Universal Motorcycle Training®
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
1. Qui nous sommes
La présente politique explique comment MACBRIT Solutions Ltd, exerçant sous le nom Universal Motorcycle Training® (« UMT », « nous »), collecte et utilise des informations personnelles par l’intermédiaire de notre site web (universalmct.co.uk), de nos réservations et de nos canaux de messagerie. Nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.
- Société : MACBRIT Solutions Ltd, immatriculée en Angleterre et au pays de Galles, numéro de société 09942776
- Siège social : 82 Sunleigh Road, Wembley HA0 4LR
- E-mail : [email protected] (veuillez indiquer « Data Protection » dans l’objet)
- Téléphone : 020 3691 8807
Les questions et demandes relatives à la vie privée sont traitées par notre équipe chargée de la conformité.
2. La législation que nous appliquons
Nous appliquons le UK General Data Protection Regulation (règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni, UK GDPR), le Data Protection Act 2018 (loi britannique de 2018 sur la protection des données) et les Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (règlement britannique sur la vie privée et les communications électroniques, PECR), tels que modifiés par le Data (Use and Access) Act 2025 (loi britannique de 2025 sur l’utilisation des données et l’accès aux données).
3. Ce que nous collectons
- Données d’identité et coordonnées : nom, date de naissance, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Données de formation et de permis : les informations nécessaires pour réserver et dispenser votre formation et délivrer les certificats, y compris les données de votre permis de conduire, votre historique de formation et les registres que nous devons tenir pour la Driver and Vehicle Standards Agency (agence britannique des normes relatives aux conducteurs et aux véhicules, DVSA).
- Données de réservation et de paiement : formations réservées, montants payés et références de paiement. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
- Messages : ce que vous nous envoyez par e-mail, par téléphone, via le chat du site web, WhatsApp, Facebook Messenger ou Instagram, ainsi que nos réponses.
- Données du site web et de l’appareil : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées et actions effectuées sur notre site (comme les clics sur le téléphone ou WhatsApp, l’envoi de formulaires et les réservations finalisées), collectées au moyen de cookies et de technologies similaires, comme décrit dans notre Politique de cookies.
- Préférences marketing : si vous avez accepté de recevoir nos communications, ainsi que toute désinscription.
4. Pourquoi nous les utilisons, et notre base juridique
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Prise en charge et gestion des réservations, dispense de la formation, délivrance des certificats | Contrat |
| Respect des exigences de la DVSA et d’autres exigences légales, tenue des registres fiscaux et comptables | Obligation légale |
| Réponse à vos demandes et messages | Contrat, si vous effectuez une réservation ; sinon, intérêts légitimes (répondre aux personnes qui nous contactent) |
| Sécurité et bon fonctionnement de notre site web | Intérêts légitimes |
| Statistiques du site web, cartes de chaleur et enregistrements de sessions (Google Analytics, Microsoft Clarity) | Consentement, donné via notre bannière de cookies |
| Publicité et mesure de nos annonces (Google Ads, Meta, TikTok, ChatGPT Ads) | Consentement, donné via notre bannière de cookies |
| Envoi d’e-mails, de SMS ou de messages WhatsApp marketing | Consentement ou, pour les clients existants, le « soft opt-in » (consentement implicite) prévu par les PECR pour des formations similaires, avec une possibilité de désinscription dans chaque message |
| Traitement des réclamations et des actions en justice | Intérêts légitimes et obligation légale |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies sur notre page Politique de cookies, ou en nous contactant. Le retrait du consentement ne remet pas en cause ce que nous avons fait légalement auparavant.
Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets similaires importants.
5. Pixels publicitaires et données de correspondance
Si vous acceptez les cookies marketing, notre site web charge des pixels publicitaires de Google (Google Ads), Meta (Facebook et Instagram), TikTok et OpenAI (ChatGPT Ads). Ceux-ci indiquent à chaque plateforme quelles pages de notre site vous avez consultées et si vous nous avez contactés ou avez effectué une réservation, afin que nous puissions mesurer nos annonces et les montrer aux personnes susceptibles d’être intéressées.
Données de correspondance. Lorsque vous nous communiquez votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom ou votre adresse sur notre site web, les pixels de Meta et de TikTok peuvent les convertir en un code brouillé (haché) sur votre appareil et l’envoyer à la plateforme, qui l’utilise pour associer la visite à un compte. La plateforme ne reçoit pas les données lisibles. Google Ads Enhanced Conversions fonctionne de la même manière.
Pour la collecte et l’envoi de ces données, Meta et TikTok agissent en tant que responsables conjoints du traitement avec nous, en vertu de leurs conditions commerciales. Pour ce qu’elles en font ensuite, elles sont responsables du traitement à part entière, et leurs politiques de confidentialité expliquent comment elles les utilisent.
Si vous n’acceptez pas les cookies marketing, aucun de ces pixels n’est chargé.
6. Avec qui nous les partageons
Nous ne partageons des informations personnelles que lorsque cela est nécessaire :
- La DVSA, et d’autres organismes qui réglementent ou financent la formation (comme TfL), lorsqu’une formation l’exige.
- Nos prestataires de services, qui agissent selon nos instructions : In-Contact (réservations et fichiers clients), Crisp (chat du site web et messagerie), ManyChat (messagerie Facebook et Instagram), le service WhatsApp Business de Meta, consentmanager (notre bannière de cookies), Microsoft Clarity (statistiques du site web, uniquement si vous y consentez), nos prestataires d’hébergement et de sécurité du site web, et Google Workspace (e-mail).
- Payl8r, si vous faites une demande de paiement de la formation en plusieurs fois. Payl8r traite votre demande conformément à sa propre politique de confidentialité.
- Les plateformes publicitaires mentionnées à la section 5, uniquement si vous acceptez les cookies marketing.
- Conseillers professionnels, assureurs, police ou tribunaux, lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
7. Transferts internationaux
Certains de ces prestataires traitent des données en dehors du Royaume-Uni, principalement aux États-Unis et dans l’Espace économique européen. Nous ne l’autorisons que lorsque le droit britannique le permet : lorsque le Royaume-Uni a adopté une réglementation d’adéquation pour le pays concerné (comme l’EEE, ou le UK-US Data Bridge (passerelle de données Royaume-Uni/États-Unis) pour les entreprises américaines certifiées), ou lorsque le prestataire a signé le UK International Data Transfer Agreement (accord britannique de transfert international de données) ou le UK Addendum (avenant britannique) aux clauses contractuelles types de l’UE.
8. Durée de conservation
- Registres de réservation, de formation et de paiement : six ans après votre dernière formation, à des fins fiscales, juridiques et liées à la DVSA.
- Demandes n’ayant pas abouti à une réservation : jusqu’à deux ans.
- Préférences marketing : jusqu’à votre désinscription, plus un bref enregistrement de la désinscription afin que nous continuions à la respecter.
- Données des cookies et des pixels : comme indiqué dans notre Politique de cookies.
Au-delà de ces durées, nous supprimons les informations ou les anonymisons afin que vous ne puissiez pas être identifié.
9. Vos droits
Vous avez le droit : de consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ; de les faire rectifier ; de les faire effacer ; de limiter la manière dont nous les utilisons ou de vous y opposer (y compris de faire cesser le marketing à tout moment) ; de les faire transférer à un autre prestataire ; et de retirer votre consentement. Écrivez à [email protected] et nous vous répondrons dans un délai d’un mois (nous vous informerons si la loi nous permet de prolonger ce délai).
10. Réclamations
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos informations, veuillez d’abord nous en informer à [email protected]. Nous accuserons réception de votre réclamation dans un délai de 30 jours et vous indiquerons les mesures que nous prenons. Vous pouvez également adresser une réclamation à l’Information Commissioner’s Office (autorité britannique de protection des données, ICO) sur ico.org.uk/make-a-complaint ou au 0303 123 1113.
11. Sécurité
Seuls les membres du personnel et les sous-traitants qui ont besoin de vos informations peuvent y accéder, et ils sont tenus d’en préserver la confidentialité. Si une violation de données est susceptible de vous exposer à un risque, nous vous en informerons, ainsi que l’ICO, comme la loi l’exige.
12. Enfants
Notre site web n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Certaines formations sont ouvertes aux motards dès 16 ans ; pour les motards de moins de 18 ans, nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour dispenser la formation.
13. Modifications de la présente politique
Nous mettrons cette page à jour lorsque nos pratiques changeront. La date indiquée en haut de la page correspond à la version la plus récente.
