MACBRIT Solutions Ltd. T/A Universal Motorcycle Training®
Términos y Condiciones
Válidos desde 01/01/2022
Licencia
El día de tu formación (o examen DVSA), debes tener y portar una licencia de conducir del Reino Unido válida. Debe presentarse a tu instructor (o examinador DVSA) al registrarte para el curso (o examen). No se aceptan otras formas de licencia o identificación. No se aceptan copias. Es tu responsabilidad llevar estos documentos a todas las sesiones de formación (o exámenes) a las que asistas. Si no lo haces, la formación (o examen) puede cancelarse ese día y las tarifas correspondientes se perderán. Esto puede afectar tu curso (y/o examen) y podrías perder el importe total del curso.
- Las licencias europeas deben ir acompañadas de una confirmación de registro de tu licencia de la UE en el Reino Unido (formulario D91 o D58/2) que muestre la autorización provisional de motocicleta (Categoría A).
- Si presentas una licencia en formato papel antiguo, también deberás proporcionar un pasaporte válido y actualizado para verificar tu identidad. No se aceptará ningún otro tipo de identificación fotográfica.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la licencia sea válida y esté actualizada antes de que pueda comenzar cualquier curso de formación formal. Los detalles sobre cómo verificar si tu licencia es válida y está al día están disponibles en el sitio web de la DVLA.
Asistencia
Debes asistir a todos los días programados de formación en su totalidad. La asistencia requiere puntualidad, así que ten en cuenta el tráfico y posibles retrasos de transporte. Como los cursos están regulados por la DVSA y tienen un programa establecido, no pueden retrasarse o posponerse por un individuo. Llegar tarde (más de 15 minutos después de la hora de inicio del curso) puede hacerte perder la sesión y las tarifas correspondientes. No puedes unirte al curso una vez iniciado, ya que por ley debes completar cada parte del curso. No podemos ofrecer reembolsos ni compensaciones por sesiones o exámenes perdidos. Si no asistes a alguna parte de la formación programada, tu curso podrá ser cancelado sin reembolso. Los cursos se venden como un todo y no podemos ofrecer reembolsos parciales por elementos no asistidos.
Ropa adecuada
En Universal Motorcycle Training®, tu seguridad y comodidad son de máxima importancia. Como parte de nuestro compromiso con la formación de motocicletas de alta calidad, requerimos que todos los estudiantes usen equipo de protección personal (PPE) adecuado que cumpla con los estándares de seguridad necesarios. El PPE desempeña un papel fundamental en minimizar lesiones durante la formación y se alinea con las expectativas de seguridad establecidas por la Driver and Vehicle Standards Agency (DVSA).
Aunque recomendamos encarecidamente que los alumnos traigan su propio PPE por motivos de ajuste, comodidad e higiene, también proporcionamos equipo prestado para garantizar que todos puedan entrenar de forma segura y conforme a la ley del Reino Unido y las regulaciones DVSA.
3.1 Requisitos de PPE según la ley del Reino Unido y las directrices DVSA
3.1.1 Cascos
El uso de casco es un requisito legal para todos los conductores y pasajeros de motocicleta según la Regla 83 del Código de Circulación y el Reglamento de Motocicletas (Cascos Protectores) de 1998. Tu casco debe cumplir con uno de los siguientes estándares de seguridad:
• BS 6658:1985 con el sello BSI Kitemark
• Reglamento UNECE 22.05 o 22.06 (norma de las Naciones Unidas)
Si traes tu propio casco, debe cumplir con estas regulaciones y estar en buenas condiciones, sin daños visibles, grietas ni desgaste. El casco también debe ajustarse de manera segura y cómoda, ya que un casco suelto puede comprometer la seguridad durante un incidente.
3.1.2 Chaquetas, guantes y PPE adicional
Aunque chaquetas, guantes, pantalones y botas no son obligatorios por ley, la DVSA los recomienda encarecidamente, ya que son esenciales para protegerte de impactos, abrasiones y condiciones climáticas adversas. El PPE para motociclistas debe:
• Estar homologado CE según los estándares pertinentes (como EN 17092 para chaquetas y pantalones o EN 13594 para guantes).
• Proporcionar cobertura adecuada para prevenir lesiones en caso de caída.
• Ser duradero, resistente a la intemperie y cómodo para usar durante largos periodos.
Ropa mínima aceptable para la formación en Universal Motorcycle Training®:
• Chaqueta de manga larga (preferiblemente específica para motociclistas).
• Guantes resistentes que cubran completamente las manos y muñecas.
• Pantalones resistentes a la abrasión (como jeans) sin roturas ni desgarros. Pantalones deportivos o cortos NO son aceptables, ya que aumentarían el riesgo de lesión grave.
• Botas resistentes por encima del tobillo (las botas de senderismo son aceptables; las zapatillas, sandalias o calzado blando como Converse Allstars NO están permitidos).
El incumplimiento de estos requisitos de vestimenta puede resultar en la cancelación o aplazamiento de tu sesión de formación. En tales casos, las tarifas del curso se perderán según nuestra política de cancelación.
3.2 Equipo de préstamo proporcionado
Para garantizar que todos los alumnos tengan acceso al equipo de seguridad adecuado, mantenemos un inventario de cascos, chaquetas y guantes en tallas estándar (de S a XL). Este equipo se:
• Inspecciona, limpia y mantiene regularmente conforme a los estándares de seguridad.
• Proporciona por orden de llegada.
Ten en cuenta:
• Si necesitas equipo fuera de las tallas estándar (por ejemplo, si eres más alto o bajo de lo promedio), debes traer tu propio PPE, ya que puede que no podamos proporcionarlo.
• El equipo prestado debe tratarse con cuidado y respeto. Cualquier pérdida, mal uso o daño durante la formación puede implicar cargos adicionales para cubrir el coste de reparación o sustitución.
Si necesitas usar TALLAS NO ESTÁNDAR y no traes tu propio PPE, puede que no podamos atender tus necesidades. En tal caso, las tarifas del curso se perderán según nuestra política de cancelación.
3.3 Beneficios de traer tu propio PPE
Aunque el equipo prestado está disponible, recomendamos encarecidamente traer tu propio PPE por las siguientes razones:
3.3.1 Ajuste y comodidad:
Un PPE que se ajusta correctamente mejora la comodidad y la seguridad. Cascos o guantes mal ajustados pueden moverse durante su uso, reduciendo su efectividad en caso de accidente.
3.3.2 Higiene:
Usar tu propio equipo elimina preocupaciones de higiene, especialmente en artículos como cascos y guantes que están en contacto directo con la piel.
3.3.3 Familiaridad:
Entrenar con tu propio PPE te permite acostumbrarte a tu equipo, facilitando la transición a la conducción independiente. La familiaridad con tu casco, guantes y botas aumenta la confianza y la seguridad del conductor.
3.3.4 Personalización:
Muchos alumnos prefieren PPE adaptado a sus preferencias, como características específicas, materiales o mejoras de seguridad.
3.4 Responsabilidades del alumno
En Universal Motorcycle Training® nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de aprendizaje profesional y seguro. Por ello, se espera que todos los alumnos cumplan las siguientes responsabilidades respecto al PPE:
3.4.1 Inspección y cuidado:
• Al usar equipo prestado, debes inspeccionar los artículos para verificar su ajuste y condición antes de comenzar la formación. Si observas defectos, repórtalo inmediatamente a tu instructor o a un miembro del equipo.
• El PPE debe tratarse con cuidado y usarse solo para su propósito previsto. Los daños causados por mal uso, negligencia o falta de cuidado implicarán cargos para cubrir la reparación o sustitución.
3.4.2 Uso correcto del equipo:
• Los cascos deben estar correctamente abrochados y usarse en todo momento durante la conducción y formación.
• Los guantes, chaquetas y botas deben usarse y ajustarse correctamente para garantizar la máxima protección.
3.4.3 Devolución del equipo prestado:
Todos los artículos prestados deben devolverse en buenas condiciones al final de cada sesión de formación. Si ocurre algún daño durante la formación por circunstancias fuera de tu control, como una caída, informa inmediatamente a tu instructor para que podamos resolver el problema y mantener la seguridad de todos.
3.4.4 Cumplimiento de las directrices del instructor:
Los instructores se reservan el derecho de detener la formación si determinan que tu PPE es inadecuado, inseguro o está mal colocado. El incumplimiento puede provocar retrasos o la cancelación de tu curso sin reembolso.
3.5 Consecuencias del incumplimiento
No cumplir con los requisitos establecidos en esta sección, o no usar PPE adecuado, resultará en lo siguiente:
3.5.1 Suspensión o cancelación de la formación:
• Si asistes sin la ropa o PPE adecuados, tu sesión puede ser pospuesta o cancelada. Esto incluye llegar con zapatillas, pantalones deportivos, sandalias, shorts o cualquier prenda que el instructor considere insegura.
• Las tarifas del curso no serán reembolsadas ni transferidas en estas circunstancias, conforme a nuestra Política de Cancelación.
3.5.2 Responsabilidad financiera por daños al equipo:
• Cualquier pérdida, robo o daño al PPE prestado debido a negligencia resultará en cargos adicionales. Estos cargos serán comunicados en el momento del incidente.
3.5.3 Incumplimiento de la ley del Reino Unido:
Asistir a la formación sin un casco legal y seguro resultará en descalificación inmediata de las actividades de conducción ese día, ya que constituye una infracción de la ley de tráfico del Reino Unido (Regla 83 del Código de Circulación).
3.6 Normas de seguridad y marco legal
Nuestra política se alinea con las directrices de la Driver and Vehicle Standards Agency (DVSA) y las regulaciones de seguridad del Reino Unido, incluyendo:
• El Reglamento de Motocicletas (Cascos Protectores) de 1998, que exige el uso de cascos que cumplan con los estándares reconocidos.
• Recomendaciones del Código de Circulación y la Ley de Tráfico de 1988 sobre la seguridad del conductor y la ropa adecuada.
• La importancia del PPE con marcado CE, que garantiza el cumplimiento de las normas BS EN 17092 para chaquetas/pantalones y BS EN 13594 para guantes.
Tomamos estas regulaciones muy en serio para proteger tu seguridad y la de otros usuarios de la vía.
3.7 Por qué el PPE es importante
Conducir una motocicleta implica un mayor riesgo en comparación con otros medios de transporte. El PPE está diseñado para reducir el riesgo de lesiones en caso de:
• Impacto: Cascos y chaquetas con protección adecuada absorben golpes y protegen áreas críticas.
• Abrasión: Guantes, chaquetas, pantalones y botas protegen la piel del roce en una caída.
• Clima: La ropa específica para motociclistas protege del viento, lluvia y condiciones adversas, permitiéndote conducir cómodamente y con control total del vehículo.
Siguiendo estas directrices y usando PPE adecuado, contribuyes a una experiencia de aprendizaje más segura y agradable, además de cumplir tus responsabilidades legales como conductor.
3.8 Preguntas y soporte
Si no estás seguro sobre la idoneidad de tu equipo personal o necesitas aclarar los requisitos de PPE, nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte. Contáctanos antes de tu curso o habla con tu instructor el día de la formación.
Para más información sobre seguridad en motocicletas y estándares de PPE, consulta:
• Directrices de la DVSA sobre seguridad en motocicletas: https://www.gov.uk/ride-motorcycle-moped
• Código de Circulación: https://www.gov.uk/guidance/the-highway-code
Cancelaciones
4.1 CBT / ITM / CONVERSIÓN DE MARCHAS / CLASES PRIVADAS DE MOTOCICLETA:
Si deseas cancelar tu curso por cualquier motivo, DEBES avisar con un mínimo de 3 (tres) días hábiles completos antes del inicio de tu curso.
Las cancelaciones realizadas dentro de los 3 (tres) días hábiles completos resultarán en la pérdida total de las tarifas pagadas.
4.2 CURSOS DE LICENCIA COMPLETA DE MOTOCICLETA – A1 / A2 / A (DAS)
Desde el 3 de abril de 2018, la Driver and Vehicle Standards Agency (DVSA) ha modificado sus Términos y Condiciones, y el período de aviso para cancelar un examen se ha ampliado a 10 días hábiles (esto incluye tanto los exámenes de motocicleta como los de vehículos profesionales).
Por lo tanto, si deseas cancelar tu curso por cualquier motivo, DEBES avisar con un mínimo de 11 (once) días hábiles completos antes del inicio de tu curso.
Las cancelaciones realizadas dentro de diez (10) días hábiles completos resultarán en la pérdida total de las tarifas pagadas.
Todas las cancelaciones deben realizarse por teléfono o correo electrónico. NO aceptamos mensajes de voz ni mensajes de texto como notificación de cancelaciones.
Universal Motorcycle Training® puede cancelar o modificar tu curso debido a condiciones meteorológicas adversas que hagan inseguro continuar con la formación o por cualquier otra circunstancia imprevista. Se notificará al cliente con la mayor antelación posible. Nos esforzamos en hacerlo antes del inicio del curso; sin embargo, dependiendo de las circunstancias, esto puede no ser posible.
Cualquier curso cancelado por Universal Motorcycle Training® debido a las circunstancias mencionadas podrá reprogramarse sin costo adicional. No se ofrecerán reembolsos.
5. Cancelaciones por parte de la Driver and Vehicle Standards Agency (DVSA)
En relación con los exámenes de licencia completa de motocicleta, como el Módulo 1 o el Módulo 2, la DVSA puede cancelar o modificar los exámenes programados debido a condiciones meteorológicas adversas que hagan inseguro realizar la prueba o por cualquier otra circunstancia imprevista, como enfermedad o ausencia del examinador DVSA. Cabe destacar que no tenemos control sobre las cancelaciones realizadas por la DVSA y, por tanto, no podemos ofrecer reembolsos por nuestros servicios, como formación o acompañamiento al examen, que puedan no realizarse debido a la cancelación del examen por parte de la DVSA.
Cualquier posible reembolso de tasas de examen o reclamación que surja a raíz de una cancelación de la DVSA deberá gestionarse directamente con la DVSA. No estamos en posición de ofrecer asesoramiento o ayuda legal al respecto.
Si la DVSA cancela un examen, se notificará al cliente con la mayor antelación posible. Nos esforzamos en hacerlo antes del inicio del examen DVSA; sin embargo, dependiendo de las circunstancias, esto puede no ser posible.
Cómo reprogramar tu curso:
Si deseas reprogramar tu sesión/curso por cualquier motivo, debes avisar con un mínimo de 3 (tres) días hábiles completos (11 días hábiles completos en el caso de los cursos de licencia completa de motocicleta) antes del inicio del curso. Cualquier solicitud de reprogramación dentro de los 3 (tres) días (o 11 días hábiles para los cursos de licencia completa) desde la fecha de inicio del curso resultará en la pérdida de las tarifas pagadas. Para más información, contáctanos. Puedes reprogramar a través de nuestro sitio web.
Reembolsos
Se pueden solicitar reembolsos completos hasta 3 (tres) días hábiles antes del inicio del curso (11 días hábiles en el caso de cursos de licencia completa), con una deducción del 30% en concepto de gastos administrativos. Si deseas cancelar tu curso y recibir un reembolso, debes avisar con al menos 3 (tres) días hábiles antes del inicio del curso y también DEBES proporcionarnos el recibo.
Universal Motorcycle Training® NO ofrecerá ningún reembolso si no se presenta un recibo válido. Los reembolsos se realizarán de la misma manera en que se efectuó el pago original a Universal Motorcycle Training®.
Sin embargo, Universal Motorcycle Training® se reserva el derecho de rechazar un reembolso si no se puede proporcionar una prueba de compra. Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta bancaria.
Requisitos legales
La Formación Básica Obligatoria (CBT) solo puede ser impartida por un Cuerpo de Formación Autorizado (ATB). Universal Motorcycle Training® es un centro de formación aprobado por la DVSA. Por lo tanto, todos los cursos impartidos por Universal Motorcycle Training® están regulados por la Driver and Vehicle Standards Agency.
Acuerdo del Curso 1
Todos los instructores registrados en Universal Motorcycle Training® están aprobados por la DVSA y formados a un alto nivel. Todos los clientes que asistan a un curso de Universal Motorcycle Training® aceptan seguir las instrucciones y directrices del instructor asignado para el propósito de la Formación Básica Obligatoria. Los clientes que no cumplan con los requisitos o NO respondan adecuadamente al entrenamiento verán su curso cancelado. Si eres un principiante o novato en la conducción de motocicletas/scooters y esperas completar tu Formación Básica Obligatoria (CBT) en un solo día, te recomendamos comenzar con un curso para principiantes (conocido como ITM – Introducción al Motociclismo) o al menos 1-2 horas de clases privadas antes del CBT. De esta forma, tendrás una mejor idea de lo que esperar y podremos evaluar tus habilidades para asesorarte adecuadamente.
Acuerdo del Curso 2
Todos los alumnos de los cursos de CBT deben firmar una declaración antes de comenzar la formación en carretera. Debes confirmar que estás satisfecho con la formación recibida hasta el momento y que te sientes suficientemente competente para continuar con el siguiente elemento de la Formación Básica Obligatoria, que implica un mínimo de dos horas de conducción en la vía pública. Debes poder confirmar que te sientes competente para realizar la formación en carretera bajo las condiciones meteorológicas existentes y que la motocicleta/scooter que utilizas es adecuada para ti.
La falta de firma de esta declaración impedirá la continuación del curso, ya que el módulo en carretera quedará incompleto y deberás reservar más formación en pista. Esta cláusula forma parte de una nueva estructura del seguro de la industria de formación de motocicletas.
Acuerdo del Curso 3 – Opción de realizar tu Formación Básica Obligatoria (CBT) en una 125cc Manual (con marchas)
Tienes la opción de realizar tu Formación Básica Obligatoria (CBT) en una motocicleta manual (con marchas) o automática.
Sin embargo, como organización comprometida con la seguridad vial, nuestra prioridad es la seguridad tanto de los alumnos como del público en general. Aprender a conducir una motocicleta manual no es tarea fácil; incluso si eres un conductor de coche experimentado, una motocicleta es un vehículo completamente diferente que requiere una variedad de habilidades específicas como equilibrio, control del acelerador, mayor concentración, adaptación a las condiciones climáticas y del viento, coordinación entre manos y pies, entre otras.
Por lo tanto, si eres un conductor principiante sin experiencia reciente en motocicletas manuales y esperas completar tu CBT en un solo día, te recomendamos realizar tu CBT en una motocicleta automática, seguido de un curso de Conversión de Marchas para aprender a conducir una manual. Alternativamente, deberías reservar dos (2) días consecutivos de CBT estándar en motocicleta manual o un CBT Ejecutivo en motocicleta manual.
Duración de una sesión de Formación Básica Obligatoria
La Formación Básica Obligatoria (CBT) es un curso modular que consta de cinco elementos (de A a E) y varios subelementos. No podrás avanzar de un elemento (o subelemento) a otro hasta dominar el actual por motivos de seguridad y aprendizaje.
Una sesión de CBT debe durar entre 6 y 8 horas (a veces más), dependiendo de diversos factores relacionados con la dinámica del grupo y de cada individuo, incluyendo, entre otros:
(1) capacidad de aprendizaje cognitivo
(2) ritmo de asimilación del conocimiento y su aplicación práctica
(3) nivel de experiencia y posibles hábitos asociados
(4) flujo de conocimiento dentro del grupo
(5) condiciones meteorológicas
(6) condiciones médicas de los miembros del grupo que puedan requerir descansos frecuentes
Existe una rutina establecida y regulada por la DVSA. Se te enseñarán los elementos en orden y, cuando estés preparado para pasar al siguiente, avanzarás hasta completar las cinco etapas. Aunque la mayoría de los alumnos completan el curso en un día, a menudo algunos necesitan regresar otro día para continuar su formación según su progreso. El curso CBT está totalmente orientado a la seguridad, por lo que si no puedes completar todas las etapas en el día, descansa y regresa más adelante; esta es la mejor y más segura manera de avanzar.
Este es también un requisito de la DVSA. Ten en cuenta que cualquier sesión o formación adicional tendrá un costo adicional.
Por lo tanto, podemos confirmar la hora de inicio de tu sesión. Sin embargo, no podemos confirmar la hora de finalización, ya que el curso está centrado en el alumno; por lo tanto, la hora de finalización depende del progreso individual de todos los participantes en la clase. Por ello, te recomendamos encarecidamente que reserves el día completo y la tarde para tu sesión y que no programes ningún otro compromiso ese día, ya que no podemos prever la hora exacta de finalización.
En Universal ofrecemos cuatro tipos de sesiones diarias de Formación Básica Obligatoria (CBT):
- CBT Estándar/Renovación (curso grupal con hasta cuatro alumnos y un instructor)
- CBT 2-a-1 (dos alumnos y un instructor)
- CBT Ejecutivo 1-a-1 (un alumno y un instructor)
Todas las sesiones anteriores están sujetas a disponibilidad y tienen diferentes precios.
CBT Estándar/Renovación (curso grupal con hasta cuatro alumnos y un instructor) o CBT 2-a-1: al reservar una sesión CBT Estándar/Renovación, debes tener en cuenta que formarás parte de un grupo de hasta cuatro alumnos con un instructor. Como tal, se espera que alcances y demuestres un nivel de progreso adecuado para poder continuar con el grupo a medida que el curso avance por sus distintos Elementos (A a E) y subelementos. Si no puedes avanzar al ritmo apropiado y esperado, tu sesión será terminada para permitir que el resto de la clase continúe. Ten en cuenta que cualquier sesión o formación adicional tendrá un costo adicional. Al hacer una reserva CBT Estándar con nosotros, aceptas que si no puedes completar tu sesión diaria por cualquier motivo, por ejemplo: (1) tu instructor considera que no has desarrollado tus habilidades de conducción lo suficiente para mantener el ritmo del grupo y avanzar a otros Elementos o subelementos del curso; (2) decides abandonar la clase por motivos personales; (3) cualquier otro problema personal, deberás reservar y pagar otra sesión si deseas continuar con tu formación.
Quejas
Universal Motorcycle Training® ofrece formación de la más alta calidad a sus clientes. Sin embargo, si el cliente tiene alguna queja sobre cualquier aspecto de su experiencia con nosotros, debe informar cualquier queja informal a un miembro del personal, quien ayudará a resolver el problema. Si es necesario presentar una queja formal, la tomaremos muy en serio, y el cliente deberá ponerse en contacto con un miembro sénior del equipo para resolver el asunto.
Infracciones de tráfico
Los clientes que conduzcan una motocicleta o scooter propiedad de Universal Motorcycle Training® serán responsables de cualquier infracción de las leyes de tráfico cometida durante la conducción en vías públicas. Los detalles relevantes se proporcionarán a las autoridades competentes si así lo solicitan. El cliente involucrado en la infracción será informado.
Comportamiento
Universal Motorcycle Training® es una organización dedicada a la seguridad vial. Si en cualquier momento un alumno muestra una actitud inadecuada, asume riesgos inaceptables o no cumple con las instrucciones poniendo en peligro su seguridad o la de otros en la carretera, el curso se cancelará de inmediato y las tarifas serán perdidas. El instructor, como evaluador autorizado de la DVSA, tiene la decisión final en este asunto. Podrá ofrecerse formación adicional a discreción de la empresa, con costo completo a cargo del alumno.
Cualquier comportamiento inapropiado mostrado por el cliente durante la participación en cualquier curso de Universal Motorcycle Training® puede resultar en la terminación de la formación y en la notificación a las autoridades correspondientes.
No se tolerará bajo ninguna circunstancia el abuso hacia el personal o hacia otros alumnos.
Si se sospecha el consumo o presencia de alcohol o sustancias ilegales que pongan en peligro tu seguridad o la de otros, el curso se cancelará inmediatamente.
Cualquier comportamiento ilegal o inapropiado simplemente no será tolerado.
Vehículos del cliente
Cualquier vehículo proporcionado por el cliente para su uso en los cursos de Universal Motorcycle Training® no estará cubierto por la póliza de seguro de motocicletas de Universal Motorcycle Training®.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el vehículo esté en condiciones aptas para circular y cumpla con los requisitos legales pertinentes. Las placas “L” deben estar claramente visibles en la parte delantera y trasera. El vehículo también debe estar debidamente gravado con impuestos. Se debe mostrar un certificado MOT válido al instructor al inicio del curso. También se debe presentar un comprobante de seguro válido y el Libro de Registro del Vehículo (V5). El instructor revisará toda la documentación y verificará que la motocicleta esté en condiciones seguras y adecuadas para comenzar la formación.
Lesiones
En el improbable caso de un accidente o pérdida o daño de efectos personales, reconozco que la empresa no será responsable de ningún daño directo o indirecto, pérdida o lesión derivados o relacionados con el servicio (excepto en casos de muerte o lesión personal causados por negligencia de la empresa), y renuncio a cualquier reclamación contra Universal Motorcycle Training® en este sentido.
Alquiler de motocicletas
*** Ten en cuenta que esto solo aplica si estás alquilando una motocicleta con nosotros para realizar tu curso.
Multas fijas, etc.
El arrendatario será responsable, como si fuera el propietario de la motocicleta, de cualquier:
- Infracción sancionada con multa fija cometida en relación con esa motocicleta bajo la parte tres y los anexos correspondientes de la Ley de Infractores de Tráfico de 1988, modificada por la Ley de Estacionamiento de 1989, y las disposiciones que puedan modificarse o reemplazarse periódicamente.
- Cargo adicional que pueda incurrirse en relación con la motocicleta según lo dispuesto en las secciones 45 y 46 de la Ley de Regulación del Tráfico de 1984, modificada por la Ley de Infractores de Tráfico de 1988 y la Ley de Estacionamiento de 1989, y las disposiciones que puedan modificarse o reemplazarse en el futuro.
Seguro proporcionado por Universal Motorcycle Training®
- La motocicleta está en todo momento cubierta por la póliza de seguro de terceros de Universal Motorcycle Training®, cuyos términos están disponibles para su revisión en el Centro de Formación.
- Sin embargo, el arrendatario será responsable de cualquier pérdida o daño a la motocicleta como resultado de accidente, colisión o negligencia.
- El arrendatario también será responsable de cualquier pérdida o daño a un tercero como resultado de un acto voluntario o negligencia, o por incumplimiento de los términos de la póliza de seguro, y deberá indemnizar al arrendador por cualquier reclamación de terceros, ya sea directa o indirecta, que surja de ello.
Además, desde el momento en que el instructor te asigne una motocicleta o scooter, esta se convierte en tu responsabilidad inmediata, sin necesidad de firmar ni aceptar documentación adicional. Por lo tanto, este acuerdo actúa como una provisión de contrato de alquiler.
Al aceptar nuestros Términos y Condiciones y realizar tu reserva, aceptas las declaraciones anteriores.
Asimismo, al hacer una reserva con nosotros estás aceptando nuestros Términos y Condiciones.
Alquiler de equipo
*** Ten en cuenta que esto solo aplica si estás alquilando equipo con nosotros para realizar tu curso.
Casco de seguridad, chaqueta, guantes, chaleco reflectante, pantalones impermeables u otro equipo proporcionado por Universal Motorcycle Training®
El arrendatario será responsable, como si fuera el propietario, de cualquier:
- Daño, mancha o suciedad causados por accidente, mal manejo, abuso, negligencia, violencia o vandalismo.
- Daño, mancha o suciedad causados deliberadamente por cualquier persona.
Seguro proporcionado por Universal Motorcycle Training®
- La motocicleta está en todo momento cubierta por la póliza de seguro de terceros de Universal Motorcycle Training®, cuyos términos están disponibles en el Centro de Formación. Este seguro no cubre ningún equipo, como cascos, chaquetas, guantes, chalecos reflectantes, pantalones impermeables u otro equipo proporcionado por Universal Motorcycle Training®.
Además, desde el momento en que tu instructor te asigne un equipo (por ejemplo, casco, chaqueta, guantes, chaleco reflectante, pantalones impermeables u otro equipo), este se convierte en tu responsabilidad inmediata, sin necesidad de firmar ni aceptar documentación adicional. Por lo tanto, este acuerdo actúa como una provisión de contrato de alquiler de equipo.
Al aceptar nuestros Términos y Condiciones y realizar tu reserva con nosotros, aceptas las declaraciones anteriores.
Asimismo, al realizar una reserva con nosotros, aceptas nuestros Términos y Condiciones.
Medicación
Por favor, informa a tu instructor si estás tomando algún medicamento o tienes alguna condición médica que pueda afectar tu capacidad para conducir una motocicleta o scooter antes de comenzar tu curso.
Certificados DL196 (CBT)
Si se te ha emitido un certificado DL196 (CBT) tras completar tu Formación Básica Obligatoria (CBT) con nosotros, ten en cuenta que el certificado DL196 es un documento emitido por el Gobierno y, como tal, debe cuidarse y almacenarse adecuadamente para evitar su pérdida, robo o daño. Te recomendamos tomar una fotografía clara y una copia del certificado inmediatamente después de recibirlo, y mantenerlas seguras y accesibles en caso de que necesites consultarlas. Si tu certificado DL196 se pierde, es robado o se daña, requerimos un promedio de catorce (14) días para emitir un duplicado y enviarlo por correo. No existe un proceso acelerado, ya que emitir un duplicado del DL196 puede ser una tarea administrativa compleja.
Por motivos de Protección de Datos, las solicitudes solo pueden ser aceptadas si son realizadas por la persona nombrada en el certificado y deben hacerse a través de nuestra plataforma segura en línea para fines de verificación de identidad. El costo es de £20 + gastos de envío si aplica.
Idioma inglés
A menos que traigas un traductor que pueda y esté dispuesto a acompañarte durante toda la duración del curso, debes poder hablar y comprender inglés a un nivel conversacional adecuado. Como parte de nuestros esfuerzos centrados en el cliente y nuestra política de diversidad, algunos de nuestros instructores pueden hablar o entender otros idiomas, como portugués, español, italiano, francés, hindi y urdu. Sin embargo, estas se consideran necesidades especiales y, por su naturaleza, generalmente requieren una formación 1-a-1, por lo que debes contactar con nuestra oficina para consultar la posibilidad antes de hacer tu reserva. Dado que debemos asegurarnos de que comprendas todas las instrucciones y el contenido del curso según lo establecido por la Driver and Vehicle Standards Agency, y considerando la naturaleza de alto riesgo de la conducción de motocicletas, si tu instructor considera que tu nivel de inglés es insuficiente para mantener una comunicación bidireccional satisfactoria, tu formación (o examen) podrá ser cancelada ese día y las tarifas correspondientes se perderán. Esto puede afectar a tu curso (y/o examen) y ocasionar la pérdida de las tarifas totales del curso.
Política de pandemia, enfermedad y salud
A la luz de los riesgos continuos para la salud pública, incluidos, entre otros, la COVID-19 y otras enfermedades contagiosas, Universal Motorcycle Training ha establecido protocolos para garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros clientes y personal. Estos procedimientos se revisan regularmente de acuerdo con las directrices de las autoridades sanitarias del Reino Unido, la DVSA y otros organismos reguladores, garantizando el cumplimiento de los estándares y recomendaciones más recientes.
Nuestras medidas de seguridad incluyen protocolos de limpieza mejorados, provisión de equipo de protección personal (EPP) como mascarillas y desinfectante de manos, y el mantenimiento de la distancia física siempre que sea posible durante las sesiones de formación. También cumplimos con los requisitos legales adicionales relacionados con COVID-19, gripe u otras enfermedades dictadas por el gobierno del Reino Unido o las autoridades locales de salud.
Cancelaciones por enfermedad o pandemia
Si te ves afectado por una enfermedad, ya sea debido a una pandemia u otras enfermedades contagiosas, incluidas, entre otras, COVID-19 o gripe, que requieran aislamiento o atención médica, se aplicarán nuestras políticas de cancelación estándar (descritas en las cláusulas 4, 5 y 6). Entendemos que tales situaciones están fuera de tu control; sin embargo, debemos equilibrar estos eventos imprevistos con nuestros compromisos operativos y la asignación de recursos.
Es importante que nos notifiques lo antes posible si no puedes asistir a tu formación por motivos de salud. Dependiendo de las circunstancias, podríamos ofrecerte reprogramar la sesión a nuestra discreción, especialmente si puedes presentar una prueba médica o de restricción impuesta por el gobierno.
Política general de enfermedad
En casos de enfermedades no relacionadas con pandemias (como resfriados comunes u otros malestares menores), se aplicarán las mismas políticas de cancelación. No obstante, alentamos a los clientes a actuar con responsabilidad y evitar asistir si están enfermos y podrían poner en riesgo a otros. Nos reservamos el derecho de rechazar la formación a cualquier persona que muestre signos evidentes de enfermedad sin reembolso, si se determina que su condición podría afectar la seguridad propia, de otros alumnos o del instructor.
Cumplimiento legal
Nuestra política se ajusta a las directrices más recientes de la UK Health Security Agency (UKHSA) y los estándares de seguridad de la DVSA, que exigen que todos los centros de formación mantengan un entorno seguro. Cumplimos con las obligaciones establecidas en la Ley de Salud y Seguridad en el Trabajo de 1974, la Ley de Derechos Laborales de 1996 y otras normativas de salud pública del Reino Unido destinadas a reducir la propagación de enfermedades infecciosas.
Se recuerda a los clientes que el incumplimiento de estas políticas puede resultar en la denegación del servicio sin compensación, ya que la seguridad sigue siendo nuestra máxima prioridad, en línea con la legislación y las mejores prácticas del sector.
Agradecemos tu comprensión y cooperación mientras continuamos proporcionando un entorno seguro, profesional y responsable para todos.
Política de privacidad
No almacenamos detalles de tarjetas de crédito ni compartimos esta información con terceros.
Toda la información proporcionada a Universal Motorcycle Training® será tratada de forma confidencial.
Sin embargo, compartimos cierta información del cliente (por ejemplo, nombre, curso, código postal) con la DVSA, MCIA y/o Transport for London (TfL), los cuales pueden compartir esta información con terceros (por ejemplo, empresas de encuestas, etc.).
Además, como parte de nuestro proceso de diligencia debida, nos reservamos el derecho de utilizar tu información personal (por ejemplo, número de licencia de conducir, número de seguro nacional, fecha de nacimiento, etc.) para realizar verificaciones con la DVLA (en línea o por teléfono), con el fin de garantizar que conduzcas tu vehículo de forma legal durante la formación. Al aceptar nuestros Términos y Condiciones y realizar tu reserva con nosotros, aceptas esta política.
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