गोपनीयता नीति

Universal Motorcycle Training®
अंतिम अपडेट: 10 नवंबर 2026

1. हम कौन हैं

यह नीति बताती है कि MACBRIT Solutions Ltd, जो Universal Motorcycle Training® (‘UMT’, ‘हम’, ‘हमें’) के नाम से व्यापार करती है, हमारी वेबसाइट (universalmct.co.uk), हमारी बुकिंग और हमारे मैसेजिंग चैनलों के माध्यम से व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र और उपयोग करती है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी के नियंत्रक (controller) हैं।

• कंपनी: MACBRIT Solutions Ltd, इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत, कंपनी संख्या 09942776
• पंजीकृत कार्यालय: 82 Sunleigh Road, Wembley HA0 4LR
• ईमेल: [email protected] (कृपया विषय पंक्ति में ‘Data Protection’ लिखें)
• फ़ोन: 020 3691 8807

गोपनीयता से संबंधित प्रश्नों और अनुरोधों को हमारी अनुपालन टीम देखती है।

2. हम किस कानून का पालन करते हैं

हम UK General Data Protection Regulation (यूके सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन) (UK GDPR), Data Protection Act 2018 (डेटा संरक्षण अधिनियम 2018) और Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (गोपनीयता और इलेक्ट्रॉनिक संचार विनियम 2003) (PECR) का पालन करते हैं, जैसा कि Data (Use and Access) Act 2025 (डेटा (उपयोग और पहुँच) अधिनियम 2025) द्वारा संशोधित किया गया है।

3. हम क्या एकत्र करते हैं

• पहचान और संपर्क विवरण: नाम, जन्म तिथि, पता, ईमेल पता और फ़ोन नंबर।
• प्रशिक्षण और लाइसेंस विवरण: आपका कोर्स बुक करने और कराने तथा प्रमाणपत्र जारी करने के लिए आवश्यक जानकारी, जिसमें ड्राइविंग लाइसेंस विवरण, कोर्स का इतिहास और वे रिकॉर्ड शामिल हैं जो हमें Driver and Vehicle Standards Agency (DVSA) के लिए रखने होते हैं।
• बुकिंग और भुगतान विवरण: बुक किए गए कोर्स, भुगतान की गई राशि और भुगतान संदर्भ। हम पूरे कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते।
• संदेश: आप हमें ईमेल, फ़ोन, वेबसाइट चैट, WhatsApp, Facebook Messenger या Instagram द्वारा जो भेजते हैं, और हमारे उत्तर।
• सीसीटीवी चित्र: हमारे प्रशिक्षण केंद्रों पर आपका वीडियो (अनुभाग 6 देखें)।
• वेबसाइट और डिवाइस डेटा: IP पता, ब्राउज़र और डिवाइस का प्रकार, देखे गए पेज, और हमारी साइट पर की गई क्रियाएँ (जैसे फ़ोन या WhatsApp क्लिक, फ़ॉर्म सबमिशन और पूरी हुई बुकिंग), जो कुकीज़ और समान तकनीकों के माध्यम से एकत्र की जाती हैं, जैसा कि हमारी कुकी नीति में बताया गया है।
• मार्केटिंग प्राथमिकताएँ: क्या आपने हमसे जानकारी प्राप्त करने के लिए सहमति दी है, और कोई भी ऑप्ट-आउट।

4. हम इसका उपयोग क्यों करते हैं, और हमारा कानूनी आधार

उद्देश्य	कानूनी आधार
बुकिंग लेना और प्रबंधित करना, प्रशिक्षण देना, प्रमाणपत्र जारी करना	अनुबंध
DVSA और अन्य कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करना, कर और लेखा रिकॉर्ड रखना	कानूनी दायित्व
आपकी पूछताछ और संदेशों का उत्तर देना	अनुबंध, यदि आप बुकिंग कर रहे हैं; अन्यथा वैध हित (हमसे संपर्क करने वाले लोगों को उत्तर देना)
हमारी वेबसाइट को सुरक्षित और चालू रखना	वैध हित
वेबसाइट आँकड़े, हीटमैप और सेशन रिकॉर्डिंग (Google Analytics, Microsoft Clarity)	सहमति, जो हमारे कुकी बैनर के माध्यम से दी जाती है
विज्ञापन और हमारे विज्ञापनों का मापन (Google Ads, Meta, TikTok, ChatGPT Ads)	सहमति, जो हमारे कुकी बैनर के माध्यम से दी जाती है
मार्केटिंग ईमेल, टेक्स्ट संदेश या WhatsApp संदेश भेजना	सहमति, या मौजूदा ग्राहकों के लिए समान कोर्स हेतु PECR ‘soft opt-in’ (सॉफ़्ट ऑप्ट-इन), हर संदेश में ऑप्ट-आउट के विकल्प के साथ
शिकायतों और कानूनी दावों को संभालना	वैध हित और कानूनी दायित्व
हमारे प्रशिक्षण केंद्रों पर सीसीटीवी, सुरक्षा, अपराध की रोकथाम और पता लगाने, शिकायतों, घटनाओं और आरोपों की जाँच, और बीमा दावों के लिए	वैध हित (लोगों और संपत्ति को सुरक्षित रखना और शिकायतों व दावों को निष्पक्ष रूप से संभालना)
यह जाँचने के लिए सीसीटीवी की समीक्षा कि प्रशिक्षण DVSA की आवश्यकताओं के अनुसार दिया जा रहा है	वैध हित (यह सुनिश्चित करना कि हमारे पाठ्यक्रम DVSA के मानकों पर खरे उतरें)
पुलिस को सीसीटीवी देना	मान्यता प्राप्त वैध हित (अपराध की रोकथाम और पता लगाना), या जहाँ हमें ऐसा करना अनिवार्य हो वहाँ कानूनी दायित्व

आप हमारे कुकी नीति पेज पर कुकी सेटिंग्स के माध्यम से, या हमसे संपर्क करके, किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेने से उस कार्य पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता जो हमने पहले वैध रूप से किया था।

हम केवल स्वचालित प्रसंस्करण के आधार पर आपके बारे में ऐसे निर्णय नहीं लेते जिनका कानूनी या उसी प्रकार का महत्वपूर्ण प्रभाव हो।

5. विज्ञापन पिक्सेल और मिलान किया गया डेटा

यदि आप मार्केटिंग कुकीज़ स्वीकार करते हैं, तो हमारी वेबसाइट Google (Google Ads), Meta (Facebook और Instagram), TikTok और OpenAI (ChatGPT Ads) के विज्ञापन पिक्सेल लोड करती है। ये प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म को बताते हैं कि आपने हमारे कौन से पेज देखे और क्या आपने हमसे संपर्क किया या बुकिंग की, ताकि हम अपने विज्ञापनों का मापन कर सकें और उन्हें उन लोगों को दिखा सकें जिनकी इनमें रुचि होने की संभावना है।

मिलान किया गया डेटा। जब आप हमारी वेबसाइट पर हमें अपना ईमेल पता, फ़ोन नंबर, नाम या पता देते हैं, तो Meta और TikTok पिक्सेल उसे आपके डिवाइस पर एक अपठनीय हैश कोड में बदलकर प्लेटफ़ॉर्म को भेज सकते हैं, जो इसका उपयोग विज़िट को किसी खाते से मिलाने के लिए करता है। प्लेटफ़ॉर्म को पढ़ने योग्य विवरण प्राप्त नहीं होते। Google Ads Enhanced Conversions भी इसी तरह काम करता है।

इस डेटा को एकत्र करने और भेजने के लिए, Meta और TikTok अपनी व्यावसायिक शर्तों के अंतर्गत हमारे साथ संयुक्त नियंत्रक (joint controllers) के रूप में कार्य करते हैं। इसके बाद वे इसके साथ जो करते हैं, उसके लिए वे स्वयं नियंत्रक हैं, और उनकी गोपनीयता नीतियाँ बताती हैं कि वे इसका उपयोग कैसे करते हैं।

यदि आप मार्केटिंग कुकीज़ स्वीकार नहीं करते, तो इनमें से कोई भी पिक्सेल लोड नहीं होता।

6. हमारे प्रशिक्षण केंद्रों पर सीसीटीवी

हम अपने प्रशिक्षण केंद्रों पर सीसीटीवी का उपयोग करते हैं। जहाँ कैमरे लगे हैं, वहाँ संकेत-पट लगे हैं।

कैमरे कहाँ हैं। प्रशिक्षण क्षेत्र, कक्षाएँ, प्रतीक्षा कक्ष, रिसेप्शन, शोरूम और कैफ़े क्षेत्र, बैठक कक्ष, प्रवेश द्वार और गेट, बाइक भंडार और कंटेनर, तथा किट रूम जहाँ प्रशिक्षु जैकेट, हेलमेट, दस्ताने और हाई-विज़ पहनते हैं।

हम क्या रिकॉर्ड करते हैं। केवल वीडियो। हमारे कैमरे कोई आवाज़ रिकॉर्ड नहीं करते। प्रत्येक केंद्र का रिकॉर्डर फ़ुटेज वहीं साइट पर रखता है। अधिकांश केंद्रों पर रिकॉर्डर अपना वीडियो चौबीसों घंटे साइट से बाहर भी कॉपी करता है। अन्य मामलों में, जब कोई कैमरा हलचल का पता लगाता है, तो एक क्लिप साइट से बाहर कॉपी की जा सकती है।

हम इसका उपयोग क्यों करते हैं। प्रशिक्षुओं, कर्मचारियों और आगंतुकों को सुरक्षित रखने के लिए; अपने परिसरों और मोटरसाइकिलों की सुरक्षा के लिए; अपराध की रोकथाम और पता लगाने के लिए; शिकायतों, घटनाओं और आरोपों की जाँच के लिए, जिनमें हमारे कर्मचारियों या प्रशिक्षकों के बारे में आरोप भी शामिल हैं; बीमा दावों को संभालने के लिए; और यह जाँचने के लिए कि प्रशिक्षण DVSA की अपेक्षा के अनुसार दिया जा रहा है।

हमारा कानूनी आधार। वैध हित। हमने इन हितों को आपकी निजता के मुकाबले तौला है और अपना आकलन लिखित रूप में दर्ज किया है। यदि आप इसका सारांश चाहते हैं तो हमसे पूछें।

इसे कहाँ और कितने समय तक रखा जाता है। प्रत्येक केंद्र के रिकॉर्डर पर रखा फ़ुटेज अधिकतम 30 दिनों के बाद अपने-आप ओवरराइट हो जाता है। साइट से बाहर कॉपी की गई क्लिप एक एन्क्रिप्टेड कनेक्शन के माध्यम से उन सर्वरों पर भेजी जाती हैं जिन्हें हम जर्मनी के एक होस्टिंग प्रदाता से किराए पर लेते हैं, और 30 दिनों के बाद अपने-आप हटा दी जाती हैं। यदि किसी शिकायत, घटना, बीमा दावे या पुलिस जाँच के लिए किसी क्लिप की आवश्यकता हो, तो हम उसकी एक प्रति मामला बंद होने तक और उसके बाद 12 महीनों तक रखते हैं, या तब तक अधिक समय तक जब तक DVSA, बीमा, पुलिस या कानूनी कोई मामला खुला रहता है।

इसे कौन देख सकता है। केवल UMT के अधिकृत प्रबंधक। हम संबंधित फ़ुटेज DVSA, पुलिस, अपने बीमाकर्ताओं और पेशेवर सलाहकारों को दे सकते हैं। यदि किसी प्रशिक्षक के बारे में आरोप लगाया जाता है, तो हम उस प्रशिक्षक को संबंधित फ़ुटेज दिखा या दे सकते हैं ताकि वह जवाब दे सके। हम प्रशिक्षुओं को नियमित रूप से फ़ुटेज नहीं देते।

एआई टूल का उपयोग। जब हम किसी शिकायत या घटना की जाँच करते हैं, तो संबंधित क्लिप खोजने और उनकी समीक्षा करने में मदद के लिए हम अनुबंध के तहत उपलब्ध कराए गए एआई टूल का उपयोग कर सकते हैं। हर निर्णय हमारी टीम का कोई सदस्य लेता है।

हमारे प्रशिक्षक और कर्मचारी। कैमरे काम के दौरान हमारे प्रशिक्षकों और कर्मचारियों को भी फ़िल्माते हैं। हम यह जाँचने के लिए फ़ुटेज की समीक्षा कर सकते हैं कि प्रशिक्षण DVSA की आवश्यकताओं को पूरा करता है, जैसे सड़क पर राइडिंग कितनी देर चलती है और समूह कब निकलते और लौटते हैं। हम अपने प्रशिक्षकों और कर्मचारियों को इसके बारे में अलग से जानकारी देते हैं।

अपने फ़ुटेज का अनुरोध कैसे करें। हमें ईमेल करें और विषय पंक्ति में ‘Data Protection’ लिखें। हमें केंद्र, तारीख और अनुमानित समय बताएँ। क्लिप 30 दिनों के बाद हटा दी जाती हैं, इसलिए कृपया जल्दी संपर्क करें। आपको प्रति भेजने से पहले हम अन्य लोगों को धुँधला कर सकते हैं।

7. हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हम व्यक्तिगत जानकारी केवल आवश्यकता होने पर ही साझा करते हैं:

• DVSA, और प्रशिक्षण को विनियमित करने या वित्तपोषित करने वाले अन्य निकाय (जैसे TfL), जहाँ किसी कोर्स के लिए यह आवश्यक हो।
• हमारे सेवा प्रदाता, जो हमारे निर्देशों पर कार्य करते हैं: In-Contact (बुकिंग और ग्राहक रिकॉर्ड), Crisp (वेबसाइट चैट और मैसेजिंग), ManyChat (Facebook और Instagram मैसेजिंग), Meta की WhatsApp Business सेवा, consentmanager (हमारा कुकी बैनर), Microsoft Clarity (वेबसाइट आँकड़े, केवल आपकी सहमति होने पर), हमारे वेबसाइट होस्टिंग और सुरक्षा प्रदाता, और Google Workspace (ईमेल)। साथ ही: जर्मनी में एक होस्टिंग प्रदाता (सीसीटीवी क्लिप का भंडारण), और अनुबंध के तहत उपलब्ध कराए गए एआई टूल (शिकायतों को संभालते समय रिकॉर्ड, जिनमें सीसीटीवी क्लिप भी शामिल हैं, की समीक्षा में मदद के लिए)।
• Payl8r, यदि आप किस्तों में प्रशिक्षण का भुगतान करने के लिए आवेदन करते हैं। Payl8r आपके आवेदन को अपनी गोपनीयता नीति के अंतर्गत संभालता है।
• अनुभाग 5 में बताए गए विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म, केवल यदि आप मार्केटिंग कुकीज़ स्वीकार करते हैं।
• पेशेवर सलाहकार, बीमाकर्ता, पुलिस या न्यायालय, जहाँ कानून इसकी अपेक्षा करता है या हमारे अधिकारों की रक्षा के लिए।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते।

8. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

इनमें से कुछ प्रदाता यूके के बाहर, मुख्य रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में डेटा संसाधित करते हैं। हम इसकी अनुमति केवल वहीं देते हैं जहाँ यूके कानून इसकी अनुमति देता है: जहाँ उस देश के लिए यूके के पर्याप्तता विनियम (adequacy regulations) हैं (जैसे EEA, या प्रमाणित अमेरिकी कंपनियों के लिए UK-US Data Bridge), या जहाँ प्रदाता ने UK International Data Transfer Agreement या EU मानक संविदात्मक खंडों के UK Addendum पर हस्ताक्षर किए हैं।

सीसीटीवी क्लिप जर्मनी में संग्रहीत की जाती हैं, जिसे यूके पर्याप्त डेटा सुरक्षा वाला देश मानता है। हम जिन एआई टूल का उपयोग करते हैं, वे ऊपर बताए गए सुरक्षा उपायों के तहत संयुक्त राज्य अमेरिका में जानकारी संसाधित कर सकते हैं।

9. हम इसे कितने समय तक रखते हैं

• बुकिंग, प्रशिक्षण और भुगतान रिकॉर्ड: आपके अंतिम कोर्स के बाद छह वर्ष तक, कर, कानूनी और DVSA उद्देश्यों के लिए।
• ऐसी पूछताछ जिससे बुकिंग नहीं होती: अधिकतम दो वर्ष तक।
• मार्केटिंग प्राथमिकताएँ: जब तक आप ऑप्ट-आउट नहीं करते, साथ ही ऑप्ट-आउट का एक संक्षिप्त रिकॉर्ड ताकि हम उसका सम्मान करते रहें।
• सीसीटीवी: हमारे रिकॉर्डर पर और साइट से बाहर कॉपी की गई क्लिप के लिए 30 दिनों तक, जब तक कि किसी शिकायत, घटना, दावे या जाँच के लिए कोई क्लिप सहेजी न जाए (अनुभाग 6 देखें)।
• कुकी और पिक्सेल डेटा: जैसा कि हमारी कुकी नीति में बताया गया है।

उसके बाद, हम जानकारी को हटा देते हैं या उसे अनाम बना देते हैं ताकि आपकी पहचान न की जा सके।

10. आपके अधिकार

आपको अधिकार है: हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत जानकारी देखने का; उसे सुधरवाने का; उसे मिटवाने का; हम उसका उपयोग कैसे करते हैं, इसे सीमित करने या उस पर आपत्ति करने का (जिसमें किसी भी समय मार्केटिंग रोकना शामिल है); उसे किसी अन्य प्रदाता के पास स्थानांतरित करवाने का; और सहमति वापस लेने का। [email protected] पर ईमेल करें और हम एक महीने के भीतर उत्तर देंगे (यदि कानून हमें यह अवधि बढ़ाने की अनुमति देता है, तो हम आपको बताएँगे)।

11. शिकायतें

यदि आप इस बात से असंतुष्ट हैं कि हमने आपकी जानकारी को कैसे संभाला है, तो कृपया पहले हमें [email protected] पर बताएँ। हम 30 दिनों के भीतर आपकी शिकायत की प्राप्ति स्वीकार करेंगे और आपको बताएँगे कि हम इसके बारे में क्या कर रहे हैं। आप Information Commissioner’s Office (सूचना आयुक्त कार्यालय) (ICO) से भी ico.org.uk/make-a-complaint पर या 0303 123 1113 पर शिकायत कर सकते हैं।

12. सुरक्षा

केवल वे कर्मचारी और ठेकेदार जिन्हें आपकी जानकारी की आवश्यकता है, उस तक पहुँच सकते हैं, और उन्हें इसे गोपनीय रखना होता है। यदि किसी उल्लंघन से आपको जोखिम होने की संभावना है, तो हम कानून की अपेक्षा के अनुसार आपको और ICO को सूचित करेंगे।

13. बच्चे

हमारी वेबसाइट 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है। कुछ कोर्स 16 वर्ष की आयु से राइडरों के लिए उपलब्ध हैं; 18 वर्ष से कम आयु के राइडरों के लिए हम केवल वही जानकारी एकत्र करते हैं जो प्रशिक्षण देने के लिए आवश्यक है।

14. इस नीति में परिवर्तन

जब हमारी कार्यप्रणाली बदलेगी, तब हम इस पेज को अपडेट करेंगे। शीर्ष पर दी गई तिथि नवीनतम संस्करण दर्शाती है।