नियम और शर्तें

MACBRIT Solutions Ltd. T/A Universal Motorcycle Training®

नियम एवं शर्तें

संस्करण 2026.1 – 02/01/2026 से प्रभावी

कंपनी: MACBRIT Solutions Ltd. T/A Universal Motorcycle Training®

वेबसाइट: www.universalmct.co.uk

संपर्क: [email protected]

पता: Universal Motorcycle Training®, 82 Sunleigh Road, Alperton, Wembley, HA0 4LR

ये नियम एवं शर्तें Universal Motorcycle Training® के साथ की गई सभी बुकिंग पर लागू होती हैं, जब तक कि अलग लिखित शर्तों पर सहमति न हुई हो। बुकिंग करके, पाठ्यक्रम के लिए भुगतान करके, पाठ्यक्रम में भाग लेकर, हमारी मोटरसाइकिलों या उपकरणों का उपयोग करके, या हमारे द्वारा व्यवस्थित DVSA टेस्ट में उपस्थित होकर, आप इन नियमों एवं शर्तों से सहमत होते हैं।

इन नियमों एवं शर्तों की कोई भी बात आपके वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करती। इन नियमों एवं शर्तों की कोई भी बात ऐसी देयता को सीमित या बाहर नहीं करती जिसे कानूनन सीमित या बाहर नहीं किया जा सकता।

1. बुकिंग, भुगतान और इन शर्तों की स्वीकृति

1.1 बुकिंग की पुष्टि तभी होती है जब भुगतान प्राप्त हो चुका हो और Universal Motorcycle Training® ने ईमेल, SMS या हमारी बुकिंग प्रणाली के माध्यम से बुकिंग की पुष्टि जारी कर दी हो।

1.2 ऑनलाइन, टेलीफोन, ईमेल या व्यक्तिगत रूप से बुकिंग करते समय यह जांचना आपकी जिम्मेदारी है कि पाठ्यक्रम का प्रकार, तारीख, प्रशिक्षण केंद्र, आरंभ समय, लाइसेंस श्रेणी, मोटरसाइकिल का प्रकार और कोई विशेष आवश्यकता सही है।

1.3 ऑनलाइन बुकिंग करते समय, भुगतान लेने से पहले आपसे यह पुष्टि करने को कहा जा सकता है कि आपने इन नियमों एवं शर्तों को पढ़ लिया है और स्वीकार कर लिया है। हमारी बुकिंग प्रणाली इस स्वीकृति का समय-मुद्रित रिकॉर्ड रख सकती है।

1.4 आपकी बुकिंग पुष्टि या अनुस्मारक में भाग लेने से संबंधित महत्वपूर्ण निर्देश हो सकते हैं, जिनमें क्या लाना है, लाइसेंस की आवश्यकताएं, दृष्टि संबंधी आवश्यकताएं, PPE की आवश्यकताएं, रद्दीकरण/पुनः बुकिंग की समय-सीमाएं और DVSA टेस्ट से संबंधित जानकारी शामिल हो सकती है। उपस्थित होने से पहले आपको सभी निर्देश पढ़ने होंगे।

1.5 किसी निश्चित तारीख या अवधि के लिए बुक की गई प्रशिक्षण सेवाओं पर उपभोक्ता के कुछ रद्दीकरण अधिकार लागू नहीं हो सकते। जहां वैधानिक रद्दीकरण अधिकार लागू होते हैं, वहां ये नियम एवं शर्तें उन अधिकारों को समाप्त नहीं करतीं। जहां आप हमसे किसी निश्चित तारीख का पाठ्यक्रम आरक्षित करने, प्रशिक्षक, मोटरसाइकिल या उपकरण आवंटित करने, DVSA टेस्ट की व्यवस्था करने, या किसी लागू रद्दीकरण अवधि के भीतर सेवाएं देना शुरू करने के लिए कहते हैं, वहां आप सहमत होते हैं कि उस अवधि की समाप्ति से पहले हम सेवा प्रदान करने और उसकी व्यवस्था करने का काम शुरू कर सकते हैं।

1.6 यदि हमें दी गई जानकारी अधूरी, गलत, भ्रामक, असुरक्षित या बुक किए गए पाठ्यक्रम के अनुकूल नहीं है, तो हम बुकिंग अस्वीकार या रद्द कर सकते हैं।

2. लाइसेंस

2.1 प्रशिक्षण या DVSA टेस्ट के दिन आपके पास वैध ड्राइविंग लाइसेंस होना चाहिए, जिसमें लिए जा रहे प्रशिक्षण या टेस्ट के लिए सही पात्रता दिखाई गई हो, और वह लाइसेंस आपके कब्जे में होना चाहिए। पंजीकरण के समय इसे अपने प्रशिक्षक या DVSA परीक्षक को दिखाना होगा।

2.2 आपको प्रत्येक प्रशिक्षण सत्र और प्रत्येक DVSA टेस्ट में अपना मूल भौतिक ड्राइविंग लाइसेंस लाना होगा। मूल लाइसेंस के स्थान पर फोटोकॉपी, फोटो, स्क्रीनशॉट, डिजिटल छवि या किसी अन्य प्रकार की पहचान स्वीकार नहीं की जाएगी।

2.3 यदि आप सही मूल लाइसेंस नहीं लाते, या आपका लाइसेंस स्वीकार अथवा सत्यापित नहीं किया जा सकता, तो आपका प्रशिक्षण या DVSA टेस्ट आगे नहीं बढ़ सकेगा। सत्र को इस आधार पर आगे न बढ़ सकने वाला माना जाएगा कि आपने पाठ्यक्रम की पात्रता संबंधी आवश्यकताएं पूरी नहीं कीं, और उस सत्र का शुल्क जब्त किया जा सकता है।

• यूरोपीय लाइसेंस धारकों को यूनाइटेड किंगडम में लाइसेंस के पंजीकरण की कोई आवश्यक पुष्टि, जैसे D91 या D58/2, साथ लानी होगी, जिसमें जहां लागू हो वहां अस्थायी मोटरसाइकिल पात्रता दिखाई गई हो।
• यदि आप पुराने कागजी प्रारूप वाला लाइसेंस प्रस्तुत करते हैं, तो फोटो पहचान के रूप में वैध और अद्यतन पासपोर्ट भी प्रस्तुत करना होगा। फोटो पहचान का कोई अन्य रूप स्वीकार नहीं किया जाएगा, जब तक कि पाठ्यक्रम से पहले हम इसकी लिखित पुष्टि न कर दें।
• यदि आपका लाइसेंस समाप्त, रद्द, निलंबित या अमान्य है, उसमें सही पात्रता नहीं दिखाई गई है, या उसमें 12 अथवा अधिक पेनल्टी पॉइंट दिखाई देते हैं और आपके पास कानूनी रूप से राइड करने की पात्रता बने रहने का प्रमाण नहीं है, तो प्रशिक्षण या टेस्ट आगे नहीं बढ़ सकता।

2.4 बुकिंग से पहले और उपस्थित होने से पहले यह जांचना आपकी जिम्मेदारी है कि आपका लाइसेंस वैध, अद्यतन और पाठ्यक्रम या टेस्ट के लिए उपयुक्त है। आप GOV.UK पर अपने लाइसेंस की पात्रता जांच सकते हैं: https://www.gov.uk/view-driving-licence

2.5 हमारी समुचित जांच और DVSA अनुपालन प्रक्रिया के तहत, हम DVLA से आपके लाइसेंस का सत्यापन करने के लिए आवश्यक जानकारी मांग सकते हैं, जिसमें आपका ड्राइविंग लाइसेंस नंबर, जन्मतिथि, पोस्टकोड, National Insurance नंबर या DVLA चेक कोड शामिल हो सकता है। लाइसेंस सत्यापन के लिए उचित रूप से आवश्यक जानकारी देने से इनकार करने पर प्रशिक्षण या टेस्ट आगे नहीं बढ़ सकेगा।

3. दृष्टि जांच और सुधारात्मक लेंस

3.1 CBT की शुरुआत में अनिवार्य दृष्टि जांच की जाएगी। यह जांच किसी अन्य व्यावहारिक मोटरसाइकिल प्रशिक्षण, रिफ्रेशर प्रशिक्षण, पूर्ण लाइसेंस प्रशिक्षण या DVSA टेस्ट तैयारी सत्र की शुरुआत में भी की जा सकती है। CBT में यह Element A का हिस्सा है।

3.2 आपको अच्छी दिन की रोशनी में 20 मीटर की दूरी से सामान्य वाहन पंजीकरण नंबर प्लेट पढ़ने में सक्षम होना चाहिए। पुराने प्रारूप की नंबर प्लेट उपयोग होने पर यह दूरी 20.5 मीटर हो सकती है। इस मानक को पूरा करने के लिए आप चश्मा या कॉन्टैक्ट लेंस पहन सकते हैं।

3.3 यदि दृष्टि जांच पास करने के लिए आपको चश्मे या कॉन्टैक्ट लेंस की आवश्यकता है, तो आपको उन्हें साथ लाना और पूरे प्रशिक्षण सत्र के दौरान पहनना होगा, जिसमें प्रशिक्षण स्थल पर राइडिंग, सड़क पर राइडिंग और कोई भी DVSA टेस्ट शामिल है। राइडिंग करते समय इन्हें उतारना नहीं चाहिए।

3.4 पाठ्यक्रम में आने से पहले यह सुनिश्चित करना आपकी जिम्मेदारी है कि आपकी दृष्टि राइडिंग के कानूनी मानक को पूरा करती है। यदि आपकी आंखों से संबंधित कोई ऐसी स्थिति है जो सुरक्षित रूप से राइड करने की क्षमता को प्रभावित कर सकती है, तो आपको नेत्र विशेषज्ञ या चिकित्सा पेशेवर से सलाह लेनी होगी और जहां आवश्यक हो, आने से पहले DVLA को सूचित करना होगा।

3.5 यदि आप दृष्टि जांच पास नहीं कर पाते, या उसे पास करने के लिए आवश्यक चश्मा अथवा कॉन्टैक्ट लेंस लाना भूल जाते हैं, तो प्रशिक्षण जारी नहीं रह सकता। यह सुरक्षा और कानून से जुड़ी अनिवार्य आवश्यकता है। सत्र को इस आधार पर आगे न बढ़ सकने वाला माना जाएगा कि आपने पाठ्यक्रम की पात्रता संबंधी आवश्यकताएं पूरी नहीं कीं, और असाधारण परिस्थितियों में प्रबंधन की अन्यथा सहमति न होने पर उस सत्र का शुल्क जब्त किया जा सकता है।

3.6 यदि प्रारंभिक जांच पास करने के बाद भी प्रशिक्षण के दौरान प्रशिक्षक को आपकी दृष्टि के बारे में वास्तविक सुरक्षा संबंधी चिंता होती है, तो प्रशिक्षक सुरक्षा के हित में सत्र रोक या समाप्त कर सकता है। पुनः बुकिंग से पहले हम आपसे किसी योग्य नेत्र विशेषज्ञ द्वारा की गई दृष्टि जांच का प्रमाण प्राप्त करने को कह सकते हैं।

3.7 हम यह रिकॉर्ड कर सकते हैं कि आपने दृष्टि जांच पास की या नहीं और चश्मे या कॉन्टैक्ट लेंस की आवश्यकता थी या नहीं। हम विस्तृत चिकित्सकीय जानकारी तब तक दर्ज नहीं करेंगे जब तक सुरक्षा, कानूनी, बीमा, नियामकीय या संरक्षण संबंधी उद्देश्यों के लिए यह आवश्यक न हो। ऐसी किसी भी जानकारी को हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार संभाला जाएगा।

3.8 हम दृढ़तापूर्वक सलाह देते हैं कि सभी राइडर्स किसी योग्य नेत्र विशेषज्ञ से नियमित दृष्टि जांच कराएं और आंखों की समस्या का पता लगाने के लिए CBT पाठ्यक्रम, मोटरसाइकिल प्रशिक्षण सत्र या DVSA टेस्ट तक प्रतीक्षा न करें।

अधिक जानकारी के लिए GOV.UK की दृष्टि संबंधी मार्गदर्शिका देखें: https://www.gov.uk/driving-eyesight-rules

4. उपस्थिति, देरी और अनुपस्थिति

4.1 आपको सभी निर्धारित प्रशिक्षण दिवसों, सत्रों और DVSA टेस्टों में समय पर और पूरे समय उपस्थित होना होगा। यातायात, सार्वजनिक परिवहन में देरी, पार्किंग, मौसम और प्रशिक्षण केंद्र खोजने के लिए पर्याप्त समय रखें।

4.2 DVSA-विनियमित पाठ्यक्रम, जिनमें CBT शामिल है, निर्धारित क्रम में कराए जाने चाहिए और किसी एक व्यक्ति के लिए उसी दिन विलंबित, छोटा या पुनर्व्यवस्थित नहीं किए जा सकते। CBT प्रशिक्षुओं को प्रत्येक चरण सही क्रम में पूरा करना होगा।

4.3 यदि आप निर्धारित आरंभ समय से 15 मिनट से अधिक देर से पहुंचते हैं, तो संभव है कि आपको पाठ्यक्रम में शामिल न किया जा सके। यदि आप देर से पहुंचते हैं और शामिल नहीं हो पाते, तो इसे देर से रद्दीकरण/अनुपस्थिति माना जाएगा और उस सत्र का शुल्क खो सकता है।

4.4 यदि आप निर्धारित सत्र में उपस्थित नहीं होते, जल्दी चले जाते हैं, अपने समय-सारिणी वाले पाठ्यक्रम का कोई भाग छोड़ देते हैं, या लाइसेंस, दृष्टि, PPE, संचार, स्वास्थ्य या सुरक्षा संबंधी आवश्यकताएं पूरी न करने के कारण भाग नहीं ले पाते, तो अपने उचित नुकसान की भरपाई के लिए हम उस सत्र का पूरा शुल्क तक रख सकते हैं।

4.5 पाठ्यक्रम बुक किए गए सत्रों या पैकेज के रूप में बेचे जाते हैं। सामान्यतः हम पाठ्यक्रम के उन अलग-अलग चरणों का आंशिक धनवापसी नहीं करते जिनमें आप शामिल नहीं होते या जिन्हें हमारे नियंत्रण से बाहर के कारणों अथवा इन नियमों एवं शर्तों की आवश्यकताएं पूरी न करने के कारण पूरा नहीं कर पाते।

5. उपयुक्त कपड़े और व्यक्तिगत सुरक्षा उपकरण (PPE)

Universal Motorcycle Training® में आपकी सुरक्षा हमारी प्राथमिकता है। मोटरसाइकिल प्रशिक्षण में गिरने, संतुलन खोने, घर्षण से चोट लगने, टक्कर और मौसम के संपर्क का जोखिम अधिक होता है। सभी राइडिंग गतिविधियों के लिए आपको उपयुक्त कपड़े और PPE पहनना होगा। प्रशिक्षण के दिन आपके कपड़े और उपकरण मोटरसाइकिल प्रशिक्षण के लिए उपयुक्त हैं या नहीं, इसका अंतिम निर्णय प्रशिक्षक के पास होगा।

5.1 UK कानून और DVSA मार्गदर्शन के तहत PPE की आवश्यकताएं

5.1.1 हेलमेट

Highway Code और Motor Cycles (Protective Helmets) Regulations 1998 के तहत मोटरसाइकिल राइडर्स और पीछे बैठने वाले यात्रियों के लिए हेलमेट पहनना कानूनी रूप से अनिवार्य है। आपका हेलमेट मान्यता प्राप्त मानकों के अनुरूप होना चाहिए और सुरक्षित रूप से बांधा जाना चाहिए। प्रत्येक यात्रा से पहले वाइजर साफ और अच्छी स्थिति में होना चाहिए।

यदि आप अपना हेलमेट लाते हैं, तो वह UK की आवश्यकताओं के अनुरूप, मोटरसाइकिल उपयोग के लिए उपयुक्त, दिखाई देने वाली क्षति, दरार, अत्यधिक घिसावट या टक्कर के निशानों से मुक्त और सही प्रकार से फिट होना चाहिए। ढीला, क्षतिग्रस्त या मानकों के अनुरूप न होने वाला हेलमेट स्वीकार नहीं किया जाएगा।

5.1.2 कपड़ों की न्यूनतम आवश्यकताएं

चोट का जोखिम कम करने के लिए जैकेट, दस्ताने, पतलून और बूट अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। मोटरसाइकिल के लिए विशेष रूप से बनाए गए CE-चिह्नित उपकरणों की दृढ़तापूर्वक सलाह दी जाती है। कम से कम, आपको ऐसे कपड़े पहनने होंगे जो मोटरसाइकिल प्रशिक्षण के लिए उचित सुरक्षा प्रदान करें।

उपयुक्त कपड़े या PPE न पहनने पर आपका प्रशिक्षण स्थगित, अस्वीकार या समाप्त किया जा सकता है। ऐसे मामलों में सत्र को इस आधार पर आगे न बढ़ सकने वाला माना जा सकता है कि आपने सुरक्षा संबंधी आवश्यकताएं पूरी नहीं कीं, और इन नियमों एवं शर्तों के अनुसार शुल्क रखा जा सकता है।

5.2 उधार दिए जाने वाले उपकरण

हम सामान्य आकारों में, आमतौर पर Small से Extra-Large तक, उधार देने के लिए हेलमेट, जैकेट, दस्ताने और अन्य उपकरण रखते हैं। उधार के उपकरण उपलब्धता के अधीन दिए जाते हैं और सामान्यतः पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर जारी किए जाते हैं।

• उधार के उपकरणों की नियमित जांच, सफाई और देखभाल की जाती है।
• उधार दिए गए उपकरण Universal Motorcycle Training® की संपत्ति बने रहते हैं।
• आपको उधार दिए गए उपकरणों की सावधानी से देखभाल करनी होगी और सत्र के अंत में उन्हें लौटाना होगा।
• किसी भी नुकसान, गलत उपयोग, जानबूझकर क्षति, लापरवाही से हुई क्षति, अत्यधिक गंदगी या रोके जा सकने वाले दाग के लिए मरम्मत, सफाई या बदलने का शुल्क लिया जा सकता है।

यदि आपको गैर-मानक आकार या विशेष PPE की आवश्यकता है, तो बुकिंग से पहले हमसे संपर्क करना होगा और आपको अपना उपयुक्त PPE लाना चाहिए। कम सूचना पर हम विशेष आकार या उपकरण संबंधी आवश्यकताएं पूरी करने में सक्षम नहीं हो सकते।

5.3 उचित समायोजन और व्यक्तिगत आवश्यकताएं

यदि आपको कोई दिव्यांगता, चिकित्सकीय स्थिति, धार्मिक आवश्यकता, गैर-मानक आकार की आवश्यकता, गर्भावस्था संबंधी जरूरत या कोई अन्य व्यक्तिगत आवश्यकता है जो PPE, कपड़ों, संचार या भागीदारी को प्रभावित कर सकती है, तो बुकिंग से पहले हमसे संपर्क करें। जहां सुरक्षित, कानूनी और व्यावहारिक होगा, हम उचित समायोजन पर विचार करेंगे। प्रशिक्षण तब तक आगे नहीं बढ़ सकता जब तक प्रशिक्षक संतुष्ट न हो कि कपड़े और उपकरण मोटरसाइकिल प्रशिक्षण के लिए सुरक्षित और उपयुक्त हैं।

5.4 PPE के संबंध में प्रशिक्षु की जिम्मेदारियां

• राइडिंग से पहले आपको उधार दिए गए किसी भी उपकरण की फिटिंग और स्थिति की जांच करनी होगी और किसी भी खराबी की तुरंत सूचना देनी होगी।
• आपको सभी आवश्यक PPE सही प्रकार से पहनने होंगे और उनके उपयोग के बारे में प्रशिक्षक के निर्देशों का पालन करना होगा।
• राइडिंग करते समय या इंजन चालू मोटरसाइकिल पर बैठे होने पर हेलमेट हमेशा सुरक्षित रूप से बंधा होना चाहिए।
• सत्र के अंत में आपको उधार लिए गए सभी उपकरण लौटाने होंगे।

5.5 PPE क्यों महत्वपूर्ण है

PPE टक्कर, घर्षण, मौसम के संपर्क और नियंत्रण खोने से होने वाली चोट के जोखिम और गंभीरता को कम करता है। उपयुक्त PPE पहनने से आपकी सुरक्षा होती है, प्रशिक्षक को जोखिम प्रबंधित करने में मदद मिलती है और सभी प्रशिक्षुओं के लिए अधिक सुरक्षित प्रशिक्षण वातावरण बनता है।

अधिक जानकारी के लिए देखें:

• https://www.gov.uk/ride-motorcycle-moped
• https://www.gov.uk/guidance/the-highway-code/rules-for-motorcyclists-83-to-88

6. ग्राहक द्वारा रद्दीकरण

6.1 रद्दीकरण के सभी अनुरोध ईमेल द्वारा यहां भेजे जाने चाहिए [email protected] या कार्यालय खुलने के समय टेलीफोन द्वारा किए जाने चाहिए। हम voicemail, WhatsApp, सोशल मीडिया संदेश या SMS टेक्स्ट संदेश को रद्दीकरण की वैध सूचना के रूप में स्वीकार नहीं करते, जब तक कि हम इसकी स्वीकृति की लिखित पुष्टि न कर दें।

6.2 जिस दिन सूचना प्राप्त होती है और पाठ्यक्रम या टेस्ट का दिन, दोनों को पूर्ण कार्य दिवस नहीं माना जाएगा। जब तक हम अन्यथा न बताएं, पूर्ण कार्य दिवस से आशय पाठ्यक्रम या टेस्ट से पहले का पूरा दिन है, जिसमें रविवार और UK के सार्वजनिक अवकाश शामिल नहीं हैं। यदि सूचना कार्यालय समय के बाहर प्राप्त होती है, तो उसे अगले कार्य दिवस पर प्राप्त माना जा सकता है।

6.3 CBT / ITM / गियर कन्वर्जन / निजी मोटरसाइकिल पाठ

यदि आप CBT, ITM, गियर कन्वर्जन पाठ्यक्रम या निजी मोटरसाइकिल पाठ रद्द करना चाहते हैं, तो आपको पाठ्यक्रम या सत्र शुरू होने से कम से कम 3 पूर्ण कार्य दिवस पहले सूचना देनी होगी।

यदि आप 3 पूर्ण कार्य दिवसों के भीतर रद्द करते हैं, उपस्थित नहीं होते, देर से पहुंचते हैं, या पाठ्यक्रम की आवश्यकताएं पूरी न करने के कारण आगे नहीं बढ़ पाते, तो अपने उचित नुकसान की भरपाई के लिए हम सत्र का पूरा शुल्क तक रख सकते हैं। इसमें प्रशिक्षक, मोटरसाइकिल, उपकरण और प्रशिक्षण स्थल का आवंटन, प्रशासन तथा वह स्थान किसी अन्य प्रशिक्षु को बेचने का खोया अवसर शामिल है। यदि आप कम से कम 3 पूर्ण कार्य दिवस पहले सूचना देते हैं और अन्यथा धनवापसी देय है, तो हम बुकिंग के रद्द और प्रदान न किए गए भाग के लिए भुगतान की गई राशि का 30% रद्दीकरण और प्रशासन शुल्क के रूप में रखेंगे। शेष 70% की धनवापसी धारा 10 के अनुसार की जाएगी।

6.4 पूर्ण मोटरसाइकिल लाइसेंस पाठ्यक्रम – A1 / A2 / A / DAS

पूर्ण लाइसेंस पाठ्यक्रमों के लिए अग्रिम योजना, प्रशिक्षक का समय, मोटरसाइकिल आवंटन, DVSA टेस्ट की योजना, एस्कॉर्ट व्यवस्था और सीमित प्रशिक्षण उपलब्धता की आवश्यकता होती है। यदि आप पूर्ण लाइसेंस पाठ्यक्रम रद्द करना चाहते हैं, तो आपको पहले बुक किए गए प्रशिक्षण सत्र, टेस्ट की तारीख या पाठ्यक्रम की आरंभ तारीख, इनमें से जो सबसे पहले हो, उससे कम से कम 11 पूर्ण कार्य दिवस पहले सूचना देनी होगी।

यदि आप 11 पूर्ण कार्य दिवसों के भीतर रद्द करते हैं, उपस्थित नहीं होते, देर से पहुंचते हैं, या लाइसेंस, थ्योरी टेस्ट, CBT, PPE, दृष्टि, संचार, स्वास्थ्य या सुरक्षा संबंधी आवश्यकताएं पूरी न करने के कारण आगे नहीं बढ़ पाते, तो अपने उचित नुकसान की भरपाई के लिए हम पाठ्यक्रम का पूरा शुल्क तक रख सकते हैं। इसमें कोई गैर-वापसी योग्य DVSA टेस्ट शुल्क, आरक्षित प्रशिक्षक का समय, मोटरसाइकिल और प्रशिक्षण स्थल का आवंटन, प्रशासन तथा पाठ्यक्रम का स्थान किसी अन्य व्यक्ति को बेचने का खोया अवसर शामिल है।

यह 11 पूर्ण कार्य दिवस वाला नियम पूर्ण लाइसेंस पाठ्यक्रमों के लिए Universal Motorcycle Training® की अपनी परिचालन आवश्यकता है। यह DVSA के टेस्ट शुल्क की धनवापसी संबंधी किसी भी नियम से अलग है। यदि आप कम से कम 11 पूर्ण कार्य दिवस पहले सूचना देते हैं और अन्यथा धनवापसी देय है, तो हम बुकिंग के रद्द और प्रदान न किए गए भाग के लिए भुगतान की गई राशि का 30% रद्दीकरण और प्रशासन शुल्क के रूप में रखेंगे। शेष 70% की धनवापसी धारा 10 के अनुसार की जाएगी।

7. Universal Motorcycle Training® द्वारा रद्दीकरण या स्थगन

7.1 यदि प्रशिक्षण सत्र आगे बढ़ाना असुरक्षित या उचित रूप से अव्यावहारिक हो, तो Universal Motorcycle Training® उसे रद्द, स्थगित या परिवर्तित कर सकता है। उदाहरणों में खराब मौसम, बर्फ, हिमपात, तेज हवाएं, अत्यधिक गर्मी, स्थल बंद होना, उपकरण की गंभीर खराबी, प्रशिक्षक की बीमारी, DVSA की कार्रवाई, सार्वजनिक स्वास्थ्य निर्देश, सुरक्षा संबंधी चिंताएं या हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की कोई अन्य घटना शामिल है।

7.2 जहां हम सुरक्षा कारणों या अपने उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण रद्द या स्थगित करते हैं, वहां सामान्यतः हम बिना अतिरिक्त शुल्क के पुनः बुकिंग की पेशकश करेंगे। हम यथासंभव उचित अग्रिम सूचना देंगे, लेकिन कभी-कभी कम समय में बदलाव करना अपरिहार्य हो सकता है।

7.3 यदि हम अपने उचित नियंत्रण के भीतर किसी कारण से सेवा प्रदान न कर पाने के कारण रद्द करते हैं, तो आप पुनः बुकिंग या सेवा के प्रदान न किए गए भाग की धनवापसी में से एक चुन सकते हैं।

7.4 जब तक कानून अन्यथा न कहे, हम अप्रत्यक्ष नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, जैसे यात्रा व्यय, आवास, आय का नुकसान, कूरियर बीमा, कार्य संबंधी प्रतिबद्धताएं या अन्य परिणामी नुकसान।

8. Driver and Vehicle Standards Agency (DVSA) द्वारा रद्दीकरण

8.1 DVSA मौसम, परीक्षक की उपलब्धता, औद्योगिक कार्रवाई, सुरक्षा संबंधी समस्याओं, तकनीकी दिक्कतों या हमारे नियंत्रण से बाहर की अन्य परिस्थितियों के कारण Module 1, Module 2, थ्योरी टेस्ट या DVSA के किसी अन्य निर्धारित समय को रद्द या बदल सकता है।

8.2 DVSA द्वारा किए गए रद्दीकरण या बदलाव के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। जहां हम प्रशिक्षण, मोटरसाइकिल किराया, प्रशिक्षक का समय, एस्कॉर्ट समय, वार्म-अप समय, प्रशासन या टेस्ट की तैयारी पहले ही प्रदान कर चुके हैं, वहां केवल DVSA द्वारा टेस्ट रद्द या बदल दिए जाने के कारण उन सेवाओं का शुल्क स्वतः धनवापसी योग्य नहीं होता।

8.3 DVSA द्वारा टेस्ट रद्द किए जाने से उत्पन्न किसी भी DVSA टेस्ट शुल्क की धनवापसी, शिकायत या खर्च के दावे को सीधे DVSA के समक्ष उठाना होगा। उपलब्धता तथा किसी अतिरिक्त प्रशिक्षण, किराया, टेस्ट, एस्कॉर्ट या प्रशासन शुल्क के अधीन, जहां उचित रूप से संभव होगा वहां हम पुनः बुकिंग में सहायता करेंगे।

8.4 DVSA टेस्ट रद्दीकरण और धनवापसी नियमों के लिए GOV.UK की वर्तमान मार्गदर्शिका देखी जानी चाहिए, क्योंकि DVSA के नियम बदल सकते हैं। GOV.UK इस समय यहां मार्गदर्शन देता है: https://www.gov.uk/cancel-driving-test

9. अपने सत्र/पाठ्यक्रम की पुनः बुकिंग कैसे करें

9.1 यदि आप CBT, ITM, गियर कन्वर्जन पाठ्यक्रम या निजी मोटरसाइकिल पाठ की पुनः बुकिंग करना चाहते हैं, तो आपको पाठ्यक्रम या सत्र शुरू होने से कम से कम 3 पूर्ण कार्य दिवस पहले सूचना देनी होगी।

9.2 यदि आप A1, A2, Category A या DAS सहित पूर्ण मोटरसाइकिल लाइसेंस पाठ्यक्रम की पुनः बुकिंग करना चाहते हैं, तो आपको पहले बुक किए गए प्रशिक्षण सत्र, टेस्ट की तारीख या पाठ्यक्रम की आरंभ तारीख, इनमें से जो सबसे पहले हो, उससे कम से कम 11 पूर्ण कार्य दिवस पहले सूचना देनी होगी।

9.3 आवश्यक सूचना अवधि के भीतर किए गए पुनः बुकिंग अनुरोध अस्वीकार किए जा सकते हैं या उनके लिए अतिरिक्त शुल्क देना पड़ सकता है। इसका कारण यह है कि प्रशिक्षक, मोटरसाइकिल, उपकरण, प्रशिक्षण स्थल और टेस्ट संसाधन पहले ही आरक्षित किए जा चुके हो सकते हैं और कम सूचना पर दोबारा बेचे नहीं जा सकते।

9.4 पुनः बुकिंग उपलब्धता के अधीन है। हम उसी प्रशिक्षक, मोटरसाइकिल, स्थल, समय या DVSA टेस्ट की तारीख की गारंटी नहीं दे सकते।

9.5 यदि गंभीर बीमारी, शोक, जूरी सेवा, चिकित्सकीय आपातस्थिति, ड्राइविंग लाइसेंस की चोरी या किसी अन्य असाधारण परिस्थिति के कारण आप उपस्थित नहीं हो सकते, तो यथाशीघ्र हमसे संपर्क करें और प्रमाण दें। जब तक कानून अन्यथा आवश्यक न करे, सद्भावना के आधार पर कोई स्थानांतरण या शुल्क में कमी देना प्रबंधन के विवेक पर होगा।

10. धनवापसी, रद्दीकरण शुल्क और उचित नुकसान

     

10.1 जहां इन नियमों एवं शर्तों के तहत धनवापसी देय है, वहां सामान्यतः वह मूल भुगतान विधि में की जाएगी, जब तक ऐसा करना संभव न हो।

10.2 यदि आप धनवापसी का अनुरोध करते हैं, तो हम खरीद का प्रमाण, बुकिंग की पुष्टि, पहचान का सत्यापन और धनवापसी के अनुरोध का कारण मांग सकते हैं। हम अपने रिकॉर्ड भी जांचेंगे।

10.3 जहां आप पुष्टि की गई बुकिंग रद्द करते हैं, धारा 6 के तहत आवश्यक न्यूनतम सूचना देते हैं और अन्यथा धनवापसी देय है, वहां हम बुकिंग के रद्द और प्रदान न किए गए भाग के लिए भुगतान की गई राशि का 30% रद्दीकरण और प्रशासन शुल्क के रूप में रखेंगे। जब तक ऐसा करना संभव न हो, शेष 70% की धनवापसी मूल भुगतान विधि में की जाएगी।

10.4 खंड 10.3 के तहत रखा गया 30% आवश्यक सूचना देकर किए गए रद्दीकरण के लिए कुल रद्दीकरण और प्रशासन शुल्क है। इसमें बुकिंग तथा रद्दीकरण को संसाधित और प्रशासित करने में हमारे द्वारा सामान्यतः उठाई जाने वाली लागत और नुकसान शामिल हैं, जिनमें ग्राहक से संचार, प्रशिक्षक और मोटरसाइकिल का आवंटन, उपकरण और प्रशिक्षण स्थल का आवंटन, भुगतान प्रसंस्करण, रद्दीकरण प्रसंस्करण और धनवापसी प्रसंस्करण शामिल हैं। उन्हीं लागतों के लिए हम कोई अतिरिक्त कटौती नहीं करेंगे। 30% शुल्क उस स्थिति में लागू नहीं होता जब Universal Motorcycle Training® अपने उचित नियंत्रण के भीतर किसी कारण से सेवा रद्द करता है, या जब आपके वैधानिक अधिकार पूर्ण धनवापसी अथवा 70% से अधिक धनवापसी की मांग करते हैं। यदि आप लागू सूचना अवधि के भीतर रद्द करते हैं, उपस्थित नहीं होते, देर से पहुंचते हैं, या पाठ्यक्रम की आवश्यकताएं पूरी न करने के कारण आगे नहीं बढ़ पाते, तो इसके बजाय धारा 6.3 और 6.4 के अलग प्रावधान लागू होंगे। 10.5 यदि Universal Motorcycle Training® उचित सावधानी और कौशल के साथ सेवा प्रदान करने में विफल रहता है, या कोई अन्य वैधानिक अधिकार लागू होता है, तो हम मामले को आपके वैधानिक अधिकारों के अनुसार संभालेंगे। जहां कानून आवश्यक करता है, इसमें सेवा को दोबारा प्रदान करना, मूल्य में कमी या धनवापसी शामिल हो सकती है।

10.6 स्वीकृत धनवापसी को संसाधित किए जाने के बाद आपके कार्ड जारीकर्ता, बैंक या भुगतान प्रदाता के आधार पर आपके बैंक खाते तक पहुंचने में 10 कार्य दिवस तक लग सकते हैं।

11. कानूनी आवश्यकताएं और पाठ्यक्रम समझौते

11.1 Compulsory Basic Training केवल DVSA द्वारा अधिकृत Approved Training Body द्वारा ही प्रदान किया जा सकता है। Universal Motorcycle Training® एक DVSA Approved Training Body है। DVSA-विनियमित प्रशिक्षण DVSA की आवश्यकताओं, ATB Manual और लागू कानून के अनुसार दिया जाना चाहिए।

11.2 पाठ्यक्रम समझौता 1 – प्रशिक्षक के मार्गदर्शन का पालन

Universal Motorcycle Training® के किसी पाठ्यक्रम में भाग लेने वाले सभी प्रशिक्षु नियुक्त प्रशिक्षक के निर्देशों, मार्गदर्शन, दिशानिर्देशों, सुरक्षा ब्रीफिंग और निर्णयों का पालन करने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप निर्देशों का पालन नहीं करते, प्रशिक्षण पर प्रतिक्रिया नहीं देते, खतरनाक तरीके से राइड करते हैं, या अपने, कर्मचारियों, अन्य प्रशिक्षुओं अथवा जनता के लिए जोखिम पैदा करते हैं, तो आपका प्रशिक्षण रोका या समाप्त किया जा सकता है।

यदि आप पूर्णतः शुरुआती या नए राइडर हैं और एक दिन में CBT पूरा करने की अपेक्षा रखते हैं, तो हम दृढ़तापूर्वक सलाह देते हैं कि CBT से पहले Introduction to Motorcycling (ITM) पाठ्यक्रम या निजी मोटरसाइकिल पाठ पर विचार करें। इससे आपको विनियमित CBT दिवस से पहले नियंत्रणों, संतुलन, ब्रेक लगाने, अवलोकन और मोटरसाइकिल चलाने के बुनियादी कौशल समझने में मदद मिल सकती है।

11.3 पाठ्यक्रम समझौता 2 – सड़क पर जाने से पहले की घोषणा

CBT का कोई भी सड़क पर प्रशिक्षण शुरू होने से पहले आपसे सड़क पर जाने से पहले की घोषणा पर हस्ताक्षर करने या उसकी पुष्टि करने को कहा जा सकता है। इसमें यह पुष्टि शामिल हो सकती है कि आपको उस समय तक प्रशिक्षण मिला है, आप सड़क पर प्रशिक्षण वाले चरण में जाने के लिए स्वयं को पर्याप्त रूप से सक्षम महसूस करते हैं, सार्वजनिक सड़कों पर राइडिंग के जोखिम समझते हैं, मोटरसाइकिल या स्कूटर आपके लिए उपयुक्त है, और उस समय के मौसम तथा सड़क की परिस्थितियों में आगे बढ़ने के लिए आप सक्षम हैं।

यदि आप सड़क पर जाने से पहले की आवश्यक घोषणा पर हस्ताक्षर करने या उसकी पुष्टि करने से इनकार करते हैं, तो सड़क पर प्रशिक्षण वाला चरण आगे नहीं बढ़ सकता। पाठ्यक्रम जारी रखने से पहले आपको अतिरिक्त शुल्क पर प्रशिक्षण स्थल में और प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है।

11.4 पाठ्यक्रम समझौता 3 – मैनुअल/गियर वाली मोटरसाइकिल पर CBT

उपलब्धता, उपयुक्तता और प्रशिक्षक के आकलन के अधीन, आप ऑटोमैटिक या मैनुअल/गियर वाली मोटरसाइकिल में से किसी पर भी CBT करना चुन सकते हैं।

मैनुअल/गियर वाली मोटरसाइकिल चलाना सीखते समय एक ही समय पर संतुलन, क्लच नियंत्रण, थ्रॉटल नियंत्रण, गियर चुनना, ब्रेक लगाना, दिशा नियंत्रण, अवलोकन और एकाग्रता की आवश्यकता होती है। अनुभवी कार चालकों को भी यह चुनौतीपूर्ण लग सकता है।

यदि आप नए राइडर हैं, आपको हाल में मैनुअल मोटरसाइकिल चलाने का अनुभव नहीं है और आप एक दिन में CBT पूरा करने की अपेक्षा रखते हैं, तो हम दृढ़तापूर्वक सलाह देते हैं कि पहले ऑटोमैटिक मोटरसाइकिल पर CBT बुक करें और उसके बाद मैनुअल/गियर वाली मोटरसाइकिल चलाना सीखने के लिए Gear Conversion Course करें। विकल्प के रूप में, आपको मैनुअल/गियर वाली मोटरसाइकिल पर दो CBT दिन या 1-to-1 Executive CBT सत्र बुक करने पर विचार करना चाहिए।

12. Compulsory Basic Training (CBT) के एक-दिवसीय सत्र की अवधि और पूर्णता

12.1 CBT पांच चरणों, Element A से Element E तक, से बना मॉड्यूलर प्रशिक्षण पाठ्यक्रम है। जब तक प्रशिक्षक संतुष्ट न हो कि आपने आवश्यक सुरक्षित बुनियादी मानक हासिल कर लिया है, तब तक आप एक चरण या उप-चरण से अगले पर नहीं बढ़ सकते।

12.2 CBT का सड़क पर राइडिंग वाला चरण कम से कम 2 घंटे का होना चाहिए। पूरा CBT दिन आमतौर पर लगभग 6 से 8 घंटे और कभी-कभी इससे अधिक समय तक चलता है। सही अवधि प्रशिक्षुओं, समूह, मौसम, सुरक्षा, प्रशिक्षण स्थल, सीखने की गति और प्रत्येक चरण में प्रगति पर निर्भर करती है।

12.3 CBT प्रशिक्षण है, प्रमाणपत्र की गारंटी नहीं। केवल उपस्थित होने से आपको स्वतः DL196 प्रमाणपत्र नहीं मिलता। आपके प्रशिक्षक को संतुष्ट होना होगा कि आपने आवश्यक सुरक्षित मानक पूरा कर लिया है।

12.4 यदि आपका प्रशिक्षक तय करता है कि आपने अभी तक आवश्यक सुरक्षित मानक हासिल नहीं किया है, तो आपका CBT पूरा न हुआ दर्ज किया जाएगा और DL196 प्रमाणपत्र जारी नहीं किया जाएगा। सड़क पर किसी अन्य राइड या प्रमाणपत्र जारी करने पर विचार किए जाने से पहले आपको अतिरिक्त शुल्क पर और प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है।

12.5 अधिकांश प्रशिक्षु CBT एक दिन में पूरा कर लेते हैं, लेकिन कुछ को अधिक समय चाहिए होता है। यह सामान्य है, विशेषकर पूर्णतः शुरुआती, घबराए हुए प्रशिक्षुओं, सीमित सड़क ज्ञान वाले प्रशिक्षुओं, सीमित अंग्रेजी या संचार कठिनाइयों वाले प्रशिक्षुओं, अथवा बिना पूर्व अनुभव मैनुअल/गियर वाली मोटरसाइकिल पर CBT करने वालों के लिए।

12.6 CBT ग्राहक-केंद्रित और सुरक्षा-आधारित होने के कारण हम आरंभ समय की पुष्टि कर सकते हैं, लेकिन समाप्ति समय की गारंटी नहीं दे सकते। आपको पूरा दिन खाली रखना चाहिए और अपने सत्र के तुरंत बाद कोई अन्य प्रतिबद्धता तय नहीं करनी चाहिए।

12.7 उपलब्धता और मूल्य के अधीन Universal Motorcycle Training® अलग-अलग CBT विकल्प दे सकता है:

• CBT Standard/Renewal – प्रशिक्षण स्थल वाले चरणों के लिए अधिकतम चार प्रशिक्षुओं और एक प्रशिक्षक वाला समूह CBT।
• CBT 2-to-1 – दो प्रशिक्षु और एक प्रशिक्षक।
• CBT Executive 1-to-1 – एक प्रशिक्षु और एक प्रशिक्षक।

12.8 समूह CBT सत्र में आपको ऐसी गति से प्रगति करनी होगी जिससे पूरे समूह के लिए पाठ्यक्रम सुरक्षित रूप से जारी रह सके। यदि आप सुरक्षित रूप से समूह की गति बनाए नहीं रख पाते, तो प्रशिक्षक आपका सत्र रोक सकता है और आगे प्रशिक्षण की सलाह दे सकता है। यह दंड नहीं है, बल्कि सुरक्षा संबंधी निर्णय है। प्रबंधन की अन्यथा सहमति न होने पर आगे के सत्रों या प्रशिक्षण के लिए शुल्क लिया जाएगा।

CBT कैसे काम करता है, इसकी अधिक जानकारी के लिए GOV.UK देखें: https://www.gov.uk/motorcycle-cbt/how-training-works

13. शिकायतें

13.1 हमारा उद्देश्य चिंताओं का शीघ्र और निष्पक्ष समाधान करना है। यदि आप अपने अनुभव के किसी भी हिस्से से असंतुष्ट हैं, तो यथाशीघ्र इसे अपने प्रशिक्षक, स्थल प्रबंधक या कार्यालय के समक्ष उठाएं, ताकि हम अनौपचारिक रूप से इसका समाधान करने का प्रयास कर सकें।

13.2 यदि मामले का अनौपचारिक रूप से समाधान नहीं हो सकता, या शिकायत गंभीर है, तो आप ईमेल द्वारा यहां औपचारिक शिकायत कर सकते हैं [email protected] और ईमेल की विषय पंक्ति में लिखें औपचारिक शिकायत, या डाक द्वारा Universal Motorcycle Training®, 82 Sunleigh Road, Alperton, Wembley, HA0 4LR पर भेजें।

13.3 औपचारिक शिकायत में आपका पूरा नाम, उपलब्ध होने पर बुकिंग संदर्भ, पाठ्यक्रम की तारीख, प्रशिक्षण स्थल, ज्ञात होने पर प्रशिक्षक का नाम, समस्या का स्पष्ट सारांश, कोई प्रमाण और आप किस परिणाम की अपेक्षा रखते हैं, शामिल होना चाहिए।

13.4 हम औपचारिक शिकायत की प्राप्ति की पुष्टि 2 कार्य दिवसों के भीतर करेंगे और 10 कार्य दिवसों के भीतर लिखित उत्तर देने का लक्ष्य रखेंगे। यदि शिकायत के लिए अधिक समय चाहिए, तो हम कारण बताएंगे और संशोधित समय-सीमा देंगे।

13.5 हमारे उत्तर के बाद भी असंतुष्ट रहने पर आप निदेशक द्वारा समीक्षा का अनुरोध कर सकते हैं। DVSA-विनियमित Approved Training Body और MCIA-मान्यता प्राप्त प्रदाता के रूप में हम DVSA या MCIA की किसी भी संबंधित जांच में सहयोग करेंगे।

14. सड़क यातायात उल्लंघन

14.1 Universal Motorcycle Training® की मोटरसाइकिल या स्कूटर का नियंत्रण संभालने वाले ग्राहक सड़क यातायात कानून, Highway Code, प्रशिक्षक के निर्देशों, सड़क संकेतों, गति सीमाओं, ट्रैफिक लाइटों, बस लेन प्रतिबंधों, पार्किंग नियंत्रणों और अन्य सभी लागू नियमों का पालन करने के लिए जिम्मेदार हैं।

14.2 यदि वाहन आपके नियंत्रण में होने के दौरान आप सड़क यातायात अपराध करते हैं, निर्धारित दंड नोटिस (fixed penalty notice) प्राप्त करते हैं, पार्किंग शुल्क प्राप्त करते हैं, बस लेन या कंजेशन से संबंधित दंड प्राप्त करते हैं, या कोई अन्य कानूनी अथवा प्रवर्तन संबंधी समस्या उत्पन्न करते हैं, तो उसके परिणामों के लिए आप जिम्मेदार हैं।

14.3 जहां कानूनन आवश्यक हो या किसी प्राधिकरण द्वारा उचित रूप से अनुरोध किया जाए, वहां हम पुलिस, DVSA, DVLA, स्थानीय प्राधिकरणों, Transport for London, बीमा कंपनियों या अन्य सक्षम प्राधिकरणों को संबंधित विवरण दे सकते हैं। जहां उचित और कानूनी होगा, हम सामान्यतः ग्राहक को इसकी सूचना देंगे।

15. व्यवहार, नशीले पदार्थ और शराब

15.1 Universal Motorcycle Training® एक सड़क सुरक्षा संगठन है। हम सभी प्रशिक्षुओं, ग्राहकों, आगंतुकों, कर्मचारियों और प्रशिक्षकों से सम्मानजनक, सुरक्षित और कानूनी व्यवहार की अपेक्षा करते हैं।

15.2 प्रशिक्षक की उचित राय में निम्न में से कोई स्थिति होने पर हम बिना धनवापसी प्रशिक्षण अस्वीकार, रोक या समाप्त कर सकते हैं, यदि आप:

• शराब या नशीले पदार्थों के प्रभाव में हों;
• आपसे शराब, कैनबिस या किसी अन्य मादक पदार्थ की गंध आए;
• थकान, बीमारी, दवा, मानसिक परेशानी या किसी अक्षमता के कारण राइड करने के योग्य न दिखाई दें;
• खतरनाक तरीके से राइड करें या सुरक्षा निर्देशों की अनदेखी करें;
• प्रशिक्षक के निर्देशों का पालन करने से इनकार करें;
• मोटरसाइकिल, उपकरण, रेडियो या PPE का गलत उपयोग करें;
• कर्मचारियों, प्रशिक्षकों, अन्य प्रशिक्षुओं, स्थल के कर्मचारियों, DVSA परीक्षकों या जनता के सदस्यों के प्रति आक्रामक, अपमानजनक, धमकीपूर्ण या असम्मानजनक व्यवहार करें;
• जानबूझकर या लापरवाही से संपत्ति अथवा उपकरण को नुकसान पहुंचाएं;
• कोई गैर-कानूनी या अनुचित कार्य करें या ऐसा करते हुए दिखाई दें; अथवा
• अन्यथा अपने, कर्मचारियों, अन्य प्रशिक्षुओं, अन्य सड़क उपयोगकर्ताओं या जनता के लिए जोखिम पैदा करें।

15.3 कर्मचारियों या अन्य ग्राहकों के साथ दुर्व्यवहार सहन नहीं किया जाएगा। हम गंभीर व्यवहार, धमकी, हिंसा, संदिग्ध धोखाधड़ी, संदिग्ध जाली दस्तावेजों या आपराधिक आचरण की सूचना पुलिस, DVSA, DVLA, MCIA, बीमा कंपनियों या अन्य संबंधित प्राधिकरणों को दे सकते हैं।

16. ग्राहक के वाहन

16.1 प्रशिक्षण के दौरान उपयोग के लिए ग्राहक द्वारा दी गई किसी मोटरसाइकिल, स्कूटर, मोपेड या अन्य वाहन को Universal Motorcycle Training® की मोटर बीमा पॉलिसी कवर नहीं करती।

16.2 यह सुनिश्चित करना आपकी जिम्मेदारी है कि आपका वाहन कानूनी, सड़क पर चलने योग्य, सुरक्षित, पाठ्यक्रम के लिए उपयुक्त तथा लिए जा रहे लाइसेंस वर्ग और प्रशिक्षण के अनुरूप है।

16.3 ग्राहक द्वारा दिए गए वाहन पर प्रशिक्षण शुरू होने से पहले आपको प्रशिक्षक द्वारा उचित रूप से मांगे गए दस्तावेज प्रस्तुत करने होंगे। इनमें निम्न शामिल हो सकते हैं:

• वाहन और राइडर के लिए वैध मोटर बीमा;
• जहां आवश्यक हो, वैध MOT प्रमाणपत्र;
• जहां लागू हो, वाहन कर चुकाए जाने का प्रमाण;
• मांगे जाने पर वाहन पंजीकरण दस्तावेज (V5C);
• सही पात्रता दिखाने वाला वैध ड्राइविंग लाइसेंस;
• जहां आवश्यक हो, आगे और पीछे स्पष्ट रूप से प्रदर्शित कानूनी L-plates; और
• पाठ्यक्रम या टेस्ट के लिए उचित रूप से आवश्यक कोई अन्य दस्तावेज।

16.4 प्रशिक्षक प्रशिक्षण से पहले वाहन की जांच कर सकता है। इसमें ब्रेक, तेल, लाइटें, टायर, स्टीयरिंग, सस्पेंशन, चेन, शीशे, हॉर्न, थ्रॉटल, स्टैंड, एग्जॉस्ट, फ्रेम की स्थिति, L-plates और किसी भी संशोधन की जांच शामिल हो सकती है।

16.5 यदि प्रशिक्षक वाहन को असुरक्षित, सड़क पर चलने योग्य न होने वाला, बिना बीमा, अनुपयुक्त, गैर-कानूनी रूप से संशोधित, अत्यधिक शोर वाला, अपर्याप्त दस्तावेज वाला या प्रशिक्षण के लिए किसी अन्य प्रकार से अनुचित मानता है, तो वह उसके उपयोग की अनुमति देने से इनकार कर सकता है। उस दिन प्रशिक्षक का निर्णय अंतिम होगा। यदि वाहन अस्वीकार कर दिया जाता है और कोई उपयुक्त विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो सत्र आगे नहीं बढ़ सकेगा और इन नियमों एवं शर्तों के अनुसार शुल्क रखा जा सकता है।

16.6 प्रशिक्षण या टेस्ट के दौरान अपना वाहन आपके नियंत्रण में होने पर आपके वाहन को हुई किसी भी क्षति, किसी बीमा दावे, किसी सड़क यातायात अपराध और उत्पन्न होने वाले किसी भी कानूनी परिणाम के लिए आप जिम्मेदार बने रहेंगे।

17. देयता, चोटें और अंतर्निहित जोखिम

17.1 मोटरसाइकिल प्रशिक्षण में अंतर्निहित जोखिम होते हैं, जिनमें गिरना, संतुलन खोना, टक्कर, चोट, संपत्ति को नुकसान, खराब मौसम के संपर्क में आना और अन्य सड़क उपयोगकर्ताओं के साथ संपर्क शामिल हैं।

17.2 हम DVSA-विनियमित निर्देश, उपयुक्त प्रशिक्षण क्षेत्र, रखरखाव की गई मोटरसाइकिलें, PPE की आवश्यकताएं, प्रशिक्षक की निगरानी, सुरक्षा ब्रीफिंग और निरंतर आकलन के माध्यम से इन जोखिमों का प्रबंधन करते हैं। हालांकि, जोखिम को पूरी तरह समाप्त नहीं किया जा सकता।

17.3 प्रशिक्षक के निर्देशों का पालन करना, उचित सावधानी से राइड करना, आवश्यक PPE पहनना, संबंधित चिकित्सकीय या दवा संबंधी समस्याओं की जानकारी देना, लाइसेंस और दृष्टि संबंधी आवश्यकताएं पूरी करना तथा सड़क यातायात कानून का पालन करना आपकी जिम्मेदारी है।

17.4 इन नियमों एवं शर्तों की कोई भी बात हमारी लापरवाही से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट, धोखाधड़ी, आपके वैधानिक अधिकारों के उल्लंघन, या ऐसी किसी अन्य देयता के लिए हमारी जिम्मेदारी को सीमित या बाहर नहीं करती जिसे कानूनन सीमित या बाहर नहीं किया जा सकता।

17.5 जब तक कानून अन्यथा न कहे, इन नियमों एवं शर्तों का पालन न करने, प्रशिक्षक के निर्देश न मानने, असुरक्षित राइडिंग, गैर-कानूनी आचरण, अनुपयुक्त कपड़े या PPE, चिकित्सकीय जानकारी न देने, ग्राहक द्वारा दिए गए वाहन, या हमारे उचित नियंत्रण से बाहर के मामलों के कारण होने वाले नुकसान, क्षति, चोट, लागत या खर्च के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।

17.6 आपको प्रशिक्षण में मूल्यवान निजी वस्तुएं नहीं लानी चाहिए। जब तक नुकसान या क्षति हमारी लापरवाही से न हुई हो, निजी वस्तुओं की जिम्मेदारी आपकी रहेगी।

18. मोटरसाइकिल किराया

यह धारा उस स्थिति में लागू होती है जब आप Universal Motorcycle Training® द्वारा उपलब्ध कराई गई मोटरसाइकिल, स्कूटर, मोपेड या किसी अन्य वाहन का उपयोग करते हैं।

18.1 निश्चित दंड, अतिरिक्त शुल्क और सड़क यातायात संबंधी मामले

मोटरसाइकिल के मालिक के समान, किरायेदार निम्न में से किसी के लिए उत्तरदायी होगा:

1. किरायेदार के वाहन के लिए जिम्मेदार रहने की अवधि में उत्पन्न कोई निर्धारित दंड नोटिस, दंड शुल्क, अतिरिक्त शुल्क, कंजेशन शुल्क, बस लेन दंड, पार्किंग शुल्क, टोल, सड़क उपयोग शुल्क या इसी प्रकार का प्रवर्तन संबंधी मामला;
2. सड़क यातायात, पार्किंग, टोल, पर्यावरण या प्रवर्तन संबंधी कानून के तहत उस वाहन के संबंध में किया गया या कथित अपराध; और
3. मामले को संभालने में Universal Motorcycle Training® द्वारा वहन की गई उचित प्रशासनिक लागत।

18.2 Universal Motorcycle Training® के माध्यम से दिया गया बीमा

• Universal Motorcycle Training® के बेड़े की मोटरसाइकिलें सामान्यतः Third Party Only मोटर बीमा पॉलिसी के अंतर्गत होती हैं, जिसकी शर्तें उचित अनुरोध पर प्रशिक्षण केंद्र में देखने के लिए उपलब्ध हैं।
• Third Party Only बीमा Universal Motorcycle Training® की मोटरसाइकिल को हुई क्षति को कवर नहीं करता।
• दुर्घटना, टक्कर, गलत उपयोग, लापरवाही, प्रशिक्षक के निर्देशों के उल्लंघन या इन नियमों एवं शर्तों के उल्लंघन के कारण मोटरसाइकिल को हुए नुकसान या क्षति के लिए किरायेदार जिम्मेदार रहेगा।
• जानबूझकर किए गए कार्य, लापरवाही, गैर-कानूनी राइडिंग या बीमा पॉलिसी की शर्तों के उल्लंघन के कारण किसी तीसरे पक्ष को हुए नुकसान या क्षति के लिए भी किरायेदार जिम्मेदार रह सकता है।

18.3 जिस क्षण प्रशिक्षक आपको मोटरसाइकिल या स्कूटर आवंटित करता है, वह तब तक आपकी जिम्मेदारी बन जाता है जब तक उसे लौटाकर प्रशिक्षक द्वारा वापस स्वीकार न कर लिया जाए। जब तक हम अलग हस्ताक्षर की मांग न करें, यह धारा बिना अलग हस्ताक्षर के वाहन किराया समझौते के रूप में कार्य करती है।

18.4 किसी भी क्षति का निष्पक्ष आकलन किया जाएगा। देय राशि की गणना करने के लिए हम फोटो, प्रशिक्षक के नोट्स, घटना रिपोर्ट, मरम्मत बिल, आपूर्तिकर्ता के मूल्य-प्रस्ताव, बेड़े के रिकॉर्ड और उचित श्रम या वाहन वापस लाने की लागत का उपयोग कर सकते हैं। सामान्य उपयोग से होने वाली उचित घिसावट के लिए आपसे शुल्क नहीं लिया जाएगा।

19. उपकरण किराया

यह धारा उस स्थिति में लागू होती है जब आप Universal Motorcycle Training® द्वारा उपलब्ध कराया गया कोई हेलमेट, जैकेट, दस्ताने, उच्च-दृश्यता वाला कपड़ा, जलरोधी पतलून, रेडियो, ईयरपीस या अन्य उपकरण उपयोग करते हैं।

19.1 उधार या किराये पर दिया गया उपकरण Universal Motorcycle Training® की संपत्ति बना रहता है और केवल प्रशिक्षण के उद्देश्य से उपयोग किया जाना चाहिए।

19.2 उपकरण आपको जारी किए जाने के क्षण से लेकर उसे लौटाकर प्रशिक्षक या कर्मचारी द्वारा वापस स्वीकार किए जाने तक उसकी उचित देखभाल करना आपकी जिम्मेदारी है।

19.3 उपकरण खोने, चोरी होने, गलत उपयोग, जानबूझकर क्षति, लापरवाही से हुई क्षति, अत्यधिक गंदा या दागदार होने, अथवा वापस न किए जाने पर आपसे सफाई, मरम्मत या बदलने का शुल्क लिया जा सकता है।

19.4 Universal Motorcycle Training® की मोटरसाइकिलों पर लागू Third Party Only मोटर बीमा पॉलिसी उपकरणों को कवर नहीं करती।

19.5 किसी भी शुल्क का आकलन स्थिति के रिकॉर्ड, फोटो, आपूर्तिकर्ता की लागत, सफाई की लागत, मरम्मत की लागत या बदलने की लागत के आधार पर निष्पक्ष रूप से किया जाएगा। सामान्य उपयोग से होने वाली उचित घिसावट के लिए आपसे शुल्क नहीं लिया जाएगा।

20. दवा, स्वास्थ्य और राइड करने की शारीरिक-मानसिक क्षमता

20.1 मोटरसाइकिल प्रशिक्षण में भाग लेने के लिए आपका शारीरिक और मानसिक रूप से सक्षम होना आवश्यक है। प्रशिक्षण शुरू होने से पहले आपको अपने प्रशिक्षक को किसी भी चिकित्सकीय स्थिति, चोट, दिव्यांगता, थकान, दवा, उपचार, दृष्टि संबंधी समस्या, सुनने की समस्या, संतुलन की समस्या, गर्भावस्था संबंधी स्थिति, चिंता या किसी अन्य ऐसे मामले की जानकारी देनी होगी जो सुरक्षित रूप से राइड करने, निर्देश समझने, संतुलन बनाए रखने, मोटरसाइकिल नियंत्रित करने या पाठ्यक्रम में भाग लेने की आपकी क्षमता को प्रभावित कर सकता हो।

20.2 डॉक्टर द्वारा लिखी गई, बिना पर्चे के मिलने वाली और मनोरंजन के लिए ली जाने वाली कुछ दवाएं या पदार्थ एकाग्रता, प्रतिक्रिया समय, संतुलन, निर्णय क्षमता, समन्वय या कानूनी रूप से राइड करने की क्षमता को प्रभावित कर सकते हैं। यदि दवा, शराब, नशीले पदार्थ, थकान, बीमारी या किसी अन्य अक्षमता के कारण आप राइड करने योग्य नहीं हैं, तो आपको राइड नहीं करना चाहिए।

20.3 यदि प्रशिक्षक को उचित सुरक्षा संबंधी चिंताएं हों, तो प्रशिक्षण रोका, अस्वीकार या समाप्त किया जा सकता है। पुनः बुकिंग से पहले हम आपसे चिकित्सक, नेत्र विशेषज्ञ या किसी अन्य पेशेवर की सलाह लेने को कह सकते हैं।

20.4 हम स्वास्थ्य संबंधी किसी भी जानकारी को अपनी गोपनीयता नीति और डेटा संरक्षण दायित्वों के अनुसार संभालेंगे।

21. DL196 (CBT) प्रमाणपत्र

21.1 DL196 प्रमाणपत्र केवल तभी जारी किया जाता है जब आपका प्रशिक्षक संतुष्ट हो कि आपने CBT के सभी आवश्यक चरणों को अपेक्षित सुरक्षित मानक तक सफलतापूर्वक पूरा कर लिया है।

21.2 DL196 प्रमाणपत्र एक महत्वपूर्ण दस्तावेज है और इसे सुरक्षित रखना चाहिए। हम सलाह देते हैं कि प्रमाणपत्र जारी होते ही उसकी स्पष्ट फोटो या प्रति बना लें और मूल प्रति सुरक्षित स्थान पर रखें।

21.3 हम प्रतिस्थापन DL196 केवल तभी जारी कर सकते हैं जब मूल प्रमाणपत्र Universal Motorcycle Training® ने जारी किया हो, आपकी पहचान सत्यापित की जा सके, हमारे रिकॉर्ड उसके जारी होने की पुष्टि करें और प्रमाणपत्र की वैधता समाप्त न हुई हो।

21.4 प्रतिस्थापन DL196 का अनुरोध केवल प्रमाणपत्र पर नामित व्यक्ति से स्वीकार किया जा सकता है और उसे पहचान सत्यापन की हमारी स्वीकृत प्रक्रिया के माध्यम से किया जाना चाहिए। जब तक हमारे द्वारा बदलकर प्रकाशित न किया जाए, वर्तमान प्रतिस्थापन शुल्क £20 है और जहां लागू हो वहां डाक शुल्क अतिरिक्त होगा।

21.5 प्रतिस्थापन प्रमाणपत्र को संसाधित करके डाक से भेजने में लगभग 14 दिन लग सकते हैं। कोई गारंटीकृत त्वरित प्रक्रिया नहीं है।

22. सुरक्षा के लिए महत्वपूर्ण संचार और भाषा सहायता

22.1 मोटरसाइकिल प्रशिक्षण में प्रशिक्षु और प्रशिक्षक के बीच स्पष्ट दो-तरफा संचार आवश्यक है। आपको सुरक्षा निर्देशों, सड़क संबंधी दिशानिर्देशों, आपातकालीन आदेशों, प्रश्नों और प्रतिक्रिया को समझने तथा उनका उत्तर देने में सक्षम होना चाहिए।

22.2 यदि आपको भाषा सहायता, दुभाषिया, अतिरिक्त समय, 1-to-1 सत्र या किसी विशेष भाषा बोलने वाले प्रशिक्षक की आवश्यकता है, तो बुकिंग से पहले हमसे संपर्क करना होगा। जहां सुरक्षित और व्यावहारिक होगा, हम उचित समायोजन पर विचार करेंगे।

22.3 कुछ प्रशिक्षक पुर्तगाली, स्पेनिश, इतालवी, फ्रेंच, हिन्दी या उर्दू जैसी अन्य भाषाएं बोल या समझ सकते हैं। यह उपलब्धता के अधीन है और बुकिंग से पहले सहमति आवश्यक है। ऐसी आवश्यकताओं के लिए 1-to-1 सत्र या कोई विशेष स्थल, तारीख अथवा प्रशिक्षक जरूरी हो सकता है।

22.4 यदि दुभाषिये का उपयोग किया जाता है, तो जहां आवश्यक हो उसे पूरे पाठ्यक्रम के दौरान उपलब्ध रहना होगा, सुरक्षा निर्देशों में हस्तक्षेप नहीं करना होगा और प्रशिक्षक के मार्गदर्शन का पालन करना होगा। सड़क पर राइडिंग के लिए प्रशिक्षक को संतुष्ट होना चाहिए कि संचार सुरक्षित और प्रभावी बना हुआ है।

22.5 यदि प्रशिक्षक की उचित राय में DVSA पाठ्यक्रम को सुरक्षित रूप से देने के लिए पर्याप्त दो-तरफा संचार नहीं है, तो प्रशिक्षण जारी नहीं रह सकता और सत्र को पूरा न हुआ दर्ज किया जा सकता है। इन नियमों एवं शर्तों के अनुसार शुल्क रखा जा सकता है।

23. महामारी, बीमारी और अस्वस्थता संबंधी नीति

23.1 Universal Motorcycle Training® सार्वजनिक स्वास्थ्य जोखिमों, संक्रामक बीमारियों या अन्य सुरक्षा संबंधी चिंताओं के प्रबंधन के लिए प्रक्रियाएं लागू या अद्यतन कर सकता है। इनमें सफाई, PPE, हवादारी, जहां व्यावहारिक हो वहां दूरी, हाथों की स्वच्छता, उपस्थिति अस्वीकार करना या पुनः बुकिंग की प्रक्रियाएं शामिल हो सकती हैं।

23.2 यदि आप अस्वस्थ या संक्रामक हैं, आपको चिकित्सकीय निर्देश के तहत अलग रहना है, या आप अन्य किसी कारण से उपस्थित होने योग्य नहीं हैं, तो यथाशीघ्र हमें सूचित करना होगा। जब तक प्रबंधन अन्यथा सहमत न हो या कानून अन्यथा आवश्यक न करे, हमारी सामान्य रद्दीकरण और पुनः बुकिंग नीतियां लागू होंगी।

23.3 हम ग्राहकों को जिम्मेदारी से व्यवहार करने और दूसरों के लिए जोखिम होने या राइड करने योग्य न होने पर प्रशिक्षण में उपस्थित न होने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। यदि किसी व्यक्ति में बीमारी, अक्षमता या असुरक्षित रूप से राइड करने की स्थिति के स्पष्ट संकेत दिखाई देते हैं और प्रशिक्षक उचित रूप से मानता है कि आगे बढ़ने से सुरक्षा जोखिम उत्पन्न होगा, तो हम उसका प्रशिक्षण अस्वीकार कर सकते हैं।

23.4 यदि आप किसी गंभीर चिकित्सकीय समस्या, सरकार द्वारा लगाए गए प्रतिबंध या असाधारण परिस्थिति का प्रमाण देते हैं, तो हम अपने विवेक से पुनः बुकिंग या सद्भावना के आधार पर शुल्क में कमी पर विचार कर सकते हैं। जब तक कानून आवश्यक न करे, इसकी गारंटी नहीं है।

24. गोपनीयता नीति और डेटा संरक्षण

24.1 हम क्रेडिट कार्ड का विवरण संग्रहीत नहीं करते और सुरक्षित भुगतान प्रसंस्करण के लिए हमारे भुगतान प्रदाताओं के माध्यम से आवश्यक होने के अलावा कार्ड का विवरण किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करते।

24.2 Universal Motorcycle Training® को दी गई जानकारी को गोपनीय माना जाएगा और हमारी गोपनीयता नीति तथा लागू डेटा संरक्षण कानून के अनुसार संभाला जाएगा।

24.3 हम बुकिंग प्रशासन, प्रशिक्षण प्रदान करने, DVSA अनुपालन, लाइसेंस सत्यापन, ग्राहक सेवा, शिकायतों, घटना रिपोर्टिंग, बीमा, कानूनी दायित्वों, धोखाधड़ी की रोकथाम और कानूनी दावों की स्थापना, प्रयोग या प्रतिरक्षा के लिए व्यक्तिगत जानकारी संसाधित कर सकते हैं।

24.4 जहां आवश्यक और कानूनी हो, हम संबंधित जानकारी संगठनों के साथ साझा कर सकते हैं, जिनमें DVSA, DVLA, MCIA/MCIAC, Transport for London, पुलिस, स्थानीय प्राधिकरण, बीमा कंपनियां, भुगतान प्रदाता, IT/CRM प्रदाता, कानूनी सलाहकार और नियामक शामिल हैं।

24.5 अपनी समुचित जांच प्रक्रिया के तहत हम आपके ड्राइविंग लाइसेंस नंबर, National Insurance नंबर, जन्मतिथि, पोस्टकोड और DVLA चेक कोड जैसी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग ऑनलाइन या टेलीफोन द्वारा DVLA जांच करने के लिए कर सकते हैं, ताकि यह सत्यापित किया जा सके कि प्रशिक्षण के दौरान आपको कानूनी रूप से राइड करने की पात्रता है।

24.6 हम यह दर्ज कर सकते हैं कि आपने दृष्टि जांच पास की या नहीं, चश्मे या कॉन्टैक्ट लेंस की आवश्यकता थी या नहीं, और सुरक्षा, कानूनी, बीमा, नियामकीय या शिकायत-निपटान के उद्देश्यों के लिए आवश्यक स्वास्थ्य अथवा दवा संबंधी जानकारी। स्वास्थ्य संबंधी जानकारी को अतिरिक्त सावधानी से संभाला जाएगा।

24.7 हमारी पूरी गोपनीयता नीति देखें: https://www.universalmct.co.uk/privacypolicy

24.8 हमारी कुकीज़ नीति देखें: https://www.universalmct.co.uk/cookiepolicy/

25. कॉपीराइट, ट्रेड मार्क और डोमेन नाम

25.1 Universal Motorcycle Training® का नाम, ब्रांड, वेबसाइट की सामग्री, पाठ्यक्रम सामग्री, फोटो, वीडियो, ग्राफिक्स, दस्तावेज, लोगो, शब्दावली और अन्य बौद्धिक संपदा जहां लागू हो वहां कॉपीराइट, ट्रेड मार्क अधिकार, passing off और अन्य कानूनी अधिकारों से संरक्षित हैं।

25.2 आप सार्वजनिक वेबसाइट सामग्री को केवल कानूनी व्यक्तिगत उपयोग, बुकिंग करने या उस पर चर्चा करने, या Universal Motorcycle Training® का निष्पक्ष और सही तरीके से प्रचार करने के लिए कॉपी या साझा कर सकते हैं। किसी अन्य उपयोग के लिए, जिसमें पाठ्यक्रम सामग्री की नकल, वेबसाइट सामग्री का पुनरुत्पादन, व्यवसाय का रूप धारण करना, हमारे लोगो या मुहर का उपयोग करना, या Universal Motorcycle Training® की ओर से जारी दिखाई देने वाले दस्तावेज जारी करना शामिल है, पहले से लिखित अनुमति आवश्यक है।

25.3 हमारे नाम, ब्रांड, मुहर, लोगो, प्रशिक्षण सामग्री, DL196 से संबंधित विवरण, वेबसाइट की सामग्री या बौद्धिक संपदा के अनधिकृत उपयोग के परिणामस्वरूप कानूनी कार्रवाई हो सकती है और इसकी सूचना DVSA, पुलिस, बीमा कंपनियों, प्लेटफ़ॉर्म या अन्य संबंधित प्राधिकरणों को दी जा सकती है।

25.4 Universal Motorcycle Training® द्वारा उपयोग किए जाने वाले या उससे जुड़े डोमेन नामों में निम्न शामिल हो सकते हैं:

• www.universalmct.co.uk
• www.universalmct.com

26. वेबसाइट की सामग्री

26.1 हम वेबसाइट की जानकारी को सही और अद्यतन रखने के लिए उचित प्रयास करते हैं। पाठ्यक्रम विवरण, मूल्य, उपलब्धता, DVSA नियम, सरकारी मार्गदर्शन, स्थान, आरंभ समय और परिचालन व्यवस्थाएं बदल सकती हैं।

26.2 यदि वेबसाइट, मूल्य, उपलब्धता या पाठ्यक्रम विवरण में कोई स्पष्ट त्रुटि हो, तो हम त्रुटि सुधार सकते हैं और आपसे संपर्क करके पुष्टि कर सकते हैं कि क्या आप सुधारी गई जानकारी के आधार पर आगे बढ़ना चाहते हैं।

26.3 हमारी वेबसाइट की जानकारी सामान्य मार्गदर्शन और बुकिंग के उद्देश्यों के लिए दी गई है। इसे कानूनी सलाह, चिकित्सकीय सलाह या वर्तमान GOV.UK, DVSA, DVLA, Highway Code अथवा कानूनी मार्गदर्शन के विकल्प के रूप में नहीं माना जाना चाहिए।

27. नियम एवं शर्तें – अतिरिक्त जानकारी

यदि इन नियमों एवं शर्तों, आपकी बुकिंग, आपके पाठ्यक्रम या आपकी व्यक्तिगत जानकारी के हमारे उपयोग के किसी भी पहलू के बारे में कोई प्रश्न है, तो निम्न माध्यमों से हमसे संपर्क करें:

• ईमेल: [email protected]
• डाक: Universal Motorcycle Training®, 82 Sunleigh Road, Alperton, Wembley, HA0 4LR
• वेबसाइट: https://www.universalmct.co.uk

अंतिम समीक्षा: 08/06/2026

अगली निर्धारित समीक्षा: 08/06/2027