Universal Motorcycle Training®
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
Esta política explica cómo MACBRIT Solutions Ltd, que opera comercialmente como Universal Motorcycle Training® (‘UMT’, ‘nosotros’), recoge y utiliza información personal a través de nuestro sitio web (universalmct.co.uk), nuestras reservas y nuestros canales de mensajería. Somos el responsable del tratamiento de su información personal.
- Empresa: MACBRIT Solutions Ltd, registrada en Inglaterra y Gales, número de empresa 09942776
- Domicilio social: 82 Sunleigh Road, Wembley HA0 4LR
- Correo electrónico: [email protected] (escriba ‘Data Protection’ en el asunto)
- Teléfono: 020 3691 8807
Las consultas y solicitudes sobre privacidad las gestiona nuestro equipo de cumplimiento normativo.
2. La legislación que cumplimos
Cumplimos el UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) (Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido), la Data Protection Act 2018 (Ley de Protección de Datos de 2018) y las Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (PECR) (Reglamento sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas de 2003), en su versión modificada por la Data (Use and Access) Act 2025 (Ley de Datos (Uso y Acceso) de 2025).
3. Qué datos recogemos
- Datos de identidad y de contacto: nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de formación y de permiso de conducir: la información necesaria para reservar e impartir su curso y emitir certificados, incluidos los datos de su permiso de conducir, su historial de cursos y los registros que debemos conservar para la Driver and Vehicle Standards Agency (DVSA) (agencia británica de normas para conductores y vehículos).
- Datos de reserva y de pago: cursos reservados, importes pagados y referencias de pago. No almacenamos números de tarjeta completos.
- Mensajes: lo que nos envía por correo electrónico, teléfono, chat del sitio web, WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, y nuestras respuestas.
- Imágenes de CCTV: vídeo de usted en nuestros centros de formación (véase la sección 6).
- Datos del sitio web y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas y acciones realizadas en nuestro sitio (como clics en el teléfono o en WhatsApp, envíos de formularios y reservas completadas), recogidos mediante cookies y tecnologías similares, tal como se describe en nuestra Política de cookies.
- Preferencias de marketing: si ha aceptado recibir comunicaciones nuestras y cualquier baja que haya solicitado.
4. Para qué los utilizamos y nuestra base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Tramitar y gestionar reservas, impartir la formación y emitir certificados | Contrato |
| Cumplir los requisitos de la DVSA y otros requisitos legales, y conservar registros fiscales y contables | Obligación legal |
| Responder a sus consultas y mensajes | Contrato, si está haciendo una reserva; en otro caso, intereses legítimos (responder a las personas que se ponen en contacto con nosotros) |
| Mantener nuestro sitio web seguro y en funcionamiento | Intereses legítimos |
| Estadísticas del sitio web, mapas de calor y grabaciones de sesiones (Google Analytics, Microsoft Clarity) | Consentimiento, otorgado a través de nuestro banner de cookies |
| Publicidad y medición de nuestros anuncios (Google Ads, Meta, TikTok, ChatGPT Ads) | Consentimiento, otorgado a través de nuestro banner de cookies |
| Enviar correos electrónicos, mensajes de texto o mensajes de WhatsApp de marketing | Consentimiento o, para clientes existentes, el ‘soft opt-in’ (consentimiento implícito) previsto en el PECR para cursos similares, con opción de darse de baja en cada mensaje |
| Gestionar reclamaciones y acciones judiciales | Intereses legítimos y obligación legal |
| CCTV en nuestros centros de formación, para la seguridad, la protección, la prevención y detección de delitos, la investigación de reclamaciones, incidentes y denuncias, y los siniestros de seguros | Intereses legítimos (mantener a las personas y los bienes seguros y tramitar con equidad las reclamaciones) |
| Revisar el CCTV para comprobar que la formación se imparte como exige la DVSA | Intereses legítimos (garantizar que nuestros cursos cumplen las normas de la DVSA) |
| Entregar imágenes de CCTV a la policía | Interés legítimo reconocido (prevención y detección de delitos), u obligación legal cuando estemos obligados a ello |
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies de nuestra página de Política de cookies, o poniéndose en contacto con nosotros. La retirada del consentimiento no afecta a nada de lo que hayamos hecho lícitamente con anterioridad.
No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos.
5. Píxeles publicitarios y datos coincidentes
Si acepta las cookies de marketing, nuestro sitio web carga píxeles publicitarios de Google (Google Ads), Meta (Facebook e Instagram), TikTok y OpenAI (ChatGPT Ads). Estos indican a cada plataforma qué páginas de nuestro sitio ha visitado y si se ha puesto en contacto con nosotros o ha hecho una reserva, para que podamos medir nuestros anuncios y mostrarlos a personas que probablemente estén interesadas.
Datos coincidentes. Cuando nos facilita su dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre o dirección en nuestro sitio web, los píxeles de Meta y TikTok pueden convertirlos en un código irreversible (hash) en su dispositivo y enviarlo a la plataforma, que lo utiliza para asociar la visita a una cuenta. La plataforma no recibe los datos legibles. Google Ads Enhanced Conversions funciona de la misma manera.
En cuanto a la recogida y el envío de estos datos, Meta y TikTok actúan como corresponsables del tratamiento junto con nosotros conforme a sus condiciones comerciales. En cuanto a lo que hacen con ellos después, son responsables del tratamiento por derecho propio, y sus políticas de privacidad explican cómo los utilizan.
Si no acepta las cookies de marketing, no se carga ninguno de estos píxeles.
6. CCTV en nuestros centros de formación
Utilizamos CCTV en nuestros centros de formación. Hay carteles que indican dónde hay cámaras.
Dónde están las cámaras. Zonas de formación, aulas, salas de espera, recepción, zonas de exposición y cafetería, salas de reuniones, entradas y puertas, almacenes de motos y contenedores, además del cuarto de equipamiento (kit room), donde los alumnos se ponen chaquetas, cascos, guantes y chalecos reflectantes.
Qué grabamos. Solo vídeo. Nuestras cámaras no graban sonido. La grabadora de cada centro guarda las imágenes en el propio centro. Cuando una cámara detecta movimiento, también se copia un clip corto fuera del centro.
Por qué lo tenemos. Para mantener seguros a los alumnos, al personal y a los visitantes; proteger nuestras instalaciones y motocicletas; prevenir y detectar delitos; investigar reclamaciones, incidentes y denuncias, incluidas las denuncias sobre nuestro personal o nuestros instructores; tramitar siniestros de seguros; y comprobar que la formación se imparte como exige la DVSA.
Nuestra base jurídica. Intereses legítimos. Hemos sopesado estos intereses frente a su privacidad y hemos dejado constancia por escrito de nuestra evaluación. Puede pedirnos un resumen.
Dónde se guarda y durante cuánto tiempo. Las imágenes de la grabadora de cada centro se sobrescriben automáticamente al cabo de 30 días como máximo. Los clips copiados fuera del centro se transfieren mediante una conexión cifrada a servidores que alquilamos a un proveedor de alojamiento en Alemania y se borran automáticamente a los 30 días. Si un clip es necesario para una reclamación, un incidente, un siniestro de seguro o una investigación policial, guardamos una copia hasta que el asunto se cierre y durante los 12 meses siguientes, o más tiempo mientras siga abierto cualquier asunto de la DVSA, de seguros, policial o judicial.
Quién puede verlo. Solo los responsables autorizados de UMT. Podemos facilitar las imágenes pertinentes a la DVSA, a la policía, a nuestras aseguradoras y a nuestros asesores profesionales. Si se formula una denuncia sobre un instructor, podemos mostrarle o entregarle las imágenes pertinentes para que pueda responder. No entregamos imágenes a los alumnos de forma habitual.
Uso de herramientas de IA. Cuando investigamos una reclamación o un incidente, podemos utilizar herramientas de IA que nos prestan por contrato para ayudarnos a localizar y revisar los clips pertinentes. Todas las decisiones las toma una persona de nuestro equipo.
Nuestros instructores y personal. Las cámaras también graban a nuestros instructores y personal mientras trabajan. Podemos revisar las imágenes para comprobar que la formación cumple los requisitos de la DVSA, por ejemplo, cuánto dura la conducción en carretera y cuándo salen y vuelven los grupos. Facilitamos a nuestros instructores y personal información aparte sobre esto.
Cómo pedir imágenes suyas. Envíenos un correo electrónico con ‘Data Protection’ en el asunto. Indíquenos el centro, la fecha y la hora aproximada. Los clips se borran a los 30 días, así que póngase en contacto con nosotros cuanto antes. Podemos difuminar a otras personas antes de enviarle una copia.
7. Con quién los compartimos
Solo compartimos información personal cuando es necesario:
- La DVSA y otros organismos que regulan o financian la formación (como TfL), cuando un curso lo requiere.
- Nuestros proveedores de servicios, que actúan siguiendo nuestras instrucciones: In-Contact (reservas y registros de clientes), Crisp (chat del sitio web y mensajería), ManyChat (mensajería de Facebook e Instagram), el servicio WhatsApp Business de Meta, consentmanager (nuestro banner de cookies), Microsoft Clarity (estadísticas del sitio web, solo si usted da su consentimiento), nuestros proveedores de alojamiento web y de seguridad, y Google Workspace (correo electrónico). También: un proveedor de alojamiento en Alemania (almacenamiento de clips de CCTV) y herramientas de IA que nos prestan por contrato (para ayudarnos a revisar registros, incluidos clips de CCTV, cuando tramitamos reclamaciones).
- Payl8r, si solicita pagar la formación a plazos. Payl8r gestiona su solicitud conforme a su propia política de privacidad.
- Las plataformas publicitarias indicadas en la sección 5, solo si acepta las cookies de marketing.
- Asesores profesionales, aseguradoras, la policía o los tribunales, cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos.
No vendemos su información personal.
8. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Reino Unido, principalmente en los Estados Unidos y en el Espacio Económico Europeo. Solo lo permitimos cuando la legislación del Reino Unido lo autoriza: cuando el Reino Unido cuenta con un reglamento de adecuación para ese país (como el EEE, o el UK-US Data Bridge (puente de datos Reino Unido-EE. UU.) para empresas estadounidenses certificadas), o cuando el proveedor ha firmado el UK International Data Transfer Agreement (Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido) o el UK Addendum (Anexo del Reino Unido) a las cláusulas contractuales tipo de la UE.
Los clips de CCTV se almacenan en Alemania, país que el Reino Unido reconoce con un nivel adecuado de protección de datos. Las herramientas de IA que utilizamos pueden tratar información en los Estados Unidos con las garantías indicadas arriba.
9. Cuánto tiempo los conservamos
- Registros de reservas, formación y pagos: seis años después de su último curso, a efectos fiscales, legales y de la DVSA.
- Consultas que no dan lugar a una reserva: hasta dos años.
- Preferencias de marketing: hasta que se dé de baja, más un breve registro de la baja para que sigamos respetándola.
- CCTV: hasta 30 días en nuestras grabadoras y para los clips copiados fuera del centro, salvo que un clip se guarde para una reclamación, un incidente, un siniestro o una investigación (véase la sección 6).
- Datos de cookies y píxeles: según lo establecido en nuestra Política de cookies.
Transcurrido ese plazo, eliminamos la información o la anonimizamos para que no se le pueda identificar.
10. Sus derechos
Tiene derecho a: acceder a la información personal que tenemos sobre usted; que se rectifique; que se suprima; limitar su uso u oponerse a él (incluido dejar de recibir marketing en cualquier momento); que se transfiera a otro proveedor; y retirar su consentimiento. Escriba a [email protected] y le responderemos en el plazo de un mes (le informaremos si la ley nos permite ampliar este plazo).
11. Reclamaciones
Si no está satisfecho con la forma en que hemos tratado su información, comuníquenoslo primero en [email protected]. Acusaremos recibo de su reclamación en un plazo de 30 días y le indicaremos qué medidas estamos tomando. También puede presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ICO) (autoridad británica de protección de datos) en ico.org.uk/make-a-complaint o en el 0303 123 1113.
12. Seguridad
Solo pueden acceder a su información los empleados y colaboradores que la necesitan, y deben mantenerla confidencial. Si es probable que una violación de seguridad le suponga un riesgo, se lo comunicaremos a usted y a la ICO según exige la ley.
13. Menores
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años. Algunos cursos están abiertos a motoristas a partir de 16 años; en el caso de los motoristas menores de 18 años, solo recogemos lo necesario para impartir la formación.
14. Cambios en esta política
Actualizaremos esta página cuando cambien nuestras prácticas. La fecha que figura al principio indica la versión más reciente.
