবং প্রশিক্ষক কর্তৃক ফেরত গৃহীত না হওয়া পর্যন্ত এটি আপনার দায়িত্ব হয়ে যায়। এই বিভাগটি একটি পৃথক স্বাক্ষরের প্রয়োজন ছাড়াই একটি যানবাহন ভাড়া চুক্তি হিসেবে কাজ করে, যদি না আমরা একটির প্রয়োজন বোধ করি। 18.4 যেকোনো ক্ষতি ন্যায্যভাবে মূল্যায়ন করা হবে। প্রদেয় পরিমাণ গণনা করতে আমরা ফটোগ্রাফ, প্রশিক্ষকের নোট, ঘটনা প্রতিবেদন, মেরামত চালান, সরবরাহকারীর উদ্ধৃতি, ফ্লিট রেকর্ড, এবং যুক্তিসঙ্গত শ্রম বা পুনরুদ্ধার খরচ ব্যবহার করতে পারি। আপনাকে স্বাভাবিক ক্ষয়ক্ষতির জন্য চার্জ করা হবে না।

19. সরঞ্জাম ভাড়া

এই বিভাগটি প্রযোজ্য যেখানে আপনি Universal Motorcycle Training® কর্তৃক সরবরাহকৃত যেকোনো হেলমেট, জ্যাকেট, গ্লাভস, উচ্চ-দৃশ্যমানতা সামগ্রী, ওয়াটারপ্রুফ ট্রাউজার, রেডিও, ইয়ারপিস, বা অন্য যেকোনো সরঞ্জাম ব্যবহার করেন। 19.1 ধার করা বা ভাড়া করা সরঞ্জাম Universal Motorcycle Training®-এর সম্পত্তি থাকে এবং কেবল প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে। 19.2 সরঞ্জামটি আপনাকে জারি করার মুহূর্ত থেকে এটি ফেরত না দেওয়া এবং প্রশিক্ষক বা কর্মী সদস্য কর্তৃক ফেরত গৃহীত না হওয়া পর্যন্ত এর যুক্তিসঙ্গত যত্ন নেওয়ার দায়িত্ব আপনার। 19.3 যেখানে সরঞ্জাম হারিয়ে যায়, চুরি হয়, অপব্যবহার করা হয়, ইচ্ছাকৃতভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়, অবহেলাবশত ক্ষতিগ্রস্ত হয়, ভারীভাবে নোংরা হয়, দাগযুক্ত হয়, বা ফেরত দেওয়া হয় না, সেখানে আপনাকে পরিষ্কার, মেরামত, বা প্রতিস্থাপনের জন্য চার্জ করা হতে পারে। 19.4 সরঞ্জাম Universal Motorcycle Training® মোটরসাইকেলে প্রযোজ্য Third Party Only মোটর বীমা পলিসি দ্বারা আচ্ছাদিত নয়। 19.5 যেকোনো চার্জ অবস্থা রেকর্ড, ফটোগ্রাফ, সরবরাহকারীর খরচ, পরিষ্কারের খরচ, মেরামত খরচ, বা প্রতিস্থাপন খরচ ব্যবহার করে ন্যায্যভাবে মূল্যায়ন করা হবে। আপনাকে স্বাভাবিক ক্ষয়ক্ষতির জন্য চার্জ করা হবে না।

20. ওষুধ, স্বাস্থ্য এবং রাইড করার উপযুক্ততা

20.1 আপনাকে মোটরসাইকেল প্রশিক্ষণে অংশ নেওয়ার জন্য উপযুক্ত হতে হবে। প্রশিক্ষণ শুরুর আগে, আপনার যদি এমন কোনো চিকিৎসাজনিত অবস্থা, আঘাত, প্রতিবন্ধকতা, ক্লান্তি, ওষুধ, চিকিৎসা, দৃষ্টিশক্তির সমস্যা, শ্রবণের সমস্যা, ভারসাম্যের সমস্যা, গর্ভাবস্থা-সম্পর্কিত সমস্যা, উদ্বেগ, অথবা অন্য কোনো বিষয় থাকে যা নিরাপদে রাইড করার, নির্দেশ বোঝার, ভারসাম্য রাখার, মোটরসাইকেল নিয়ন্ত্রণ করার, বা কোর্সে অংশ নেওয়ার আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আপনার প্রশিক্ষককে জানাতে হবে। 20.2 কিছু প্রেসক্রিপশন, ওভার-দ্য-কাউন্টার, এবং বিনোদনমূলক পদার্থ মনোযোগ, প্রতিক্রিয়ার সময়, ভারসাম্য, বিচার, সমন্বয়, বা রাইড করার আইনি উপযুক্ততাকে প্রভাবিত করতে পারে। আপনি যদি ওষুধ, অ্যালকোহল, মাদক, ক্লান্তি, অসুস্থতা, বা অন্য কোনো প্রতিবন্ধকতার কারণে অনুপযুক্ত হন তাহলে আপনার রাইড করা উচিত নয়। 20.3 প্রশিক্ষকের যদি যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা উদ্বেগ থাকে, তাহলে প্রশিক্ষণ থামানো, প্রত্যাখ্যান, বা সমাপ্ত করা হতে পারে। পুনঃবুকিংয়ের আগে আমরা আপনাকে চিকিৎসা, অপটিশিয়ান, বা অন্য পেশাদার পরামর্শ নিতে বলতে পারি। 20.4 আমরা যেকোনো স্বাস্থ্য তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী পরিচালনা করব।

21. DL196 (CBT) সার্টিফিকেট

21.1 একটি DL196 সার্টিফিকেট কেবল তখনই জারি করা হয় যখন আপনার প্রশিক্ষক সন্তুষ্ট হন যে আপনি প্রয়োজনীয় নিরাপদ মানে CBT-এর সমস্ত প্রয়োজনীয় উপাদান সফলভাবে সম্পূর্ণ করেছেন। 21.2 একটি DL196 সার্টিফিকেট একটি গুরুত্বপূর্ণ নথি এবং নিরাপদে রাখতে হবে। আমরা জারি করার সাথে সাথে সার্টিফিকেটের একটি স্পষ্ট ফটোগ্রাফ বা কপি নেওয়া এবং মূলটি নিরাপদে সংরক্ষণ করার সুপারিশ করি। 21.3 আমরা কেবল তখনই একটি প্রতিস্থাপন DL196 জারি করতে পারি যখন Universal Motorcycle Training® মূল সার্টিফিকেট জারি করেছে, আপনার পরিচয় যাচাই করা যায়, আমাদের রেকর্ড জারি নিশ্চিত করে, এবং সার্টিফিকেটের মেয়াদ শেষ হয়নি। 21.4 DL196 প্রতিস্থাপনের অনুরোধ কেবল সার্টিফিকেটে নামাঙ্কিত ব্যক্তির কাছ থেকেই গ্রহণ করা যেতে পারে এবং আমাদের অনুমোদিত ID যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে করতে হবে। বর্তমান প্রতিস্থাপন ফি হল £20 প্লাস প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ডাক খরচ, যদি না আমাদের দ্বারা পরিবর্তিত ও প্রকাশিত হয়। 21.5 প্রতিস্থাপন সার্টিফিকেট প্রক্রিয়া ও ডাকযোগে পাঠাতে প্রায় 14 দিন সময় লাগতে পারে। কোনো নিশ্চিত ফাস্ট-ট্র্যাক প্রক্রিয়া নেই।

22. নিরাপত্তা-গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ এবং ভাষা সহায়তা

22.1 মোটরসাইকেল প্রশিক্ষণের জন্য প্রশিক্ষণার্থী ও প্রশিক্ষকের মধ্যে স্পষ্ট দ্বিমুখী যোগাযোগ প্রয়োজন। আপনাকে নিরাপত্তা নির্দেশ, সড়ক দিকনির্দেশ, জরুরি আদেশ, প্রশ্ন, এবং প্রতিক্রিয়া বুঝতে ও তাতে সাড়া দিতে সক্ষম হতে হবে। 22.2 আপনার যদি ভাষা সহায়তা, একজন দোভাষী, অতিরিক্ত সময়, একটি 1-অন-1 সেশন, অথবা একটি নির্দিষ্ট ভাষায় কথা বলেন এমন একজন প্রশিক্ষকের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে বুকিংয়ের আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। যেখানে নিরাপদ ও বাস্তবসম্মত সেখানে আমরা যুক্তিসঙ্গত সমন্বয় বিবেচনা করব। 22.3 কিছু প্রশিক্ষক অন্যান্য ভাষা বলতে বা বুঝতে পারেন, যেমন পর্তুগিজ, স্প্যানিশ, ইতালীয়, ফরাসি, হিন্দি, বা উর্দু। এটি প্রাপ্যতা সাপেক্ষে এবং বুকিংয়ের আগে সম্মত হতে হবে। এই ধরনের প্রয়োজনীয়তার জন্য একটি 1-অন-1 সেশন অথবা একটি নির্দিষ্ট কেন্দ্র, তারিখ, বা প্রশিক্ষক প্রয়োজন হতে পারে। 22.4 যদি একজন দোভাষী ব্যবহার করা হয়, তাহলে প্রয়োজন হলে তাকে সম্পূর্ণ কোর্স জুড়ে উপলব্ধ থাকতে সক্ষম হতে হবে, তিনি নিরাপত্তা নির্দেশে হস্তক্ষেপ করতে পারবেন না, এবং প্রশিক্ষকের নির্দেশনা অনুসরণ করতে হবে। রাস্তায়-রাইডিংয়ের জন্য, প্রশিক্ষককে সন্তুষ্ট হতে হবে যে যোগাযোগ নিরাপদ ও কার্যকর থাকে। 22.5 যদি, প্রশিক্ষকের যুক্তিসঙ্গত মতে, DVSA সিলেবাস নিরাপদে প্রদান করার জন্য পর্যাপ্ত দ্বিমুখী যোগাযোগ না থাকে, তাহলে প্রশিক্ষণ চালিয়ে যাওয়া যাবে না এবং সেশনটি সম্পূর্ণ হয়নি হিসেবে রেকর্ড করা হতে পারে। এই নিয়ম & শর্তাবলী অনুযায়ী ফি ধরে রাখা হতে পারে।

23. মহামারী, অসুস্থতা এবং অসুস্থতাজনিত নীতি

23.1 Universal Motorcycle Training® জনস্বাস্থ্য ঝুঁকি, সংক্রামক অসুস্থতা, বা অন্যান্য নিরাপত্তা উদ্বেগ পরিচালনা করার জন্য পদ্ধতি প্রবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। এর মধ্যে পরিষ্কার, PPE, বায়ুচলাচল, যেখানে বাস্তবসম্মত সেখানে দূরত্ব বজায় রাখা, হাতের স্বাস্থ্যবিধি, উপস্থিতি প্রত্যাখ্যান, বা পুনঃবুকিং পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। 23.2 আপনি যদি অসুস্থ, সংক্রামক, বিচ্ছিন্ন থাকার চিকিৎসা নির্দেশের অধীনে, অথবা অন্যথায় উপস্থিত হওয়ার জন্য অনুপযুক্ত হন, তাহলে আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের জানাতে হবে। ব্যবস্থাপনা অন্যথায় সম্মত না হলে বা আইন অন্যথায় প্রয়োজন না করলে আমাদের মানক বাতিলকরণ ও পুনঃবুকিং নীতি প্রযোজ্য। 23.3 আমরা গ্রাহকদের দায়িত্বশীলভাবে কাজ করতে এবং তারা অন্যদের জন্য ঝুঁকি তৈরি করলে বা রাইড করার জন্য অনুপযুক্ত হলে প্রশিক্ষণে উপস্থিত না হতে উৎসাহিত করি। যেখানে প্রশিক্ষক যুক্তিসঙ্গতভাবে মনে করেন যে এগিয়ে যাওয়া একটি নিরাপত্তা ঝুঁকি তৈরি করবে, সেখানে আমরা অসুস্থতা, প্রতিবন্ধকতা, বা নিরাপদ রাইডিং উপযুক্ততার দৃশ্যমান লক্ষণ প্রদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তিকে প্রশিক্ষণ প্রত্যাখ্যান করতে পারি। 23.4 যেখানে আপনি একটি গুরুতর চিকিৎসা সমস্যা, সরকার-আরোপিত বিধিনিষেধ, বা ব্যতিক্রমী পরিস্থিতির প্রমাণ প্রদান করেন, সেখানে আমরা একটি বিবেচনামূলক পুনঃবুকিং বা শুভেচ্ছামূলক হ্রাস বিবেচনা করতে পারি। এটি নিশ্চিত নয় যদি না আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হয়।

24. গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা

24.1 আমরা ক্রেডিট কার্ডের বিবরণ সংরক্ষণ করি না এবং আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারীদের মাধ্যমে নিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে কার্ডের বিবরণ ভাগ করি না। 24.2 Universal Motorcycle Training®-কে প্রদত্ত তথ্য গোপনীয় হিসেবে বিবেচিত হবে এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে। 24.3 আমরা বুকিং প্রশাসন, প্রশিক্ষণ সরবরাহ, DVSA সম্মতি, লাইসেন্স যাচাই, গ্রাহক সেবা, অভিযোগ, ঘটনা প্রতিবেদন, বীমা, আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, এবং আইনি দাবির প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ, বা প্রতিরক্ষার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি। 24.4 আমরা যেখানে প্রয়োজনীয় ও বৈধ সেখানে সংস্থাগুলির সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে DVSA, DVLA, MCIA/MCIAC, Transport for London, পুলিশ, স্থানীয় কর্তৃপক্ষ, বীমাকারী, পেমেন্ট প্রদানকারী, IT/CRM প্রদানকারী, আইনি উপদেষ্টা, এবং নিয়ন্ত্রক। 24.5 আমাদের যথাযথ অধ্যবসায় প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, যেমন ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর, National Insurance নম্বর, জন্ম তারিখ, পোস্টকোড, এবং DVLA চেক কোড ব্যবহার করে অনলাইনে বা ফোনে DVLA পরীক্ষা করতে পারি যাতে আমরা যাচাই করতে পারি যে আপনি প্রশিক্ষণের সময় আইনত রাইড করার অধিকারী। 24.6 আপনি দৃষ্টিশক্তি পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হয়েছেন কিনা, চশমা বা কন্টাক্ট লেন্সের প্রয়োজন ছিল কিনা, এবং নিরাপত্তা, আইনি, বীমা, নিয়ন্ত্রক, বা অভিযোগ-নিষ্পত্তি উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় যেকোনো স্বাস্থ্য বা ওষুধ তথ্য আমরা রেকর্ড করতে পারি। স্বাস্থ্য তথ্য অতিরিক্ত যত্নের সাথে পরিচালনা করা হবে। 24.7 অনুগ্রহ করে আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি দেখুন: https://www.universalmct.co.uk/privacypolicy 24.8 অনুগ্রহ করে আমাদের কুকিজ নীতি দেখুন: https://www.universalmct.co.uk/cookiepolicy/

25. কপিরাইট, ট্রেড মার্ক এবং ডোমেন নাম

25.1 Universal Motorcycle Training®-এর নাম, ব্র্যান্ড, ওয়েবসাইট সামগ্রী, কোর্স সামগ্রী, ফটোগ্রাফ, ভিডিও, গ্রাফিক্স, নথি, লোগো, শব্দাবলী, এবং অন্যান্য মেধাস্বত্ব কপিরাইট, ট্রেড মার্ক অধিকার, পাসিং অফ, এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অন্যান্য আইনি অধিকার দ্বারা সুরক্ষিত। 25.2 আপনি সর্বজনীন ওয়েবসাইট সামগ্রী কেবল বৈধ ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য, একটি বুকিং করতে বা নিয়ে আলোচনা করতে, অথবা Universal Motorcycle Training®-কে একটি ন্যায্য ও সঠিক উপায়ে প্রচার করতে কপি বা ভাগ করতে পারেন। অন্য যেকোনো ব্যবহার, যার মধ্যে রয়েছে কোর্স সামগ্রী কপি করা, ওয়েবসাইট সামগ্রী পুনরুৎপাদন করা, ব্যবসার ছদ্মবেশ ধারণ করা, আমাদের লোগো ব্যবহার করা, আমাদের সিল ব্যবহার করা, বা Universal Motorcycle Training® থেকে আসছে বলে মনে হয় এমন নথি জারি করা, এর জন্য পূর্ব লিখিত অনুমতি প্রয়োজন। 25.3 আমাদের নাম, ব্র্যান্ড, সিল, লোগো, প্রশিক্ষণ সামগ্রী, DL196-সম্পর্কিত বিবরণ, ওয়েবসাইট সামগ্রী, বা মেধাস্বত্বের অননুমোদিত ব্যবহার আইনি পদক্ষেপের ফল হতে পারে এবং DVSA, পুলিশ, বীমাকারী, প্ল্যাটফর্ম, বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা হতে পারে। 25.4 Universal Motorcycle Training® কর্তৃক ব্যবহৃত বা এর সাথে সম্পর্কিত ডোমেন নামের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• [www.universalmct.co.uk](https://www.universalmct.co.uk)
• [www.universalmct.com](https://www.universalmct.com)

26. ওয়েবসাইট সামগ্রী

26.1 আমরা ওয়েবসাইটের তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখতে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করি। কোর্সের বিবরণ, মূল্য, প্রাপ্যতা, DVSA নিয়ম, সরকারি নির্দেশিকা, অবস্থান, শুরুর সময়, এবং পরিচালন ব্যবস্থা পরিবর্তিত হতে পারে। 26.2 ওয়েবসাইটে, কোনো মূল্যে, প্রাপ্যতায়, বা কোনো কোর্সের বিবরণে যদি একটি স্পষ্ট ত্রুটি থাকে, তাহলে আমরা ত্রুটিটি সংশোধন করতে পারি এবং আপনি সংশোধিত ভিত্তিতে এগিয়ে যেতে চান কিনা তা নিশ্চিত করতে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। 26.3 আমাদের ওয়েবসাইটের তথ্য সাধারণ নির্দেশনা ও বুকিং উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়। এটিকে আইনি পরামর্শ, চিকিৎসা পরামর্শ, অথবা বর্তমান GOV.UK, DVSA, DVLA, Highway Code, বা আইনি নির্দেশনার বিকল্প হিসেবে গণ্য করা উচিত নয়।

27. নিয়ম ও শর্তাবলী – আরও তথ্য

এই নিয়ম & শর্তাবলীর যেকোনো দিক, আপনার বুকিং, আপনার কোর্স, অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের আমাদের ব্যবহার সম্পর্কে আপনার যদি কোনো জিজ্ঞাসা থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিতভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেল: contact@universalmct.co.uk
• ডাক: Universal Motorcycle Training®, 82 Sunleigh Road, Alperton, Wembley, HA0 4LR
• ওয়েবসাইট: https://www.universalmct.co.uk

সর্বশেষ পর্যালোচনা: 08/06/2026 পরবর্তী নির্ধারিত পর্যালোচনা: 08/06/2027